第1章 管理信息系统基本概念 1
1．1管理、信息与信息系统 2
信息的概念 3
信息的分类和性质 4
管理与管理信息 5
系统与信息系统 7
1．2管理信息系统 9
管理信息系统基本概念 9
管理信息系统的结构 13
管理信息系统分类 19
1．3管理信息系统与管理 21
管理信息系统对管理的支持 21
管理信息系统与现代管理方法 23
客户关系管理 26
管理信息系统与战略（管理）信息系统 28
管理信息系统与知识管理 29
1．4制造企业的资源管理 32
MRP阶段 33
MRPⅡ阶段 36
ERP阶段 37
1．5管理信息系统学科与其他学科的关系 40
1．6管理信息系统的知识体系结构 41
本章小结 41
复习思考题 42
第2章 管理信息系统的战略规划和开发方法 43
2．1管理信息系统的战略规划的概念 45
管理信息系统的战略规划 45
诺兰阶段模型及其指导作用 49
系统规划及其作用 50
2．2制定管理信息系统的战略规划的常用方法 50
关键成功因素法 51
战略目标集转化法 52
企业系统规划法 52
三种系统规划方法的比较 60
2．3系统的结构化开发方法 61
系统结构化开发方法的基本思想 61
系统结构化开发方法的开发过程 61
系统结构化开发方法的特点 62
系统结构化开发方法的优缺点 62
2．4系统开发的原型法 63
原型法基本思想 63
原型定义的策略 63
原型法的特点 64
原型法的开发环境 65
原型法的优缺点和适用范围 66
2．5面向对象方法 68
面向对象方法的基本思想 69
面向对象开发方法的基本概念 69
面向对象开发方法的特性 71
面向对象方法的开发过程 72
面向对象方法的优缺点 75
2．6计算机辅助软件工程 76
CASE的基本思路 76
CASE的特点 77
CASE的开发环境 77
CASE的优缺点 78
2．7各种开发方式的比较 78
本章小结 79
复习思考题 80
第3章 管理信息系统的技术基础 81
3．1计算机系统概述 82
计算机发展历史 82
计算机组成及工作原理 83
嵌入式计算机 87
未来计算机发展趋势 88
3．2数据处理 91
基本概念 91
常用的数据编码 92
计算机中数的表示 95
声音的表示 96
图形与图像的表示 97
3．3计算机网络 99
计算机组网的目的 100
计算机网络的分类 100
网络工作模式 101
网络操作系统 102
网络协议 102
网络上的数据传输 103
网络互联设备 105
Internet网络 107
3．4数据库技术 111
数据库的发展 112
数据库系统的组成 112
数据模型 112
SQL语言 114
数据库在Web中的应用 121
本章小结 123
复习思考题 123
第4章 管理信息系统调查与可行性研究 124
4．1系统调查的原则和方法 126
系统调查的原则 126
系统调查的方法 128
4．2系统调查的步骤 129
初步调查 129
详细调查 132
4．3管理信息系统的可行性研究 134
可行性研究概述 134
可行性研究的内容 134
可行性分析报告 141
本章小结 151
复习思考题 151
第5章 管理信息系统的系统分析 152
5．1系统分析概述 153
系统分析的任务 153
系统分析的特点 155
5．2管理信息系统的组织结构与功能分析 155
组织结构图 156
组织／业务关系分析 156
5．3管理信息系统的业务流程分析 158
业务流程图的概念 158
业务流程图的画法 158
5．4管理信息系统的数据流程分析 159
调查数据的汇总分析 160
数据流程分析 162
数据分析 166
功能分析 168
5．5管理信息系统分析的主要工具 170
数据库设计及建模工具——ERwin简介 170
Rose与PowerDesigner：两款建模工具的比较 171
5．6新系统逻辑模型的建立 175
5．7系统分析说明书 176
本章小结 186
复习思考题 187
第6章 管理信息系统的系统设计 188
6．1系统设计概述 188
系统设计的任务 188
系统设计原则 190
系统设计的目的 191
系统划分 191
6．2系统总体设计 192
系统总体功能结构设计 192
系统平台设计 193
6．3模块设计 194
模块分解的原则和依据 194
模块结构的标准形式 195
6．4代码设计 199
代码的种类 199
代码校验 201
6．5系统数据库设计 202
数据库设计概述 202
概念结构设计 203
初步E-R图设计 205
基本E-R图设计 207
逻辑结构设计 208
物理结构设计 209
6．6界面及输入／输出设计 211
界面设计 211
输入／输出设计 213
6．7处理流程设计 215
处理流程设计的任务 215
常用的设计工具 215
6．8系统设计说明书 216
本章小结 229
复习思考题 229
第7章 管理信息系统的系统实施 230
7．1系统实施 232
系统实施的主要任务 232
系统实施的特点 234
7．2程序设计 234
程序设计的原则 234
程序设计方法 235
软件开发工具 239
7．3程序与系统测试 241
系统测试的基本概念 241
测试的类型 243
白盒测试的测试用例设计 243
黑盒测试的测试用例设计 246
排错 250
7．4系统转换 250
7．5系统运行与维护 251
系统维护的内容 251
维护的类型 252
系统维护的管理 253
与维护有关的问题 253
本章小结 258
复习思考题 258
第8章 管理信息系统的管理与评价 259
8．1管理信息系统开发的项目管理 261
信息系统开发中项目管理的特点 261
项目管理在信息系统开发中的组织机构设置 264
信息系统开发中项目管理的内容与步骤 265
8．2管理信息系统的运行管理 270
管理信息系统的运行管理目标和内容 270
信息系统运行管理的组织与人员配置 274
信息系统运行管理制度的建立与实施 276
8．3管理信息系统的评价 277
系统评价的概念 277
系统评价的内容 277
系统评价的指标 278
系统评价的方法 279
系统评价中的常见问题 283
本章小结 286
复习思考题 286
第9章 信息系统安全与维护 287
9．1信息系统安全的概念 289
信息系统安全面临的威胁 289
信息系统安全的含义 291
信息系统的脆弱性 292
影响信息系统安全的因素 293
信息系统安全等级划分 293
9．2信息系统安全的内容 296
信息系统安全的组成 296
法律制度与道德规范 296
信息系统中的实体安全 298
信息系统中的软件安全 299
9．3计算机犯罪与预防 304
计算机犯罪的含义 304
计算机犯罪的现状 304
计算机犯罪的特点 305
计算机犯罪的技术与手段 306
防止计算机犯罪的安全措施 307
9．4计算机病毒与防治 310
计算机病毒的含义及特征 310
计算机病毒的分类 311
计算机病毒的预防 313
本章小结 316
复习思考题 317
第10章 管理信息系统的发展 318
10．1企业业务流程再造 319
企业流程再造的概念 319
企业流程再造的实现手段 321
企业流程再造的步骤 321
企业流程再造的技术和目标 322
企业流程再造的使用对象 322
10．2电子商务 325
电子商务的概念 325
电子商务的服务功能 327
电子商务的类型 328
电子商务的发展趋势 329
10．3决策支持系统 333
决策支持系统概述 333
专家系统 337
10．4数据仓库与数据挖掘 340
数据仓库 340
数据挖掘 343
本章小结 349
复习思考题 349
参考文献 350