导言 欢迎光临行销传播革命 1
资讯科技 5
复写纸、计算尺、四功能计算机与行销 6
美国行销实务的发展 6
二十一世纪市场的发展 12
Part 1 品牌概念的介绍 19
Chapter 1 二十一世纪市场的行销与传播 21
行销组织如何竞争 23
传播的资讯科技之演进与改革 26
使用行销对角线 31
行销对角线改变组织竞争的方式 37
本章摘要 41
Chapter 2 品牌与建立品牌 43
品牌，建立品牌，品牌管理与顾客 45
纵观品牌与建立品牌的七阶段发展 45
品牌在短短十年间死而复生 48
品牌价值概念 53
什么是品牌？ 54
了解品牌价值 63
强调顾客品牌价值 69
本章摘要 70
Chapter 3 建立品牌价值 71
从顾客的观点建立顾客品牌价值 74
从生产到结果——从宣传规划到品牌传播计划 82
本章摘要 92
Chapter 4 整合品牌传播（IBC）规划过程及评估顾客价值 93
检视品牌事宜 98
了解顾客／潜在顾客资料库 98
市场或顾客的区隔或组合 100
辨识与估算顾客群的价值 108
决定需求的市场占有率或购买动态 109
建立行为行销目标 115
总结行为行销目标 120
本章摘要 122
Chapter 5 转化消费者资讯成为IBC企划——IBC企划策略 123
垂直的目标及策略，扩大价值及回路系统 125
规划IBC企划案 127
将收入流量视为一种价值 134
利用回路系统 137
IBC策略企划程序 138
本章摘要 152
Part 2 了解消费者和品牌关系 153
Chapter 6 消费行为及讯息过程 155
在销售点的行为：超级市场的消费者 157
消费决策 161
强化机率模式 165
讯息的接受与了解 167
透过判断程序评估资讯 175
本章摘要 178
Chapter 7 消费者与品牌关系 179
次级研究 181
运用资讯 191
补强资料 200
初级研究的类型 201
评估研究法 211
本章摘要 215
Chapter 8 传播投资策略之发展 217
支出与回收 219
传统的市场行销及广告预算法 222
资讯科技的日新月异 226
投资及回收的基本财务概念 229
由内而外、由外而内的传播计划 232
回路投资过程 236
本章摘要 241
Part 3 活动策略：有效活动之要素 243
Chapter 9 建立品牌——大众媒体广告 245
强力执行策略 248
大创意 249
判断广告的执行性 258
广告执行的前测 262
本章摘要 272
Chapter 10 建立品牌——公共关系 273
何谓公共关系？ 275
在IBC企划中运用公关 279
建立品牌还是商机？ 280
公关活动的类型 281
网路及公共关系 288
有关公关的最后观察 289
本章摘要 289
Chapter 11 建立商机——对销售商促销 291
通路的重要性 293
什么是对销售商促销？ 296
建立品牌还是建立商机？ 297
对销售商促销的主要目的 299
对销售商促销的问题 302
厂商对销售商的促销型态 304
对销售商促销的新趋势及发展 308
对销售商的促销企划 311
本章摘要 311
Chapter 12 建立商机——对消费者促销 313
什么是对消费者促销？ 315
建立商机或建立品牌？ 315
对消费者促销的主要目标 318
厂商为什么要进行对消费者的促销？ 321
促销可以达到及不能达到的效果 323
对消费者促销的策略 325
计划促销活动 334
促销活动与网际网路 336
对消费者促销的风险 338
本章摘要 341
Chapter 13 建立商机与建立品牌 343
什么是直销？ 345
直销成长的原因 346
建立商机或建立品牌？ 348
直销的形式 352
直效行销的支出 364
互动式媒体与互动式行销 367
隐私权 374
本章摘要 376
Part 4 活动评估：活动管理问题 377
Chapter 14 运用媒体传递品牌讯息与诱因 379
选择与执行品牌传播策略 381
效率vs．效果：持续的论战 383
媒体计划的相关性与接受力 388
关联性与接受力取向的媒体目标 392
选择使用哪一种媒体 397
媒体形式 400
媒体计划vs．媒体购买 404
本章摘要 405
Chapter 15 测量IBC计划的结果 407
测量的重要性 409
测量品牌传播影响力的历史方法 410
有效的品牌传播测量需要什么？ 414
测量企业建构品牌传播计划回收的空白表格程序方法 420
测量品牌建构传播计划的回收 439
计算内部品牌传播计划的回收 443
二十一世纪的评估要点 445
本章摘要 446
Chapter 16 IBC计划的销售管理 447
反对IBC计划的理由 449
如何从IBC计划开始 452
秘密地介绍 454
本章摘要 456