第一章 背景企业 1
第一节 天和集团企业概况 1
第二节 人力资源管理概况 7
第三节 人力资源管理中存在的问题 13
第二章 培训质量管理导言 25
第一节 A公司人力资源部概况 25
第二节 A公司培训问题描述及分析 28
第三节 培训质量管理的总体规划 33
第三章 培训需求设计与训练 43
第一节 培训需求设计思路 43
第二节 培训需求模拟训练 49
第三节 培训需求设计关键点 70
第四章 培训计划设计与训练 72
第一节 培训计划设计思路 72
第二节 培训计划模拟训练 77
第三节 培训计划设计关键点 91
第五章 培训组织实施设计与训练 93
第一节 培训组织实施设计思路 93
第二节 培训组织实施模拟训练 96
第三节 培训组织实施关键点 115
第六章 培训监控评估设计与训练 117
第一节 培训监控与评估设计思路 117
第二节 培训监控评估设计模拟训练 121
第三节 培训监控评估关键点 157
第七章 培训师资管理设计与训练 158
第一节 培训师资管理设计思路 158
第二节 培训师资管理模拟训练 159
第三节 培训师资管理关键点 177
第八章 专业技术方法训练 179
第一节 培训需求环节的HR方法与技术 179
第二节 培训实施中的HR方法与技术 194
第三节 培训评估中的HR方法与技术 202
附录一人物表 206
附录二培训课程教学计划（1.5天） 207