第1章 人力资源开发导论 1
引言 3
人力资源开发的发展过程 4
人力资源管理与人力资源开发／培训的关系 7
人力资源开发的各项职能 9
人力资源开发专业人员的角色 14
组织与人力资源开发专业人员所面临的挑战 19
人力资源开发流程框架 22
本章的结构 24
本章小结 25
关键术语及概念 26
讨论题 27
练习：采访一名人力资源开发专业人员 27
第2章 影响雇员行为的因素 31
引言 33
雇员行为模型 33
影响雇员行为的外部因素 35
动机：影响雇员行为的主要内因 40
其他影响雇员行为的内部因素 50
本章小结 53
关键术语及概念 54
讨论题 55
练习：激发员工的动机 55
第3章 学习与人力资源开发 63
引言 65
学习与指导 65
学习最大化 68
学习过程中的个人差异 78
学习策略与风格 84
教育心理学与认知心理学的新发展 87
本章小结 92
关键术语及概念 93
讨论题 94
练习1：学习风格 95
练习2：VARK问卷 95
第4章 人力资源开发需求分析 106
引言 107
战略／组织层面的需求分析 111
任务层面的需求分析 116
人员层面的需求分析 123
确定人力资源开发需求的优先次序 129
关于人力资源开发模型的争论 130
本章小结 133
关键术语及概念 133
讨论题 134
练习：任务分析实战演练 135
第5章 设计有效的人力资源开发项目 140
引言 141
明确人力资源开发的目标 144
“自制还是购买”人力资源开发项目？ 147
选择培训者 149
准备授课计划 151
选择培训方法与媒介 154
准备培训资料 157
人力资源开发项目的日程安排 159
本章小结 161
关键术语及概念 161
讨论题 161
练习1 编写组织多元化培训项目的目标 162
练习2 编写你们选择的某个培训项目的目标 162
第6章 人力资源开发项目的实施 165
引言 166
培训方法 167
在职培训方法 169
课堂培训方法 172
自定进度／以电脑辅助的培训方法与媒介 182
培训项目的实施 187
本章小结 191
关键术语及概念 191
讨论题 192
练习1：集思广益能够进行小组讨论的主题 192
练习2：设计E-Learning的学习材料 192
第7章 人力资源开发项目评估 200
引言 201
评估人力资源开发项目的目的 203
评估模型及框架 205
评估所需数据的搜集 211
研究设计 217
评估涉及的道德问题 219
从财务角度评估人力资源开发项目 221
结束语：对人力资源开发项目评估的评论 229
本章小结 230
关键术语及概念 231
讨论题 231
练习：计算培训的成本与收益 232
附录7 研究设计 240
第8章 新员工上岗引导 251
引言 252
社会化：成为圈内人的过程 253
社会化过程的阶段化模型 257
现实工作预览 263
员工上岗引导方案 267
本章小结 277
关键术语及概念 277
讨论题 278
练习：设计一个基于新技术的上岗引导项目 278
第9章 技术技能培训 285
引言 287
基本的工作胜任力 288
基础技能／读写能力培训方案 289
技术培训项目 292
人际交往技能培训 303
工会在技术技能培训中扮演的角色 308
职业开发与教育 310
本章小结 314
关键术语及概念 315
讨论题 315
练习：评估一个班级项目团队 316
第10章 绩效管理与员工辅导 325
引言 326
员工辅导的必要性 327
辅导与绩效管理 328
员工辅导的定义 329
员工辅导可以改善不良绩效 332
保持过去的成绩，鼓励创造更优异的绩效 341
有效员工辅导必备的技能 342
员工辅导的效果 344
评论 346
本章小结 348
关键术语及概念 349
讨论题 349
练习：设计你自己的绩效管理系统 350
第11章 员工咨询与保健服务 358
引言 359
员工咨询方案概览 362
员工援助方案 364
压力管理干预 373
员工健康促进方案 377
员工咨询的相关问题 384
总结评论 389
本章小结 390
关键术语及概念 391
讨论题 391
练习：你如何处理工作压力？ 392
第12章 职业生涯管理与开发 406
引言 407
界定职业生涯概念 410
生命阶段与职业发展 413
职业发展模型 418
职业生涯管理的程序 422
职业生涯管理的角色 426
职业生涯开发实践与活动 428
职业生涯开发中存在的问题 437
有效的职业生涯开发系统 442
本章小结 444
关键术语及概念 445
讨论题 446
练习：职业生涯规划情景案例 447
第13章 管理人员开发 458
引言 459
对管理人员的工作进行描述：管理的角色与资格要求 461
制定管理人员开发战略 470
管理人员教育 472
管理人员培训与体验 478
管理人员开发方法举例 483
设计有效的管理人员开发项目 488
本章小结 489
关键术语及概念 490
讨论题 490
练习：描绘一位有效的领导者 491
第14章 组织发展与变革 501
引言 502
组织发展理论与概念 503
有计划变革的模型 507
制定干预策略 509
干预策略之一：人际过程干预 514
干预策略之二：技术结构干预 516
干预策略之三：社会技术系统干预 518
干预策略之四：组织转型 524
组织发展是否不再盛行？ 532
本章小结 533
关键术语及概念 534
讨论题 535
练习：影响力领域分析与你的思考 535
第15章 多元化的人力资源开发 546
引言 547
组织文化 548
劳动力市场的变化与歧视 550
积极应对人口变化 554
跨文化教育与培训项目 561
为来自不同文化背景的员工量身定做人力资源培训项目 564
其他人力资源开发项目与实施过程 568
总结评论 569
本章小结 570
关键术语及概念 570
讨论题 571
练习：关于多元化的观点 571