第1章 移动电子商务概述 1
1.1 移动电子商务的概念与特点 1
1.1.1 移动电子商务的内涵 1
1.1.2 移动电子商务的特点 2
1.1.3 移动电子商务的技术支撑 4
1.1.4 移动电子商务的社会作用 7
1.2 移动电子商务的发展过程 8
1.2.1 移动电子商务兴起的原因 9
1.2.2 移动电子商务的现状 11
1.2.3 移动电子商务的发展趋势 16
1.3 我国移动电子商务的应用 17
1.3.1 我国移动电子商务的应用态势 17
1.3.2 移动电子商务的应用环境 21
1.3.3 移动电子商务应用的对策 23
本章小结 25
习题与思考题 25
第2章 移动电子商务技术基础 26
2.1 移动通信技术 26
2.1.1 概述 26
2.1.2 组网技术 30
2.1.3 移动通信发展 35
2.2 Internet技术 35
2.2.1 Internet 35
2.2.2 移动IP 38
2.3 无线Internet技术 40
2.3.1 概述 40
2.3.2 无线广域网 42
2.3.3 无线城域网 44
2.3.4 无线局域网 45
2.3.5 无线个域网 46
2.3.6 无线应用协议 47
2.4 RFID技术 47
2.4.1 自动识别技术 47
2.4.2 RFID技术 50
2.5 移动终端 53
2.5.1 概述 53
2.5.2 未来的电话 53
2.5.3 移动操作系统 56
本章小结 56
习题与思考题 56
第3章 移动电子商务产业价值链 57
3.1 移动电子商务产业价值链演进的概念模型 57
3.1.1 产业价值链与供应链理论 57
3.1.2 移动电子商务产业生态系统 60
3.1.3 移动电子商务产业价值链演进的概念模型 60
3.2 移动电子商务价值链的生成 61
3.2.1 价值生成的原理 61
3.2.2 移动电子商务产业价值链演进分析 62
3.2.3 移动电子商务价值链的生成模型 64
3.3 移动电子商务产业链的协调发展 66
3.3.1 移动电子商务产业链的协调发展问题 66
3.3.2 移动电子商务供应链协调发展的契约安排 66
3.3.3 基于收益共享合同的转售供应链协调分析 67
3.4 移动电子商务的产业价值链整合与商务模式创新 70
3.4.1 移动电子商务模式的发展过程 70
3.4.2 移动电子商务价值链整合 71
3.4.3 移动电子商务模式创新 72
3.4.4 案例分析 76
3.5 构建3G时代的移动电子商务产业价值链 77
3.5.1 移动电子商务产业链的双市场结构 77
3.5.2 基于链核构建3G时代开放的移动电子商务产业链 78
3.5.3 国内3G移动电子商务产业链的构建 79
本章小结 80
习题与思考题 81
第4章 移动电子商务的应用模式 82
4.1 移动电子商务应用的内涵和本质特征 82
4.1.1 移动电子商务应用的定义 82
4.1.2 移动电子商务应用的特征 83
4.1.3 移动电子商务应用要走出滥发短信的误区 83
4.2 移动电子商务应用模式的特征和类型 84
4.2.1 移动电子商务模式的定义 84
4.2.2 移动电子商务模式的特点 85
4.2.3 探索中的8种移动电子商务运营模式 87
4.3 移动电子商务模式和价值链的关系 97
本章小结 99
习题与思考题 99
第5章 移动电子商务的交易服务 100
5.1 移动电子商务合同 100
5.1.1 移动电子商务合同的概念与特点 100
5.1.2 移动电子商务合同的订立与生效 101
5.1.3 移动电子商务合同的内容与履行 104
5.2 移动电子商务认证服务 106
5.2.1 移动电子商务认证机构 106
5.2.2 移动电子商务认证特点 107
5.3 移动电子商务交易相关服务 108
5.3.1 商品检索 108
5.3.2 移动支付 109
5.3.3 物流配送 112
5.3.4 案例 114
5.4 移动电子商务交易服务在国外的发展 115
5.4.1 芬兰 115
5.4.2 韩国 116
5.4.3 日本 116
本章小结 117
习题与思考题 117
第6章 移动电子商务的信息服务 118
6.1 移动电子商务信息服务概述 118
6.1.1 移动电子商务信息服务的种类 118
6.1.2 移动电子商务信息服务的特点 118
6.1.3 移动电子商务信息服务的社会作用 120
6.2 移动电子商务信息服务的内容 120
6.2.1 移动短信服务 121
6.2.2 移动定位服务 124
6.2.3 CRBT彩铃服务 128
6.2.4 移动应急服务 129
6.2.5 移动搜索服务 130
6.3 移动电子商务信息服务的前景 133
本章小结 133
习题与思考题 134
第7章 移动电子娱乐 135
7.1 移动电子娱乐概述 135
7.1.1 移动电子娱乐的兴起 135
7.1.2 移动电子娱乐的现状和发展趋势 135
