综合物业管理规章制度篇 3
一 餐饮服务规范与服务人员卫生要求 3
二 业户接待与服务管理工作标准 4
三 商场广告、招牌、宣传管理工作标准 5
四 广告位使用管理规定 6
五 商场物业接管验收方案 7
二次装修管理手册篇 11
一 商铺室内装饰装修管理服务协议 11
二 商铺装修管理规定 13
三 装修审批流程 15
四 装修施工队管理办法 15
五 违章装修项目及处罚办法 17
六 授权委托书 19
七 装修许可证 19
八 装修违章整改通知书 21
九 装修工程施工队消防、治安责任书 21
十 商户装修审批表 22
十一 装修施工人员登记表 23
十二 装修巡查记录表 24
十三 装修验收表 25
十四 装修验收结算单 26
机电、楼宇工程管理篇 29
第一部分 工程内部管理 29
一 机电工程部交接班制度 29
二 机电工程部值班室管理制度 29
三 机电工程部材料及工具管理制度 30
四 机电设备编号管理规程 31
五 主要设备（周／月／年）润滑表 33
六 交接班记录表 34
七 报修单 35
八 日设备维修记录表 36
九 设备事故报告 37
十 维保年度计划表 38
十一 维保记录表 39
十二 备品／备件计划表 40
十三 申请延时维保表 41
第二部分 电气（器）设备管理 42
一 电气设备管理规程 42
二 供配电设备设施安全技术操作规程 49
三 电气、电器、电动工具安全技术操作规程 52
四 供配电设施设备维保标准作业规程 53
五 电气巡检（日、周、月、年）作业指导书 57
六 电气事故应急处理作业指导书 59
七 高压运行值班记录表 65
八 低压运行值班记录表 67
九 配电设备定期（月／年）检查表 69
十 发电机定期（周／半月）检查保养表 71
第三部分 监控中心、通讯设备管理 72
一 弱电系统设备管理规程 72
二 火灾报警控制系统维保标准作业规程 73
三 消防控制中心管理规程 74
四 弱电专业巡检记录表 75
五 消防中心值班记录 76
六 中控室消防设备监控运行记录表 77
第四部分 电梯设备管理 78
一 电梯系统管理规程 78
二 电梯维保、运行安全技术操作规程 79
三 电梯预检保养作业指导书 81
四 电梯应急事故处理作业指导书 83
五 升降梯（月／季／年）定期检查表 85
六 电扶梯（月／季／年）定期检查表 86
第五部分 中央空调设备管理 87
一 中央空调维保标准作业规程 87
二 空调专业应急事故处理作业指导书 90
三 开利17TS离心机运行记录表 91
四 冷水机组运行记录表 92
五 水泵、冷却塔运行记录表 93
六 空调主机（周／月／年）定期检查保养表 94
七 空调柜机（周／月／年）定期检查保养表 95
八 冷却塔（月／年）定期检查保养表 96
九 风机（周／月／年）定期检查保养表 97
十 水泵（周／月／年）定期检查保养表 98
十一 商场温度测量记录表 99
第六部分 消防设备管理 100
一 消防设施安全标记管理规程 100
二 消防系统设备管理规程 101
三 消防设备管理规程 102
四 消防器材管理规程 109
五 消防设备维保作业指导书 109
六 消防设施维保标准作业规程 115
七 消防器材检查表 117
八 消防设施月保养记录 118
九 消防设备年保养记录（一） 120
十 消防设备年保养记录（二） 121
十一 消防设备年保养记录（三） 122
十二 消防设备年保养记录（四） 123
十三 消防设备维修记录表 124
第七部分 给排水设备管理 125
一 给排水设备（设施）运行管理规程 125
二 给排水管道及末端检修标准作业规程 126
三 高压水泵安全技术操作规程 128
四 给排水系统维保标准作业规程 130
五 给排水设备维保标准作业指导书 131
六 二次供水管理作业指导书 132
七 给排水应急事故处理作业指导书 134
