第1章 市场调查概述 1
1.1 市场调查的一般概念 2
1.2 市场调查的功能和作用 6
1.3 市场调查的特点和原则 12
1.4 市场调查的内容范围 15
1.5 市场调查的历史和未来 18
第2章 市场调查的机构 48
2.1 市场调查行业的结构 49
2.2 市场调查机构的类型 54
2.3 市场调查机构的部门 62
2.4 全球市场调查的趋势 64
第3章 市场调查的流程 70
3.1 市场调查的一般流程 72
3.2 市场调查流程实例 81
第4章 研究方案设计 97
4.1 方案设计的重要意义 99
4.2 研究方案的几种类型 101
4.3 研究方案的主要内容 111
4.4 研究方案的可行性评价 118
第5章 抽样设计 121
5.1 抽样调查的基本概念 122
5.2 抽样调查的步骤 125
5.3 抽样调查的方法 132
5.4 样本大小与相关因素 143
第6章 问卷设计 148
6.1 问卷的作用和类型 150
6.2 问卷的结构和内容 157
6.3 问卷设计的程序 159
6.4 问卷设计的技巧 166
6.5 评价问卷的标准 175
6.6 问卷调查的方法 178
第7章 测量设计 184
7.1 测量的基本概念 185
7.2 测量的四种尺度 186
7.3 态度量表的运用 191
7.4 测量的信度和效度 195
第8章 文案调查 203
8.1 二手资料的来源 206
8.2 二手资料的优点和局限 211
8.3 建立数据库 214
8.4 辛迪加信息服务 220
第9章 定性调查 222
9.1 定性调查的性质 224
9.2 现场观察法 227
9.3 小组座谈会 242
9.4 深度访问法 257
9.5 投射技术法 260
第10章 定量调查 267
10.1 定量调查概述 268
10.2 入户访问 272
10.3 街头拦截 284
10.4 办公室访问 288
10.5 留置问卷调查 289
10.6 固定样本连续调查 290
第11章 信息化技术 293
11.1 电话调查 294
11.2 网上调查 311
11.3 机器观察 320
11.4 实验测试 325
第12章 现场质量控制 334
12.1 市场调查中的非抽样误差 335
12.2 市场调查质量控制的含义与类型 345
12.3 调查队伍的组织与培训 350
第13章 统计分析（一） 357
13.1 资料整理 358
13.2 统计分析类型 370
13.3 描述统计 374
13.4 推论统计 401
第14章 统计分析（二） 414
14.1 因子分析 415
14.2 聚类分析 426
14.3 结构方程分析 439
第15章 市场预测 456
15.1 市场预测的含义 457
15.2 市场预测的内容 466
15.3 市场预测的方法 475
第16章 市场分析（一） 483
16.1 市场分析的目的和程序 484
16.2 市场分析的方法和手段 491
16.3 市场分析的基本类型 492
16.4 消费者购买行为分析 497
16.5 顾客满意度指数分析 529
第17章 市场分析（二） 541
17.1 营销战略分析 543
17.2 品牌决策研究 555
17.3 广告策划流程 564
第18章 市场调查报告 580
18.1 调查报告的重要作用 581
18.2 调查报告的结构内容 583
18.3 调查成果的口头报告 595
18.4 调查报告的评价推广 598
统计用表 606
参考书目 611