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《物流客户服务》PDF下载
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作 者：张梅主编
出 版 社：广州：华南理工大学出版社
出版年份：2009
ISBN：9787562331322
页数：253 页
图书介绍：本书内容共有6个情景，包括：物流客服认知、物流前台业务处理、物流客户投诉处理、物流客户回访、物流客户信息归类整理与评价、物流大客户管理。
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