第一章 企业主流管理模式的演变与经济（金融）危机 1
第一节 大规模生产方式的主流地位与经济（金融）危机 1
第二节 精益生产方式的主流地位与经济（金融）危机 7
第三节 虚拟企业管理的主流地位与经济（金融）危机 13
第四节 精益管理将成为21世纪的主流管理模式 19
第二章 企业精益战略 30
第一节 企业战略的概念 30
第二节 企业精益战略思想 31
第三节 企业精益总体战略 36
第四节 企业精益竞争战略 41
第五节 实现企业精益战略的原则 51
第三章 企业精益营销管理 68
第一节 企业精益营销思想 68
第二节 企业精益营销战略 75
第三节 选择恰当的顾客 78
第四节 进行恰当的品牌定位 88
第五节 提供恰当的顾客利益 97
第六节 让顾客的付出恰当 103
第七节 选择恰当的分销渠道 110
第八节 恰当促销 113
第四章 企业精益运营战略 118
第一节 传统的运营战略 119
第二节 企业精益运营思想 126
第三节 企业精益运营战略 128
第五章 企业精益运营计划管理 140
第一节 运营计划的种类与精益生产的特点 140
第二节 精益运营计划的编制与执行 144
第三节 生产进度控制 152
第六章 企业精益新产品开发 162
第一节 精益新产品开发的思想与战略 163
第二节 开发出恰当品质的新产品 164
第三节 及时开发新产品 166
第四节 “零缺陷”设计 172
第五节 选择恰当的新产品开发组织方式 179
第七章 企业精益生产管理 183
第一节 企业精益生产管理的思想与战略 183
第二节 缩短生产周期 186
第三节 混合流水装配 191
第四节 U型柔性流水单元生产 194
第五节 多能工 198
第六节 拉动式生产 203
第七节 快速切换 206
第八节 均衡化生产 211
第九节 柔性生产 213
第八章 企业精益物流管理 218
第一节 精益物流管理的思想与战略 218
第二节 及时采购 223
第三节 及时销售物流 228
第九章 企业精益服务管理 236
第一节 企业精益服务管理的思想与战略 236
第二节 提供恰当档次的服务套餐 238
第三节 营造恰当的顾客期望 248
第四节 选择恰当的服务运营模式 258
第五节 提供恰当的服务环境 264
第六节 进行恰当的服务接触 268
第十章 企业精益运营质量管理 276
第一节 企业精益运营质量管理的思想和战略 277
第二节 5S管理 278
第三节 目视管理 292
第四节 系统自律控制 295
第五节 TPM 301
第十一章 企业精益财务管理 307
第一节 企业精益财务管理的思想与战略 307
第二节 企业精益筹资管理 312
第三节 企业精益投资管理 316
第四节 企业精益流动资产管理 318
第五节 企业精益成本管理 321
第十二章 企业精益人力资源管理 327
第一节 企业精益人力资源管理的思想和战略 327
第二节 选择恰当的组织结构 329
第三节 恰当用人 338
第四节 精益型管理人员培养 342
第五节 企业精益文化建设 355
附录 367
质量功能部署（QFD）和质量屋 367