Part1 商务招待 2
Unit 1欢迎客人 2
Unit 2外商到达 4
Unit 3自我介绍 6
Unit 4介绍同事 8
Unit 5帮取行李 10
Unit 6打听酒店 12
Unit 7去宾馆 14
Unit 8路上寒暄 16
Unit 9抵达酒店 18
Unit 10登记入住 20
Unit 11邀请客人 22
Unit 12在前台 24
Unit 13在会客厅 26
Unit 14接待客人 28
Unit 15招待客人 30
Unit 16商务午餐 32
Unit 17西餐 34
Unit 18中餐 36
Unit 19陪同购物 38
Unit 20陪同旅游 40
Unit 21约定晚宴 42
Unit 22宴会致辞 44
Unit 23鸡尾酒会 46
Unit 24祝酒 48
Unit 25感谢邀请 50
Unit 26饯行晚宴 52
Unit 27退房Ⅰ 54
Unit 28退房Ⅱ 56
Unit 29订出租车 58
Unit 30查询机票 60
Unit 31预订机票 62
Unit 32改换机票 64
Unit 33乘坐飞机 66
Unit 34登机 68
Unit 35转机航班 70
Unit 36在机场 72
Unit 37在海关 74
Unit 38道别 76
Part2 商务参观 78
Unit 39参观日程 78
Unit 40参观车间 80
Unit 41样品展室 82
Unit 42办公大楼 84
Unit 43简要介绍Ⅰ 86
Unit 44简要介绍Ⅱ 88
Unit 45介绍生产 90
Unit 46进入主题 92
Unit 47结束访问 94
Part3 商务往来 96
Unit 48建立业务关系 96
Unit 49问候 98
Unit 50提醒 100
Unit 51慰问 102
Unit 52邀请 104
Unit 53娱乐活动 106
Unit 54参加舞会 108
Unit 55邀请共舞 110
Unit 56拒绝邀请 112
Unit 57夸奖对方 114
Unit 58约会 116
Unit 59拜访客户 118
Unit 60正式场合着装 120
Unit 61半正式场合着装 122
Unit 62非正式场合着装 124
Unit 63谈判技巧 126
Unit 64询价答复 128
Unit 65报价还价 130
Unit 66开始谈判 132
Unit 67进行谈判 134
Unit 68结束谈判 136
Unit 69合约签订 138
Unit 70改变计划 140
Unit 71安排日程 142
Unit 72处理文件 144
Unit 73处理紧急事件 146
Unit 74与客户进餐 148
Unit 75道歉与应答 150
Unit 76感谢与应答 152
Unit 77请求与应答 154
Unit 78商务电话 156
Unit 79处理紧急电话 158
Unit 80处理投诉电话 160
Unit 81开立账户 162
Unit 82存款汇款 164
Unit 83电汇 166
Unit 84信汇 168
Part4 商务信息处理 170
Unit 85正式信函 170
Unit 86信函措辞 172
Unit 87信中事宜 174
Unit 88抱怨信函 176
Unit 89理赔信函 178
Unit 90确认订货信函 180
Unit 91催证 182
Unit 92附寄建议 184
Unit 93加急快件 186
Unit 94邮资 188
Unit 95标准回信 190
Unit 96留商务口信 192
Unit 97查找备忘录 194
Unit 98收发备忘录 196
Unit 99电子邮件 198
Unit 100收件人 200
Unit 101发送邮件 202
Unit 102发送报告副本 204
Unit 103收过多电邮 206
Unit 104垃圾邮件 208
Unit 105发送传真 210
Unit 106发急件传真 212
Unit 107图像传真与文字传真 214
Unit 108发送成功 216
Unit 109电子公告板系统 218
Part5 商务会议 220
Unit 110会前通知 220
Unit 111会议日程 222
Unit 112主持会议 224
Unit 113准备事项 226
Unit 114准备就绪 228
Unit 115商谈时机 230
Unit 116交谈讨论 232
Unit 117坚持原则 234
Unit 118提出意见 236
Unit 119增加议题 238
Unit 120各抒己见 240
Unit 121定价意见 242
Unit 122投资意见 244
Unit 123投资意见 246
Unit 124包装意见 248
Unit 125销售讨论 250
Unit 126发展方案 252
Unit 127发行海外债权 254
Unit 128国际贸易条款 256
Unit 129管理架构 258
Unit 130打造旗舰 260
Unit 131选择承包商 262
Unit 132合并与收购 264
Unit 133收购计划 266
Unit 134双赢战略 268
Unit 135内部重组 270
Unit 136组织机构 272
Unit 137跨文化合作 274
Unit 138行为和责任 276
Unit 139人事变动 278
Unit 140裁员和任命 280
Unit 141反馈意见 282
Unit 142工作计划 284
Unit 143议题发言 286
Unit 144简要总结 288
Unit 145会议记录 290
Unit 146结束会议 292
Part6 营销策划 294
Unit 147申请代理 294
Unit 148拒绝代理申请 296
Unit 149续签代理协议 298
Unit 150文化差异 300
Unit 151网上商机 302
Unit 152网上购物 304
Unit 153选择商业媒体 306
Unit 154媒体策划人员 308
Unit 155实施计划 310
Unit 156市场调查 312
Unit 157市场定位 314
Unit 158目标消费者 316
Unit 159势态分析 318
Unit 160查看销售额 320
Unit 161解决问题 322
Unit 162外国客商 324
Unit 163合作展望 326
Unit 164业务范围 328
Unit 165资信调查 330
Unit 166好消息 332
Unit 167应对询问 334
Unit 168成功秘诀 336
Part7 商务宣传 338
Unit 169周年庆典 338
Unit 170新店开张 340
Unit 171商务礼物 342
Unit 172特别礼物 344
Unit 173礼品赠送 346
Unit 174广告与企业形象 348
Unit 175广告策略 350
Unit 176广告与文化 352
Unit 177寻找广告代理 354
Unit 178刊登广告 356
Unit 179广告效应 358
Unit 180客户满意 360
Unit 181询问售后服务 362
Unit 182质量调查 364
Unit 183上门推销 366
Unit 184电话推销 368
Unit 185展会推销 370
Unit 186商场推销 372
Unit 187产品推销 374
Unit 188介绍产品 376
Unit 189卖点分析 378
Unit 190产品简报 380
Unit 191产品质量 382
Unit 192新品发布 384
Unit 193新品演示 386
Unit 194记者招待会 388
Unit 195展会报到 390
Unit 196商品交易会 392
Unit 197开业典礼 394
Unit 198剪彩典礼 396
Unit 199相关准备 398
Unit 200展台搭建 400
Unit 201产品展示 402
Unit 202功能介绍 404
Unit 203产品信息 406
Unit 204宣传效应 408