总序 1
前言 1
1.概念创新 1
1.1概念创新的原则 3
逆向思维 3
三要三不要 7
三项条件 11
1.2创意的来源 13
激发创意 13
创新路径 17
1.3学习宝鉴 20
高阶内容 22
进修指引 22
小组讨论题 22
2.组织创新 24
2.1企业价值观的创新 25
最大利润价值观 26
委托管理价值观 26
工作生活质量价值观 28
2.2工作方式的创新 30
工作专业化时期 30
工作轮换和工作扩大化时期 31
工作丰富化及其特征再设计时期 31
运用社会技术系统方法时期 33
2.3考核评价体系的创新 34
设置考核目标 35
设计奖酬内容 36
奖励十种行为 38
2.4职能组织的创新 39
仔细规定每个职能角色的责权利 40
中间层次少 40
内容关系以垂直的上下级联系为主 41
2.5原续整体重组模式 42
设置考核目标 42
合并整体重组模式 45
“一分为二”重组模式 50
2.6企业组织模式选择 53
主体重组模式 53
合并主体重组模式 55
广州国有企业重组案例 55
中国石油和天然气企业的重组 57
民营企业的产权归属 59
2.7学习宝鉴 62
高阶内容 62
进修指引 62
小组讨论题 63
3.技术创新 64
3.1技术创新的特征 65
技术创新的五个特征 66
断层扫描技术创新 66
3.2企业技术创新机制 69
技术推动型创新 69
市场拉动型创新 71
技术创新的诱导 71
技术创新的路径 72
3.3企业技术创新战略 72
领先创新战略 73
跟随创新战略 74
技术模仿战略 74
技术创新战略的比较 75
3.4激光照排技术的创新 76
印刷技术的历史 76
激光照排技术的创新 78
3.5日本企业的技术创新经验 79
从成功者看日本企业技术创新的经验 79
日本大型企业技术创新的成功要素 82
日本中小型企业技术创新的成功要素 85
日本21世纪技术创新展望 88
3.6学习宝鉴 90
高阶内容 90
进修指引 91
小组讨论题 92
4.产品创新 93
4.1产品生产周期 94
标准的产品生命周期曲线 95
创新对产品生命周期的影响 97
产品国际生命周期 98
4.2新产品管理学 99
完善过程中的新产品形态 100
新产品的类型 102
产品创新双“三维战略” 104
产品创新大纲 105
4.3创新产品族 109
技术型创新产品族选择 110
市场型创新产品族选择 112
4.4绿色产品——21世纪产品新概念 113
绿色产品准则 113
绿色食品 115
环境管理系列标准IS014000 116
4.5学习宝鉴 120
高阶内容 120
进修指引 121
小组讨论题 121
5.市场创新 122
5.1从销售到营销 123
产品的层次 124
企业经营结构的转变 125
营销策略的深入发展 128
5.2服务营销 129
可感服务 130
关系营销 132
服务营销的3R策略 134
5.3特许经营 135
特许经营的原则 135
特许经营的类型 136
特许合同的结构 139
5.4网络营销 141
互联网络发展业 141
企业网络营销战略 143
环球资源网站 145
网络商驿 147
5.5学习宝鉴 149
高阶内容 150
进修指引 150
小组讨论题 150
好书推荐 152
测验题 154
后记 156