规程篇（下册） 1
第十四章 高校安全保卫标准作业规程 1
第一节 高校保安部员工培训实施标准作业规程 1
第二节 保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程 12
第三节 保安、消防干部竞争上岗标准作业规程 20
第四节 保安员、消防员内务管理标准作业规程 27
第五节 保安部交接班管理标准作业规程 29
第六节 治安巡逻标准作业规程 34
第七节 高校外来车辆管理 38
第八节 高校物品／人员出入管理标准作业规程 39
第九节 保安警用器械管理标准作业规程 42
第十节 交通管理标准作业规程 44
第十一节 停车场管理标准作业规程 47
第十二节 保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程 49
第十三节 突发事件处理标准作业规程 57
第十四节 高校后勤物业管理机构车辆管理标准作业规程 64
第十五章 高校消防标准作业规程 70
第一节 高校灭火预案标准作业规程 70
第二节 高校火灾火警应急处理标准作业规程 73
第三节 防火管理标准作业规程 76
第四节 消防器材管理标准作业规程 83
第五节 消防系统操作标准作业规程 87
第六节 消防系统维修保养标准作业过程 91
第十六章 高校保洁管理标准作业规程 94
第一节 保洁部员工培训实施标准作业规程 94
第二节 保洁部员工绩效考评实施标准作业规程 97
第三节 清洁工作质量检查标准作业规程 102
第四节 室外公共区域清洁标准作业规程 106
第五节 室内公共区域清洁标准作业规程 112
第六节 高空清洁作业标准作业规程 118
第七节 垃圾收集与处理标准作业规程 121
第八节 卫生消杀管理标准作业规程 123
第九节 清洁剂使用标准作业规程 127
第十节 清洁设备操作与日常保养标准作业规程 131
第十一节 地面清洁标准作业规程 134
第十二节 墙面清洁标准作业规程 137
第十三节 玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程 139
第十四节 特殊环境清洁标准作业规程 141
第十五节 游泳场馆的消毒和净化处理标准作业规程 143
第十七章 高校食堂管理标准服务规范 147
第一节 高校食堂员工标准服务规范 147
第二节 食品制作工作程序与标准 168
第三节 食堂售饭标准服务规程 171
第四节 高校食堂卫生清洁标准服务规程 172
第五节 食品采购标准作业规程 187
第六节 高校食堂质量监督检查标准工作规程 192
第七节 食堂设备设施标准作业规程 201
第八节 高校食堂突发应急事件处理规程 209
第十八章 高校机电工程类标准作业规程 224
第一节 报修服务规程 224
第二节 设备综合管理标准作业规程 229
第三节 值班管理标准作业规程 236
第四节 测量设备管理标准作业规程 239
第五节 员工培训实施标准作业规程 243
第六节 员工绩效考评实施标准作业规程 248
第七节 供配电设备设施安全操作标准作业规程 253
第八节 供配电系统运行管理标准作业规程 255
第九节 供配电系统维修保养标准作业规程 259
第十节 给排水设备设施安全运行管理标准作业规程 265
第十一节 给排水设备设施维修保养标准作业规程 268
第十二节 中央空调操作标准作业规程 273
第十三节 中央空调运行管理标准作业规程 274
第十四节 中央空调维修保养标准作业规程 278
第十五节 电梯运行管理标准作业规程 282
第十六节 电梯日常维修保养标准作业规程 285
第十七节 电梯故障维修标准作业规程 289
第十八节 电梯困人救援标准作业规程 291
第十九节 弱电系统维修管理标准作业规程 292
第二十节 公共设备设施维修、安装标准作业规程 295
第二十一节 工具管理标准作业规程 299
第十九章 高校园林绿化标准作业规程 305
第一节 园林绿化部员工培训实施标准作业规程 305
第二节 园林绿化部员工绩效考评实施程标准作业规程 309
第三节 绿化工程施工标准作业规程 316
第四节 绿化工程验收接管标准作业规程 321
第五节 草坪日常管理标准作业规程 326
第六节 乔灌木养护标准作业规程 332
第七节 时花养护标准作业规程 334
第八节 绿篱养护标准作业规程 336
第九节 室内观叶植物管理标准作业规程 338
第十节 水生植物栽培管理标准作业规程 340
第十一节 盆景管理标准作业规程 341
第十二节 绿化机具操作标准作业规程 347
第十三节 绿化机具维修保养标准作业规程 351
第十四节 残花处理标准作业规程 354
第十五节 植物病虫害防治标准作业规程 357
第十六节 园林绿化灾害预防标准作业规程 369
第十七节 绿化环境布置标准作业规程 374
第十八节 时花栽培标准作业规程 377
第十九节 观叶植物栽培管理标准作业规程 380
第二十节 苗木繁殖技术操作标准作业规程 384
第二十一节 花木出圃质量控制标准作业规程 387
第二十二节 花木寄养标准作业规程 391
第二十章 高校学生公寓标准服务规程 396
第一节 高校公寓管理人员标准服务规范 401
第二节 高校公寓钥匙委托管理标准服务规范钥匙委托管理标准作业规程 417
第三节 住宿管理标准作业规范 421
第四节 高校公寓安全保卫标准服务规范 429
第五节 学生公寓卫生评比标准作业规程 436
第六节 公寓设备设施维修标准服务规程 440
第二十一章 高校后勤物业管理行政人事综合类标准作业规程 446
第一节 高校后勤物业管理行政人事员工培训实施标准作业规程 446
第二节 高校后勤物业管理处经理／副经理、公共事务部员工绩效考评实施标准作业规程 451
第三节 高校物业管理人员招聘标准作业规程 456
第四节 高校后勤物业员工入职与试用标准作业规程 464
第五节 高校后勤物业从业人员转正、晋升、降级、调薪标准作业规程 468
第六节 高校后勤物业从业人员员工离职、内部调职管理标准作业规程 472
第七节 高校后勤物业管理从业人员考勤管理标准作业规程 479
第八节 高校后勤物业管理从业人员行政奖罚标准作业规程 485
第二十二章 高校物业品质管理标准作业规程 491
第一节 品质部内审员日常工作抽检标准作业规程 491
第二节 业主意见征集、评价标准作业规程 493
第三节 高校物业工作记录管理标准作业规程 495
第四节 绩效考评管理标准作业规程 498
第五节 不合格纠正、预防标准作业规程 506
第六节 业主投诉处理标准作业规程 513