第一章 现代礼仪概述 1
第一节 礼仪的含义及特点 2
第二节 现代礼仪的意义与原则 4
第三节 礼仪的历史沿革 8
第四节 现代礼仪修养的培养途径 11
思考与练习 15
第二章 仪表礼仪 17
第一节 塑造良好的形象 17
第二节 妆饰礼仪 22
第三节 服饰礼仪 31
第四节 仪态礼仪 45
思考与练习 52
第三章 日常交往礼仪 55
第一节 日常交往的礼貌修养 56
第二节 见面时的礼仪礼节 59
第三节 谈话礼仪 63
思考与练习 68
第四章 公共场所礼仪 71
第一节 行路礼仪 72
第二节 骑自行车礼仪 73
第三节 乘车与乘机礼仪 75
第四节 驾驶汽车礼仪 78
第五节 入住宾馆礼仪 80
第六节 观看演出礼仪 81
第七节 体育活动礼仪 85
第八节 如何付小费 92
思考与练习 93
第五章 社会交往活动礼仪 97
第一节 拜访礼节 98
第二节 待客礼节 103
第三节 礼尚往来 104
思考与练习 109
第六章 求职礼仪 111
第一节 求职准备阶段礼仪 112
第二节 求职面试礼仪 119
第三节 面试后礼仪 127
思考与练习 129
第七章 办公室礼仪 133
第一节 办公环境礼仪 134
第二节 办公室人际环境礼仪 139
第三节 迎送接待礼仪 144
第四节 现代通信礼仪 148
第五节 公务文书礼仪 152
思考与练习 156
第八章 公务活动礼仪 159
第一节 会议礼仪 160
第二节 宴会礼仪 168
第三节 舞会礼仪 176
第四节 茶话会礼仪 180
第五节 喝咖啡文化和礼仪 183
思考与练习 188
第九章 商务活动礼仪 190
第一节 商务谈判礼仪 191
第二节 签字仪式礼仪 198
第三节 庆典及专题活动礼仪 200
思考与练习 207
第十章 服务礼仪 210
第一节 商场服务礼仪 211
第二节 宾馆服务礼仪 217
第三节 导游服务礼仪 224
思考与练习 230
第十一章 国际交往礼仪 232
第一节 国际交往基本礼仪规范 233
第二节 外事接待礼仪 240
第三节 出国访问礼仪 247
第四节 一些国家的商务习俗 254
思考与练习 261
附录一 领带的系法 263
附录二 站姿、手势、坐姿、交谈形态 266