7.1.3 移动电子娱乐服务的内容和形式 136
7.2 移动游戏 136
7.2.1 移动游戏概述 136
7.2.2 手机游戏发展现状和趋势 139
7.2.3 移动游戏下载与安装 142
7.3 移动音乐 144
7.3.1 移动音乐概述 144
7.3.2 移动音乐发展现状与趋势 145
7.4 移动电视 146
7.4.1 移动电视概述 146
7.4.2 移动电视现状及发展趋势 147
7.4.3 我国移动电视运营模式 148
本章小结 150
习题与思考题 150
第8章 移动电子支付 151
8.1 移动电子支付与电子银行 152
8.1.1 移动电子支付方式 152
8.1.2 电子银行与移动电子支付系统 153
8.1.3 典型的移动电子支付系统 157
8.2 移动电子支付的运营模式 163
8.2.1 移动运营商模式 163
8.2.2 银行模式 164
8.2.3 第三方支付模式 164
8.2.4 银行与运营商合作运营模式 165
8.3 移动电子支付安全与风险防范 166
8.3.1 安全技术与标准 166
8.3.2 安全认证与管理 169
8.3.3 移动电子支付的风险防范 170
本章小结 172
习题与思考题 172
第9章 移动电子商务平台和产品 173
9.1 移动电子商务平台的类型和作用 173
9.1.1 移动电子商务基础平台 173
9.1.2 移动电子商务运营商平台 178
9.1.3 移动电子商务企业平台 180
9.2 不同行业的移动电子商务解决方案 193
9.2.1 保险业移动电子商务解决方案 193
9.2.2 税务行业移动电子商务解决方案 194
9.2.3 交通行业移动电子商务解决方案 196
9.2.4 案例——Mobile e-Pay移动电子商务解决方案 199
9.3 移动电子商务产品 203
9.3.1 应用的移动电子商务产品 203
9.3.2 移动电子商务产品发展趋势 205
本章小结 208
习题与思考题 208
第10章 整合移动电子商务 209
10.1 基础整合 210
10.1.1 固网资源和移动资源的整合 210
10.1.2 移动电子商务和网络电子商务的整合 212
10.1.3 移动电子商务和中间件的整合 213
10.2 内部整合 215
10.2.1 移动电子商务与ERP的整合 215
10.2.2 移动电子商务与人力资源的整合 217
10.2.3 移动电子商务与运营资金的整合 218
10.3 外部整合 219
10.3.1 移动电子商务与CRM的整合 219
10.3.2 移动电子商务与SCM的整合 221
本章小结 222
习题与思考题 222
第11章 移动电子商务安全 223
11.1 移动电子商务的安全问题 223
11.1.1 移动电子商务面临的威胁 223
11.1.2 手机病毒 225
11.1.3 无线技术攻击手段 227
11.2 移动电子商务的安全协议与标准 228
11.2.1 蓝牙标准 228
11.2.2 无线应用协议 231
11.2.3 无线PKI 231
11.2.4 IEEE 802.11b 233
11.3 移动电子商务的系统安全 234
11.3.1 GSM安全 234
11.3.2 3G系统的安全体系 235
11.3.3 移动电子支付安全 238
本章小结 240
习题与思考题 240
第12章 移动电子商务的资源开发和价值开发 241
12.1 移动电子商务信息资源开发的重要性 241
12.1.1 移动电子商务为什么要进行信息资源开发 241
12.1.2 我国移动电子商务发展的资源结构 243
12.2 移动电子商务资源开发的八大领域 246
12.2.1 短信网址资源的价值开发 246
12.2.2 短新闻资源的价值开发 247
12.2.3 手机广告资源的价值开发 249
12.2.4 移动娱乐和音乐资源的开发 251
12.2.5 移动定位资源的价值开发 252
12.2.6 移动管理资源的价值开发 253
12.2.7 移动公益资源的价值开发 254
12.2.8 移动预警防灾避险资源的开发 256
12.3 移动电子商务价值开发的有效性测量 257
12.3.1 移动电子商务价值开发的有效性测量及评价 257
12.3.2 移动电子商务价值开发有效性测量及评价的原则 258
12.3.3 移动电子商务价值开发有效性测量及评价的作用 258
本章小结 259
习题与思考题 259
第13章 移动电子商务的管理 260
13.1 移动电子商务的基础设施管理 260
13.1.1 移动电子商务的基础设施现状 260
13.1.2 移动电子商务的基础设施开发管理 262
13.2 移动电子商务的运营管理 264
13.2.1 移动电子商务的组织 264
13.2.2 移动电子商务的运营模式 266
13.2.3 移动电子商务的经营战略 268
13.3 移动电子商务的风险管理 271
