高校物业管理服务规范 下 规程篇PDF电子书下载

规程篇（下册） 1

第十四章 高校安全保卫标准作业规程 1

第一节 高校保安部员工培训实施标准作业规程 1

第二节 保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程 12

第三节 保安、消防干部竞争上岗标准作业规程 20

第四节 保安员、消防员内务管理标准作业规程 27

第五节 保安部交接班管理标准作业规程 29

第六节 治安巡逻标准作业规程 34

第七节 高校外来车辆管理 38

第八节 高校物品／人员出入管理标准作业规程 39

第九节 保安警用器械管理标准作业规程 42

第十节 交通管理标准作业规程 44

第十一节 停车场管理标准作业规程 47

第十二节 保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程 49

第十三节 突发事件处理标准作业规程 57

第十四节 高校后勤物业管理机构车辆管理标准作业规程 64

第十五章 高校消防标准作业规程 70

第一节 高校灭火预案标准作业规程 70

第二节 高校火灾火警应急处理标准作业规程 73

第三节 防火管理标准作业规程 76

第四节 消防器材管理标准作业规程 83

第五节 消防系统操作标准作业规程 87

第六节 消防系统维修保养标准作业过程 91

第十六章 高校保洁管理标准作业规程 94

第一节 保洁部员工培训实施标准作业规程 94

第二节 保洁部员工绩效考评实施标准作业规程 97

第三节 清洁工作质量检查标准作业规程 102

第四节 室外公共区域清洁标准作业规程 106

第五节 室内公共区域清洁标准作业规程 112

第六节 高空清洁作业标准作业规程 118

第七节 垃圾收集与处理标准作业规程 121

第八节 卫生消杀管理标准作业规程 123

第九节 清洁剂使用标准作业规程 127

第十节 清洁设备操作与日常保养标准作业规程 131

第十一节 地面清洁标准作业规程 134

第十二节 墙面清洁标准作业规程 137

第十三节 玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程 139

第十四节 特殊环境清洁标准作业规程 141

第十五节 游泳场馆的消毒和净化处理标准作业规程 143

第十七章 高校食堂管理标准服务规范 147

第一节 高校食堂员工标准服务规范 147

第二节 食品制作工作程序与标准 168

第三节 食堂售饭标准服务规程 171

第四节 高校食堂卫生清洁标准服务规程 172

第五节 食品采购标准作业规程 187

第六节 高校食堂质量监督检查标准工作规程 192

第七节 食堂设备设施标准作业规程 201

第八节 高校食堂突发应急事件处理规程 209

第十八章 高校机电工程类标准作业规程 224

第一节 报修服务规程 224

第二节 设备综合管理标准作业规程 229

第三节 值班管理标准作业规程 236

第四节 测量设备管理标准作业规程 239

第五节 员工培训实施标准作业规程 243

第六节 员工绩效考评实施标准作业规程 248

第七节 供配电设备设施安全操作标准作业规程 253

第八节 供配电系统运行管理标准作业规程 255

第九节 供配电系统维修保养标准作业规程 259

第十节 给排水设备设施安全运行管理标准作业规程 265

第十一节 给排水设备设施维修保养标准作业规程 268

第十二节 中央空调操作标准作业规程 273

第十三节 中央空调运行管理标准作业规程 274

第十四节 中央空调维修保养标准作业规程 278

第十五节 电梯运行管理标准作业规程 282

第十六节 电梯日常维修保养标准作业规程 285

第十七节 电梯故障维修标准作业规程 289

第十八节 电梯困人救援标准作业规程 291

第十九节 弱电系统维修管理标准作业规程 292

第二十节 公共设备设施维修、安装标准作业规程 295

第二十一节 工具管理标准作业规程 299

第十九章 高校园林绿化标准作业规程 305

第一节 园林绿化部员工培训实施标准作业规程 305

第二节 园林绿化部员工绩效考评实施程标准作业规程 309

第三节 绿化工程施工标准作业规程 316

第四节 绿化工程验收接管标准作业规程 321

第五节 草坪日常管理标准作业规程 326

第六节 乔灌木养护标准作业规程 332

第七节 时花养护标准作业规程 334

第八节 绿篱养护标准作业规程 336

第九节 室内观叶植物管理标准作业规程 338

第十节 水生植物栽培管理标准作业规程 340

第十一节 盆景管理标准作业规程 341

第十二节 绿化机具操作标准作业规程 347

第十三节 绿化机具维修保养标准作业规程 351

第十四节 残花处理标准作业规程 354

第十五节 植物病虫害防治标准作业规程 357

第十六节 园林绿化灾害预防标准作业规程 369

第十七节 绿化环境布置标准作业规程 374

第十八节 时花栽培标准作业规程 377

第十九节 观叶植物栽培管理标准作业规程 380

第二十节 苗木繁殖技术操作标准作业规程 384

第二十一节 花木出圃质量控制标准作业规程 387

第二十二节 花木寄养标准作业规程 391

第二十章 高校学生公寓标准服务规程 396

第一节 高校公寓管理人员标准服务规范 401

第二节 高校公寓钥匙委托管理标准服务规范钥匙委托管理标准作业规程 417

第三节 住宿管理标准作业规范 421

第四节 高校公寓安全保卫标准服务规范 429

第五节 学生公寓卫生评比标准作业规程 436

第六节 公寓设备设施维修标准服务规程 440

第二十一章 高校后勤物业管理行政人事综合类标准作业规程 446

第一节 高校后勤物业管理行政人事员工培训实施标准作业规程 446

第二节 高校后勤物业管理处经理／副经理、公共事务部员工绩效考评实施标准作业规程 451

第三节 高校物业管理人员招聘标准作业规程 456

第四节 高校后勤物业员工入职与试用标准作业规程 464

第五节 高校后勤物业从业人员转正、晋升、降级、调薪标准作业规程 468

第六节 高校后勤物业从业人员员工离职、内部调职管理标准作业规程 472

第七节 高校后勤物业管理从业人员考勤管理标准作业规程 479

第八节 高校后勤物业管理从业人员行政奖罚标准作业规程 485

第二十二章 高校物业品质管理标准作业规程 491

第一节 品质部内审员日常工作抽检标准作业规程 491

第二节 业主意见征集、评价标准作业规程 493

第三节 高校物业工作记录管理标准作业规程 495

第四节 绩效考评管理标准作业规程 498

第五节 不合格纠正、预防标准作业规程 506

第六节 业主投诉处理标准作业规程 513