致谢辞 6
前言 8
Chapter 1 「合伙」的力量 13
组织为什么需要伙伴 14
伙伴关系（核心、外围以及企业网络） 17
银弹与木桩 20
开发策略 23
Chapter 2 最重要的伙伴：员工与B2E 35
公司环境 40
基础建设 42
文化 52
Chapter 3 成功的伙伴关系 57
专属交易中心 59
大联盟 64
让合伙关系成功的方式 66
无效的方法 73
消费者市场 76
Chapter 4 建立伙伴组织（B2X公司） 81
VIVA 83
架构 88
Chapter 5 经销伙伴关系：建立通路计划 125
通路 126
企业目标 131
定义计划 134
伙伴关系的类型 144
伙伴关系的市场架构 150
Chapter 6 自助伙伴 159
什么是自助式系统？ 160
自助系统的范围 162
自助系统的机会 167
联盟计划—自助式强力行销 176
执行自助系统的清单 184
Chapter 7 伙伴关系的技术 187
以必须了解为基础 188
类别 192
电子邮件和浏览器 193
顾客和伙伴资讯系统 194
创作工具和内容管理 209
内容维护与动态传递 212
个人化及客制化 214
不同任务的不同系统 216
知识管理（KM）与合作系统 218
后勤办公室系统 229
应用服务供应商 232
入口网站技术与架构（伙伴入口网站） 237
Chapter 8 协议及合约 241
失败的合约 242
参与者 244
战术与战略 245
伙伴协议（战略） 246
谈判战略及战术 258
国际性 261
Chapter 9 伙伴、顾客与网路 263
交叉系统 265
运用电子行销做为替伙伴创造需求的工具 267
建立投资报酬率的范例—知识管理和合作商务 279
Chapter 10 伙伴关系的未来 293