13.3.1 移动电子商务的信用风险管理 271
13.3.2 移动电子商务的市场风险管理 272
13.3.3 移动电子商务的技术风险管理 273
13.4 移动办公 275
13.4.1 移动办公概述 275
13.4.2 移动办公技术 275
13.4.3 移动办公的管理 277
本章小结 278
习题与思考题 279
第14章 移动电子商务营销 280
14.1 移动电子商务营销概述 280
14.1.1 移动电子商务的营销特点 281
14.1.2 移动电子商务的营销内容 282
14.1.3 移动电子商务的营销发展趋势 282
14.1.4 移动电子商务营销与电子商务营销 283
14.2 移动电子商务的市场开发 285
14.2.1 移动电子市场特征 285
14.2.2 移动电子商务的市场与消费者 287
14.2.3 移动电子商务调查 288
14.2.4 移动电子商务的市场目标与定位 289
14.3 移动电子商务营销的策略 289
14.3.1 移动电子商务的营销理念 290
14.3.2 移动电子商务的4P策略 290
14.3.3 移动电子商务的4C策略 295
本章小结 297
习题与思考题 298
第15章 移动电子商务与物流 299
15.1 移动电子商务与物流的关系 299
15.1.1 移动电子商务物流的重要性 299
15.1.2 移动电子商务物流服务的特点 300
15.1.3 移动电子商务物流的趋势 301
15.2 移动电子商务物流的技术支撑 304
15.2.1 条码技术 304
15.2.2 射频技术 305
15.2.3 GIS技术 306
15.2.4 GPS技术 307
15.3 物流业的移动电子商务应用模式 309
15.3.1 B2E移动电子商务应用模式 309
15.3.2 B2B移动电子商务应用模式 310
15.3.3 B2C移动电子商务应用模式 310
15.3.4 企业自建物流模式 310
15.3.5 共同配送模式 311
15.3.6 第三方物流模式 311
15.3.7 第四方物流模式 312
15.4 移动电子商务在物流企业的应用 313
15.4.1 移动电子商务在物流企业应用的分类 313
15.4.2 移动电子商务在物流企业应用的原理 314
15.4.3 移动电子商务在物流企业应用的方案 317
本章小结 320
习题与思考题 321
第16章 移动电子商务的法律问题 322
16.1 移动电子商务的法律环境 322
16.1.1 移动电子商务需要良好法律环境 322
16.1.2 移动电子商务法律环境存在的问题 323
16.1.3 移动电子商务的法律环境的改善 323
16.2 移动电子商务的不良短信问题 324
16.2.1 移动电子商务不良短信的分类 324
16.2.2 移动电子商务不良短信的特点 325
16.2.3 移动电子商务不良短信的治理 326
16.3 移动电子商务的隐私侵权 327
16.3.1 移动电子商务面临的隐私问题 327
16.3.2 移动电子商务应用的隐私侵权威胁 327
16.3.3 移动电子商务隐私问题的规范 329
16.4 移动电子商务的知识产权侵权 329
16.5 移动电子商务的诈骗犯罪 331
16.5.1 短信诈骗案件频发 331
16.5.2 短信诈骗的性质与行为方式 332
16.5.3 短信诈骗犯罪构成特点 333
16.5.4 短信诈骗的防范 333
16.6 移动电子商务合同法律问题 334
16.6.1 要约邀请与要约 334
16.6.2 要约与承诺 335
16.6.3 承诺生效的时间及地点 335
16.6.4 电子错误 336
16.7 移动电子商务支付的法律问题 336
16.7.1 移动电子商务支付的特点 336
16.7.2 移动电子商务支付的法律关系 337
16.7.3 移动电子商务支付纠纷的举证与归责原则 338
16.7.4 移动电子商务支付纠纷案件的管辖 338
16.8 移动电子商务认证的法律问题 339
16.8.1 传统电子商务中的身份认证 339
16.8.2 移动电子商务中的身份认证 339
16.9 移动电子商务安全的法律问题 340
16.9.1 移动电子商务面临的安全问题 340
16.9.2 实现安全移动电子商务的步骤 341
16.9.3 移动电子商务交易安全行政监管加强 341
16.10 移动电子商务证据问题 342
16.10.1 移动电子商务证据的内涵 342
16.10.2 移动设备取证方法 343
16.10.3 移动电子商务证据的效力 344
16.11 移动电子商务立法问题 345
16.11.1 移动电子商务急需立法 345
16.11.2 移动电子商务中的未成年人保护立法 345
16.11.3 移动电子商务的各国立法 346
16.11.4 移动电子商务经营者的自律 347
本章小结 347
习题与思考题 348
参考文献 349