第一章 建立培训制度和设计培训管理流程 3
第一节 如何建立科学、完备的培训制度 5
开始工作的第一步：了解现有的规章制度 7
明确制定培训制度的原则 10
确定培训制度的内容 11
第二节 如何设计规范的培训管理流程 13
培训的类别 14
培训管理的一般流程 15
根据实际需要调整培训流程 18
第二章 培训需求分析 31
第一节 培训需求分析的准备工作 34
培训需求分析的工作程序 34
培训需求分析之前的准备工作有哪些 36
如何制定培训需求分析计划 37
第二节 培训需求分析的实施 52
如何实施培训需求分析计划 53
怎样分析总结培训需求数据 54
撰写培训需求分析报告 57
选择适当的培训需求分析模式 59
第三章 培训计划和实施 71
第一节 制定培训计划 73
培训计划制定的工作流程 74
制定培训计划的关键技巧 79
制定年度培训计划工作流程 95
第二节 培训实施管理 98
培训实施管理的工作要点 100
培训前期的准备工作有哪些 100
培训实施中的管理工作 102
如何管理知识技能的传授过程 104
怎样进行知识总结 105
培训后期的管理工作有哪些 106
实施内部培训课程的注意事项 106
实施外部培训课程的注意事项 111
对自学项目进行管理的注意事项 112
第四章 培训评估 123
第一节 培训效果评估 126
培训效果评估的工作程序 126
培训效果评估与监控 147
如何确定培训收益 150
第二节 培训效果转化 152
培训效果转化的两个步骤 153
影响培训效果转化的因素 153
培训效果转化的几种常用方案 156
第五章 新员工入职培训 169
第一节 制定入职培训计划 173
入职培训工作流程 173
入职培训需求分析 174
制定入职培训计划 176
第二节 入职培训内容 182
企业知识 182
制度和政策规定 183
工作职责和专业知识 183
环境导入 185
第三节 入职培训实施与评估 185
入职培训实施的工作流程 186
入职培训实施技巧 186
入职培训效果评估技巧 194
第四节 其他形式的入职培训 198
转岗培训 198
晋升培训 201
岗位资格培训 204
第六章 管理者培训 215
第一节 管理者培训的需求分析 219
如何发现培训需求的信号 221
管理者培训需求分析的实施要点 226
第二节 管理者培训计划 234
确定管理者培训的目标 234
确定管理者培训的内容 235
管理者培训内部资源的开发 236
如何设计管理者培训计划 239
第三节 管理者培训的内容 244
管理者个人技能培训 245
管理者人际技能培训 247
管理者团队技能培训 249
第四节 管理者培训方法 251
成人学习的规律 251
管理者培训的方法 253
附录 培训管理规范表格 283
参考文献 294