致读者 1
致谢 1
第一篇 日常礼仪 3
第1章 生活指南 3
其他两个重要素质 4
行为体现态度 5
礼仪为何如此重要 6
第2章 问候与介绍 7
问候礼仪的基本要素 7
如何进行介绍 13
如何弥补在介绍中犯下的过失 19
第3章 外出活动 20
礼仪规范 20
在人行道上的礼仪要求 22
乘坐公共交通工具时 25
驾驶私家车 28
合用汽车的“宜”与“不宜” 32
乘坐出租车和高级轿车时 34
购物的艺术 35
享受购物的乐趣 37
第4章 应对他人的粗鲁行为 40
反击的技巧 42
面对无礼时如何作出反应 45
第5章 着装与仪容 49
传统的着装方式改变了吗 49
何谓适宜 51
经常使用的配饰 51
男士的着装和仪容 59
男士的配饰 60
男士正式着装 61
精心梳理的头发 62
女士着装和仪容 63
适时而衣 64
化妆 65
女士的配饰 66
第二篇 人际交往 71
第6章 约会 71
从约会的意义入手 72
如今流行在哪些地点约会 73
邀请他人约会与答复的技巧 75
“谁来付账”的两难抉择 78
爽约 80
约会礼仪 81
在办公场所约会 85
分手 86
重回约会的世界 87
第7章 分居和离婚 90
分居 90
离婚 92
通知其他人 94
可能遇到的尴尬处境 98
第8章 今日家庭 102
尊重家人 112
第9章 体贴周到的家人 118
父母和子女 118
家庭聚会 120
保持联络 123
与姻亲建立良好的家庭关系 125
已成人的子女与父母同住 127
照顾年老的父母和亲戚 129
第10章 和睦的邻里关系 132
社区里搬来新邻居 132
当你搬到新社区时 134
确定你的底线 134
乔迁庆宴 136
和睦邻里关系的基本要求 136
日常礼仪 140
房屋外观的礼仪要求 145
应对棘手的处境 149
第11章 患病和残疾 151
当你生病时 151
对家庭看护人员的建议 152
探望在家休养的病人 155
探望住院的病人 156
与残疾人相处时的礼仪要求 158
第12章 家政服务人员 164
雇主应尽的责任 164
儿童护理员 171
住在雇主家里的家政服务人员 176
家政服务人员辞职时 182
第三篇 儿童与青少年礼仪 187
第13章 教给孩子日常礼仪 187
“神奇的话” 187
问候和介绍 189
更多日常礼节 192
令人讨厌的行为 195
打扮和穿着 196
优秀的运动员精神 197
出行礼仪 199
第14章 用餐和聚会礼仪 205
用餐礼仪 205
家庭用餐 208
外出用餐 209
繁忙的聚会 213
给父母的指导 217
第15章 年轻的交流者 219
交谈的基础 219
打电话的基本礼仪 224
以写代说 228
感谢便条 228
其他信件 232
第16章 青少年的约会和特殊场合 234
男孩和女孩们在一起 234
约会礼仪 235
成人仪式 238
舞会和毕业典礼 241
第四篇 通讯礼仪 247
第17章 来往信件 247
装信纸的抽屉 247
信笺内容应该写在哪里 251
信封 253
五花八门的便条 256
感谢信 256
祝贺信 258
道歉信 262
贺卡 263
社交名片 265
个人信件 267
书信的正文 268
事务信函 271
第18章 请帖和通知 275
请帖的基本要素 275
何时及怎样回复请帖 278
请帖涉及的义务 281
较随意的请帖 283
非正式邀请 285
正式请帖 287
收回请帖 296
请帖集锦 297
通知 304
日常生活中的常见通知 306
第19章 交谈的艺术 310
交谈的基本要素 310
声音和措词 313
其他需要注意的礼节 314
魔力十足的礼貌语 316
礼貌地说“不” 318
交谈的话题 318
遇到这些情况该说些什么 325
第20章 电子邮件礼仪 328
电子邮件的范本 329
网络空间的礼仪要求 336
即时消息 338
第21章 电话礼仪 339
使用手机 339
电话的基本礼仪 343
接听电话 343
拨打电话 346
正在通话中 348
结束通话 351
电话的特殊功能及其特点 352
答录机和语音邮件 355
第22章 姓名、头衔与正式称谓 358
男士的姓名和头衔 358
女士的姓名和头衔 359
合法地更改姓名 362
职称 363
其他头衔 363
外交礼节 364
级别和地位 364
正式宴会或午餐的座位安排 367
官衔 369
白宫的礼节 376
觐见教皇 379
美国国旗 381
美国国歌 386
第五篇 餐饮和娱乐 389
第23章 用餐礼仪 389
餐桌 389
餐具的使用 392
上莱时的注意事项 395
用餐中 396
出意外时 398
各式各样的食物礼仪 400
第24章 外出用餐 421
是否预订 421
到达时 422
点菜的细微之处 424
从开始到结束的原则 427
当心 433
