第一章 创建高营运平台 1
摊一张“大饼” 3
跳出井底看世界 12
超越“羊屁股” 22
少些“赌性”决策 30
警惕合作的“商业霸权” 37
互信合作共赢扩张 47
赋予企业个性 57
做实多元化的根基 66
随时修复企业“破窗” 74
慎待数据报告 83
借力风投资本 88
第二章 破除价格迷信 93
抛弃“价格制胜”的心理依赖 95
释放竞争的隐形成本——回扣 99
减轻现金负担——以物代价 103
涨价未必是坏事 107
把握价格行销的度 111
关注价格之外的产品价值 114
避免价值欺骗 119
有效控制成本浪费 123
第三章 改善渠道命脉 127
以点射面 稳扎稳打基础渠道 129
抓大放小 强化重点渠道监控 133
简化流程 直营介入终端市场 137
重视二线 重点杀入可控区域 140
严控价格 避免渠道内部杀价 143
强化终端 监督审查直达基层 146
杜绝多营 给商家最大化利益 149
退场布点 减轻渠道受约负担 152
以利互惠 积极拓展隐形渠道 156
线上行销 建立健全网上渠道 159
第四章 掌控广宣导向 163
集中兵力 切忌遍地开花 165
借力合作 变革单兵作战 169
品牌比附 恰当借力打力 173
炒作适度 拒绝应而不诺 176
慎重选择 避免重复浪费 179
整合资源 少花钱多办事 183
监测考评 强化优胜劣汰 186
广告“轰炸” 理当量力而行 191
主题统一 突出诉求点 194
明星代言 权衡代价与收益 197
第五章 审视品牌误区 201
品牌不是个好东西 203
不要苛求成为品牌 207
品牌重创的根源 210
品牌的堕落 214
品牌不是企业说了算 217
品牌竞争差异化 220
品牌重塑的基础 225
第六章 服务执行与细化 229
履行承诺是一种责任 231
提升服务的执行力 235
别突破客户忍耐极限 240
体现收费服务的价值 245
细化客户服务体系 248
建立应急服务体系 254
第七章 探索价值延伸新模式 257
挖掘客户体验价值 259
增进客户情感行销 263
延伸企业产业链 267
创新企业经营商业模式 270
嫁接其他行业经验 274
第八章 文化的优化与转型 277
拒绝“帮派文化” 279
经常“下乡” 283
认同而不是强制 287
创建高效沟通平台 290
快速整编惰性行为 293
给员工可见的承诺 296
别跟员工“猫捉老鼠” 300
培训不是游戏 304
重视员工的尊重 307
看住你的员工 310
后记 314