八 给排水设备设施检查保养表 135
第八部分 建筑本体、装修设备管理 136
一 商业广场建筑本体维保标准作业规程 136
二 商业广场楼本体保养、维护周期一览表 138
三 公用（共）设施维护、保养一览表 139
四 综合维修组巡检表 140
第九部分 工程部装备、设备、工具 141
机电工程部装备、设备、工具参照表 141
保卫、消防管理篇 147
第一部分 治安管理 147
一 保安员备勤规定 147
二 保安员查岗规定 148
三 保安员加分标准 149
四 保安员扣分标准 150
五 交接班操作规程 152
六 巡逻岗操作规程 153
七 保安员备勤宿舍管理规定 155
八 对讲机使用和管理规定 156
九 保安员管理规定 157
十 保安员行为规范 158
十一 保安员服务质量检查记录表 160
十二 查岗情况记录表 161
十三 保安员交接班记录表 162
十四 保安员值班记录表 163
十五 ____年____月保安员巡逻签到表 164
十六 保安员巡查记录表 165
十七 物资搬运放行条 166
第二部分 消防管理 167
一 灭火各组人员安排 167
二 灭火应急方案 169
三 消防管理规程 173
四 消防栓检查与保养 174
五 消防检查内容与标准 175
六 消防器材操作与考核评分表 179
七 灭火器检查卡 180
八 消防栓检查卡 180
九 紧急集合情况记录表 181
十 消防应急器材检查表 182
十一 消防演练记录表 183
第三部分 车辆管理 184
一 停车场安全管理规定 184
二 车场岗操作规程 185
三 车辆进出岗操作规程 187
四 机动车、自行车、摩托车管理规定 188
附件：《停车月卡》 190
五 停车场车辆情况登记表 191
六 停车场出入登记表 192
七 停车场遗失停车卡离场登记表 193
八 停车场值班记录表 194
第四部分 应急管理 195
一 突发事件处理流程图 195
二 突发事件处理标准 196
三 盗窃、匪警、打架斗殴、酗酒闹事等突发事件处理流程图 197
四 接到火警、发生火灾处理流程图 200
五 公共卫生类的突发事件处理预案 201
六 自然灾害类的突发事件处理预案 202
七 电梯困人事件处理流程图 203
八 水浸事件处理预案 204
九 紧急集合情况记录表 205
十 紧急事件处理记录表 206
第五部分 商场火灾灭火疏散预案 207
一 火警、火灾应急处理程序图 207
二 灭火应急疏散预案组织机构及示意图 208
三 报警和接警处置程序 209
四 应急疏散的组织程序和措施 210
五 扑救初起火灾的程序和措施 212
六 消防监控中心应急措施及广播词 212
七 人员疏导路线 214
保洁、绿化、消杀管理篇 217
第一部分 保洁管理 217
一 清洁机械使用、保养、管理程序 217
二 地面打蜡作业规程 220
三 清洁应急措施 221
四 高空清洁作业程序 222
五 清洁工作检查方法 224
六 清洁药剂使用规范 226
七 清洁工作检查规程及标准 227
八 一般环境清洁操作程序 230
九 特殊环境清洁操作程序 233
十 消杀服务质量检验表 238
十一 清洁工作日检查表 239
十二 清洁工作记录周报表 240
十三 清洁工作量化扣分表 241
十四 清洁工工作考核表 242
第二部分 绿化管理 243
一 绿化养护标准 243
二 绿化工作管理制度 244
三 灾害性天气的预防措施 246
四 绿化工作日记录表 247
五 绿化（地）养护月检查表 248
六 绿化药品的保管和使用一览表 249
第三部分 消杀管理 250
一 消杀规程 250
二 消杀评价标准 250
三 消杀服务质量检验表 252
四 消杀服务过程记录表 253
五 环境消杀记录表 254
第四部分 后勤部装备、设备、工具 255
清洁、绿化、消杀类工具装备参照表 255