第一章 电子政务概述 1
第一节 电子政务的基本概念 1
第二节 电子政务的基本特征 3
第三节 电子政务的基本模式 5
第四节 电子政务与相关概念的比较 10
第五节 电子政务的发展阶段 19
第六节 我国电子政务的发展历程与问题 24
第七节 我国电子政务的体系结构 35
第八节 本书的研究框架和主要内容 37
本章小结 39
思考与练习 39
第二章 电子政务中的信息技术 40
第一节 地理信息系统技术在电子政务中的应用 40
第二节 网格技术在电子政务中的应用 53
第三节 呼叫中心及其在电子政务中的应用 61
第四节 数据仓库技术在电子政务中的应用 72
第五节 计算机辅助信息采集与调查 83
本章小结 89
思考与练习 90
第三章 互联网络和互联网的经济特征 91
第一节 计算机网络概述 91
第二节 计算机网络的组成单元 92
第三节 网络拓扑结构 94
第四节 HTML语言 97
第五节 互联网环境的经济特征 99
第六节 互联网环境中政府面临的新的经济学问题 105
本章小结 110
思考与练习 110
第四章 网络、政府组织与国际经济环境 112
第一节 互联网环境下自由贸易和贸易保护的政策取向 112
第二节 网络经济对税收概念和税收原则的挑战 122
第三节 从物流、信息流和资金流看电子商务对关税的影响 130
第四节电子商务的归类与关税征收 133
本章小结 138
思考与练习 138
第五章 宽带网络和无线互联 139
第一节 宽带网络的概念与应用 139
第二节、互联网的接入方式 141
第三节 接入网运营商 149
第四节 无线互联 153
本章小结 168
思考与练习 169
第六章 电子政务网站建设 170
第一节 网站的分类 170
第二节 网站规划设计 173
第三节 政府网站与网上公众调查 181
第四节 搜索引擎 193
第五节 计算机检索基本方法 196
第六节 互联网技术在电子政务网站中的应用 203
第七节 政府网站访问情况测评 220
本章小结 224
思考与练习 224
第七章 电子政务安全 225
第一节 电子政务安全范畴 226
第二节 物理安全 228
第三节 系统安全 231
第四节 信息安全 254
第五节 管理安全 263
第六节 与安全有关的法规和标准 265
本章小结 267
思考与练习 268
第八章 信息技术与政府管理创新 269
第一节 政府创新与信息技术 269
第二节 电子政务推动政府管理创新的内容 273
第三节 信息技术与政府组织模式转型 279
第四节 信息技术与政府流程再造 287
本章小结 298
思考与练习 298
第九章 信息孤岛与政府资源整合 299
第一节 信息孤岛的含义 299
第二节 电子政务中信息孤岛现象形成的原因 303
第三节 信息孤岛对政府的影响 306
第四节 信息孤岛的解决方案 307
第五节 信息孤岛与囚徒困境：经济学视角的审视 312
第六节 电子政务与信息资源整合 315
本章小结 323
思考与练习 323
第十章 电子政务系统的建设与管理 324
第一节 电子政务系统的需求设计 324
第二节 电子政务系统建设的目标 330
第三节 电子政务总体规划内容 331
第四节 电子政务信息系统的项目管理 336
第五节 电子政务系统的项目监理 345
本章小结 351
思考与练习 352
第十一章 电子政务的评估体系与指标 353
第一节 电子政务评估的必要性 353
第二节 国外电子政务评估指标评析 356
第三节 国内电子政务评估指标评析 362
本章小结 370
思考与练习 370
第十二章 电子政务活动的法律环境 371
第一节 互联网背景下的法律环境 371
第二节 互联网与知识产权保护 381
第三节 电子交易的法律规范 390
第四节 网络安全的法律规范 402
第五节 网络广告的法律问题 405
第六节 网络隐私权问题 408
第七节 政府信息公开条例 415
本章小结 419
思考与练习 419