物业管理师考试须知 1
物业管理师工作要求 2
第一部分 职业道德 3
职业道德 真题一 3
职业道德 真题二 7
职业道德 真题三 10
职业道德 真题四 14
第二部分 物业管理基础 18
第一章 物业管理基本概念 18
学习要点 18
经典习题 19
参考答案 21
第二章 物业管理机构基本知识 22
学习要点 22
经典习题 23
参考答案 28
第三、第四、第五、第六、第七章（略） 28
第八章 相关法律法规知识 29
学习要点 29
经典习题 32
参考答案 45
第三部分 物业管理师 46
第一章 物业管理方案的制定 46
学习要点 46
经典习题 48
参考答案 58
第二章 物业管理制度的制定 65
学习要点 65
经典习题 67
参考答案 71
第三章 物业管理企业资金管理 76
学习要点 76
经典习题 81
参考答案 86
第四章 房屋及附属设备设施维修养护管理 89
学习要点 89
经典习题 91
参考答案 97
第五章 房屋及附属设备设施维修预算 99
学习要点 99
经典习题 101
参考答案 104
第六章 综合经营服务 105
学习要点 105
经典习题 107
参考答案 110
第七章 物业管理市场开发 112
学习要点 112
经典习题 118
参考答案 124
第八章 绩效考核与论文撰写 127
学习要点 127
经典习题 128
参考答案 129
2008年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 130
理论知识试卷 131
第一部分 职业道德 131
第二部分 理论知识 134
2008年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 144
技能操作试卷 145
第四部分 综合评审 148
国家职业资格全国统一鉴定综合评审办法 148
论文提交封面格式 151
论文撰写格式 152
全国统一鉴定综合评审书面论文答辩试卷 153
全国统一鉴定综合评审论文评分总表 154
第五部分 法律法规 155
附录1 物业管理条例 155
附录2 物业服务企业资质管理办法（2007年修订） 163
附录3 物业服务收费明码标价规定 167
附录4 住宅专项维修资金管理办法 168
附录5 建设工程质量管理条例 175
附录6 住宅室内装饰装修管理办法 184
附录7 城市生活垃圾管理办法 189
附录8 城市建筑垃圾管理规定 196
附录9 娱乐场所管理条例 199
附录10 物业管理企业财务管理规定 206