第一篇 心法篇 3
第1章 创造自我的独特价值——乡野中打造世界顶级餐厅 3
管理会计的缩影：乡野中打造世界顶级餐厅 5
管理会计的思考架构 12
管理观念如何数量化 13
第2章 揉合卓越管理的五大要素——用分享创造企业的凝聚能量 19
要素一：信守承诺的重要性 22
要素二：创造策略核心组织 26
要素三：信息是管理的基础 27
要素四：诱因为行动力之母 32
要素五：决策权的分配是门大学问 35
管理会计五大要素环环相扣 36
由权变理论看管理 40
第二篇 招式篇 45
第3章 倾听顾客才有成长力——达·芬奇教你解读顾客 45
顾客到底是谁？ 47
给顾客提供精致的服务品质 52
设身处地了解顾客潜在需求 58
第4章 重视成本才有掠夺力——挥动卡内基的成本铁锤 66
形成重视成本的组织文化 68
最重要的成本观念：机会成本 69
什么是成本？ 70
如何控制成本？ 72
成本与损失 79
成本是知识经济的掠夺力要素 82
第5章 建立标准才有复制力——挖掘秦国地下兵团的智慧 86
标准化是一项长期战略 88
姚明NBA得分下降的差异分析 91
标准成本制与差异数分析 93
标准成本制的诱因效果 97
差异分析的延伸 99
标准化与知识管理 102
第6章 以简御繁才有穿透力——学好作业基础管理 105
卡普兰发展作业基础成本制 108
作业基础成本制范例 109
作业基础成本制之下的成本与定价 115
作业基础成本制的导入时机 117
作业基础成本制与服务业 118
作业基础管理的应用——顾客别获利分析 119
复杂性造成高成本 123
范畴经济的陷阱 124
第7章 面对现实才有先见力——让计划赶上变化 127
CVP模型的基本结构 129
以CVP找出损益两平点 132
多种产品组合与CVP分析 132
预算编制的观念架构 136
预算目标的订定 138
预算制度的三情境 141
别让预算变成谎言 144
第8章 流程精实才有协同力——在供应链中创造价值 147
利丰集团的钻石模型分析 148
丰田汽车的精实典范 153
高贵不贵：Zara的启示 158
精实供应链的秘诀 160
精实流程拯救战士生命 163
第9章 激励创新才有应变力——别以为莫扎特只靠天才 167
创新从“问有趣的问题”开始 170
创新的先决条件：策略上的专注 172
以创新为本的组织文化：宁静的创新巨人美商3M 174
精实企业的绿色创新：丰田汽车持续激发员工热情 176
创新人才的管理：微软亚洲研究院 178
旧干发新枝的挑战 180
宝洁大胆采用外部创新构想：开放式创新的典范 182
寻找莫扎特：天才并非不流汗水 184
第10章 改善决策才有存活力——理智与情感的拔河赛 188
决策是过程，不是单一事件 191
信息的攸关性：短期决策的思考关键 192
检视长期投资决策的基本工具 200
投资案评估的敏感性分析：预估投资条件变动的可能影响 203
实质选择权的应用：处理投资计划的中途变更 204
“黄昏清兵卫”的决策：不易达成的双赢结果 205
第11章 优化财务才有生命力——投资报酬率与资源分配 210
在财报中找寻优质成长 214
财务指标是分权制度的关键 217
责任中心是分权管理的利器 227
税务员救了美国佳能公司 229
第三篇 总结篇 235
第12章 人才聚集武林称雄——创造群龙无首的续航威力 235
卡拉扬策马跨栏的体悟 238
实践群龙无首式管理的Google：启蒙人才自我管理 239
做大事以找替手为先 242
荷兰东印度公司传奇：你够国际化吗？ 243
大国心态：中国要求洋会计师说中文 244
聚焦联结，持续称雄 245
企业的愿景与价值：口号还是真正的信仰？ 248
非财务指标的威力 249
善用非财务指标 251
避免误用非财务指标 252
用心，在看不到的细节处 254