付账 437
自助餐馆、餐车式餐馆及杂项 439
第25章 聚餐 441
成功聚会的第一步 441
提前准备 444
确定菜谱 447
宴会场地的布置 453
开始聚会 457
正式晚宴 462
午餐、早午餐及其他用餐场合 464
第26章 主人和客人 469
首先的行动 469
主人备忘录 470
给客人的建议 478
长期的逗留 479
第27章 丰富多彩的派对 481
客人的“物以类聚” 481
鸡尾酒派对的回归 482
非正式派对 487
家庭招待会 489
乔迁喜宴 489
同好聚会 490
正式的派对 491
第28章 祝酒和祝酒词 498
祝酒人与祝酒时间 498
祝酒词集锦 501
第六篇 庆祝和娱乐 511
第29章 庆祝人生的不同阶段 511
迎接新生儿 511
孩子的基督教仪式 514
新生儿的犹太教仪式 516
成年庆祝 518
生日快乐 521
周年纪念宴会 522
重申结婚誓言 525
庆祝退休 527
第30章 赠送和接受礼物 528
首要考虑 528
使礼物变得独特 530
包装和拆开礼物 530
接受礼物的对象 531
目的性礼物清单 534
接受和答谢礼物 535
转送礼物 540
当你想要退换礼物时 541
第31章 哀伤和悼念 542
通告死讯 543
计划和安排 544
身为朋友的职责 547
在仪式过程中 550
追悼会 553
宗教风俗 555
葬礼之后的几天和几个星期 557
慰问信 558
第32章 参加宗教仪式 561
一些基本原则 561
参加不同信仰的宗教仪式 563
称呼圣职者 566
第七篇 婚礼 573
第33章 订婚 573
“正式”订婚 574
订婚宴会 581
若取消婚约 582
第34章 筹备重大活动 585
重大决策 585
细致决策 596
选择婚礼嘉宾 597
傧相的义务 599
为你举办的社交活动 604
第35章 准备工作的细节 608
签订服务合同 609
仪式和招待会地点 611
筹划婚礼筵席 615
婚礼蛋糕 620
鲜花和装饰 622
音乐和音乐师 626
交通和旅行安排 630
拍照和录像 632
第36章 婚礼请柬与发布 635
订购和邮寄的时间安排 635
请柬的风格 636
不同活动的请柬措辞 642
正确使用职业头衔和军衔 648
信封和附件 651
延迟、变更日期或取消 658
婚礼公告 659
所需其他文具 660
第37章 婚礼着装 662
婚纱 662
古典婚纱造型 664
女傧相的装束 667
新郎和新郎傧相 670
新婚夫妇的父母 671
军人婚礼 673
婚礼嘉宾的服装 673
婚礼宴会用花 675
典型的婚礼花束的形状 677
第38章 婚礼礼物 678
礼物登记 678
有关礼物的礼仪要求 681
“致谢”的重要性 687
第39章 大喜之日 692
准备就绪 692
仪式之前 695
给家人和贵宾安排座位 700
仪式 701
前往招待会 710
第40章 宾客指南 717
及时回复 717
选择和邮寄礼品 719
客人着装 721
婚礼当天 724
第41章 再婚 729
筹划再婚婚礼 730
把再婚婚礼变成一次家庭活动 734
再婚婚礼常见问题 736
第42章 新时代的新传统 740
新环境新传统 740
承诺仪式 744
第八篇 你和你的工作 749
第43章 工作单位的生活 749
办公室内外 749
分享设备和空间 751
请求和提供帮助 755
提出申诉 757
省却麻烦的会议 760
办公室约见 763
第44章 人际交往 766
办公室礼仪 766
问候和简短的谈话 767
给予和接受赞美 768
个人问题 769
谣言及其他冒犯行为 771
异性之间的关系 773
带孩子上班 775
午餐和宴会 775
交换礼物 777
办公室募集 780
第九篇 旅行与休闲 785
第45章 远近距离的旅游 785
离家之前 786
公路旅游 786
向上，向上，离开 788
火车和公共汽车旅行 793
在酒店和其他住所 795
有关巡航游 797
出境游 799
国际基本通用礼仪 802
调整自己的文化透镜 802
第46章 付小费的奥妙 808
付多少小费合适呢 809
饭店和酒吧 809
人在旅途 814
海上漫游 815
在酒店里 817
在美容店、理发店或疗养院 820
保健护理提供者 821
住宅送货 822
其他家庭服务 824
给居民区工作人员的小费 825
现行的小费数目 827
第47章 公共场所的表演 829
通用礼仪 829
观众礼仪 832
演出具体细节 837
第48章 体育运动和娱乐 841
啊，旷野 841
尽享划船的乐趣 844
在海滩上 847
滑雪和雪板 848
高尔夫运动礼仪 850
网球礼仪 852
跑步，骑自行车等 853
在健身中心 855
扑克和其他比赛 856
在看台上 857