第一篇 现代医院人力资源管理咨询概述 1
第一章 医院人力资源管理咨询的目的和意义 1
第一节 医院人力资源管理咨询现场 1
第二节 医院人力资源管理咨询的作用 5
第二章 公立医院人力资源管理咨询实战解码 10
第一节 公立医院人力资源管理现状与典型问题 10
第二节 公立医院人力资源管理咨询经验 14
第三章 非公立医院人力资源管理咨询实战解码 17
第一节 非公立医院人力资源管理现状与典型问题 17
第二节 非公立医院人力资源管理咨询经验 18
第四章 现代医院人力资源管理咨询的发展趋势 20
第二篇 现代医院人力资源管理咨询业务流程 22
第五章 项目初期 22
第一节 项目组组建 23
第二节 资料收集与消化 28
第三节 访谈与问卷调查 30
第四节 医院人力资源管理诊断与建议报告 42
第六章 项目中期 44
第七章 项目尾期 46
第一节 方案提交与培训 46
第二节 方案实施准备 48
第三节 方案实施 49
第四节 变革管理 49
第三篇 现代医院人力资源管理咨询的主要内容 52
第八章 医院战略与组织结构 52
第一节 组织结构与医院战略的关系 52
第二节 医院组织结构 54
第三节 医院组织结构设计的原则 59
第四节 医院组织结构设计与调整 60
第九章 医院工作分析 78
第一节 医院工作分析概述 78
第二节 医院工作分析的方法 81
第三节 医院工作分析的流程 90
第十章 医院绩效考评体系设计 91
第一节 医院绩效考评体系设计思路 91
第二节 医院绩效考评的典型方法 91
第三节 基于医院战略的绩效考评体系设计 93
第十一章 医院薪酬体系设计 102
第一节 医院薪酬体系设计思路 102
第二节 医院薪酬体系设计工具 103
第三节 医院岗位评价实例 118
第四篇 现代医院人力资源管理咨询全景案例解码 122
第十二章 项目建议书 122
第十三章 信息收集 128
第一节 内部访谈 128
第二节 问卷调查 134
第十四章 医院人力资源管理诊断报告 135
第一节 诊断报告综述 135
第二节 人力资源战略规划诊断 136
第三节 招聘与配置诊断 139
第四节 培训与发展诊断 140
第五节 绩效管理诊断 140
第六节 薪酬激励诊断 142
第七节 医院其他管理问题诊断 145
第八节 人力资源管理改善建议 155
第十五章 医院人力资源管理制度 164
第一节 招聘管理制度 164
第二节 调配管理制度 174
第三节 培训管理制度 178
第四节 离职管理制度 187
第五节 绩效管理制度 190
第六节 薪酬管理暨奖金分配制度 199
第七节 临床住院医师规范化培训管理制度 209
第八节 员工奖惩管理制度 215
第九节 员工职业行为规范手册 220
第十节 员工手册 245
第十六章 医院岗位说明书 257
第一节 院长 257
第二节 党委书记 259
第三节 党委副书记 261
第四节 业务副院长 263
第五节 教学副院长 265
第六节 行政副院长 267
第七节 工会主席 269
第八节 人力资源部部长 271
第九节 办公室主任 273
第十节 医务部部长 275
第十一节 护理部部长 277
第十二节 财务部部长 279
第十三节 质量保证部部长 281
第十四节 教学部部长 283
第十五节 科研部部长 285
第十六节 审计部部长 287
第十七节 战略规划部部长 289
第十八节 党群部部长 291
第十九节 档案部部长 294
第二十节 信息技术部部长 296
第二十一节 纪检监察部部长 298
第二十二节 门诊部部长 300
第二十三节 研究所所长 302
第二十四节 保卫部部长 304
第二十五节 计生办公室主任 306
第二十六节 总务部部长 308
第二十七节 采购部部长 310
第二十八节 客户服务部部长 312
第二十九节 物价部部长 314
第三十节 医保部部长 316
第三十一节 住院部部长 318
第三十二节 临床科室样板之一：神经内科科主任 320
第三十三节 医技科室样板之一：超声科科主任 322
第十七章 医院关键绩效指标价值树模型图 324
第十八章 医院部门关键绩效考核指标 328
第一节 医务部 328
第二节 护理部 329
第三节 财务部 330
第四节 人力资源部 331
第五节 办公室 332
第六节 保卫部 333
第七节 计生办公室 333
第八节 医保部 334
第九节 物价部 334
第十节 配送部 335
第十一节 党群部 335
第十二节 信息技术部 336
第十三节 档案部 337
第十四节 教学馆 338
第十五节 战略规划部 338
第十六节 审计部 339
第十七节 质量保证部 339
第十八节 纪检监察部 340
第十九节 采购部 340
第二十节 科研部 341
第二十一节 门诊部 341
第二十二节 客户服务部 342
第二十三节 研究所 343
第二十四节 教研室 343
第二十五节 体检保健中心 344
第二十六节 药学部 345
第二十七节 临床科室样板之一：神经内科 347
第二十八节 医技科室样板之一：超声科 349
附录一 医院如何选好管理咨询公司 350
附录二 医院如何用好管理咨询公司 351
主要参考文献 353