《市场部岗位绩效考核与实施细则》PDF下载

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  • 作  者:程淑丽编著
  • 出 版 社:北京:人民邮电出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787115193025
  • 页数:213 页
图书介绍:本书针对市场部每个岗位的绩效考核,设置了五位一体的绩效考核体系,即关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决。关键业绩指标,通过对主要工作职责的分析,直接提取每个岗位的关键业绩指标。通过对岗位关键业绩指标的提取,为岗位考核指标的设计提供参照。胜任素质模型,针对每个具体的岗位、主要工作职责和关键考核指标体系,给出了胜任此岗位的素质模型。也就是具备怎样的素质和能力才能完成岗位所要求的工作。考核指标设计,旨在挑选关键业绩指标的基础上,针对具体的岗位,分三级(即经理级、主管级和员工级)设计出具体的指标体系和考核方案。绩效考核细则,主要针对考核指标的设计,细化说明如何进行绩效考核,以及对具体的考核进行详细的说明。 关键问题解决,针对上述四大问题,给出在解决每一个问题的过程中可能遇到的关键性问题,并对这些关键性问题进行解答。

第一章 市场部职能及考核设计 1

第一节 市场部职能分解 2

一、市场部职能概述 2

二、市场部组织结构 2

三、市场部职能分解 6

第二节 市场部考核设计 7

一、关键业绩指标 7

二、胜任素质模型 8

三、考核指标设计 17

四、绩效考核细则 21

五、关键问题解决 21

第二章 市场调研岗位 23

第一节 市场调研经理 24

一、关键业绩指标 24

二、胜任素质模型 25

三、考核指标设计 25

四、绩效考核细则 26

五、关键问题解决 28

第二节 市场调研主管 29

一、关键业绩指标 29

二、胜任素质模型 30

三、考核指标设计 30

四、绩效考核细则 33

五、关键问题解决 36

第三节 市场调研专员 37

一、关键业绩指标 37

二、胜任素质模型 38

三、考核指标设计 38

四、绩效考核细则 41

五、关键问题解决 45

第三章 市场企划岗位 47

第一节 市场企划经理 48

一、关键业绩指标 48

二、胜任素质模型 49

三、考核指标设计 49

四、绩效考核细则 50

五、关键问题解决 52

第二节 市场企划主管 53

一、关键业绩指标 53

二、胜任素质模型 54

三、考核指标设计 54

四、绩效考核细则 57

五、关键问题解决 58

第三节 营业企划专员 59

一、关键业绩指标 59

二、胜任素质模型 60

三、考核指标设计 60

四、绩效考核细则 63

五、关键问题解决 64

第四节 产品企划专员 65

一、关键业绩指标 65

二、胜任素质模型 66

三、考核指标设计 66

四、绩效考核细则 69

五、关键问题解决 71

第四章 市场推广岗位 73

第一节 市场推广经理 74

一、关键业绩指标 74

二、胜任素质模型 75

三、考核指标设计 75

四、绩效考核细则 77

五、关键问题解决 79

第二节 市场推广主管 80

一、关键业绩指标 80

二、胜任素质模型 81

三、考核指标设计 81

四、绩效考核细则 84

五、关键问题解决 87

第三节 市场推广专员 88

一、关键业绩指标 88

二、胜任素质模型 89

三、考核指标设计 89

四、绩效考核细则 92

五、关键问题解决 94

第五章 市场促销岗位 95

第一节 促销经理 96

一、关键业绩指标 96

二、胜任素质模型 97

三、考核指标设计 97

四、绩效考核细则 99

五、关键问题解决 100

第二节 促销主管 101

一、关键业绩指标 101

二、胜任素质模型 102

三、考核指标设计 102

四、绩效考核细则 105

五、关键问题解决 108

第三节 促销专员 109

一、关键业绩指标 109

二、胜任素质模型 110

三、考核指标设计 110

四、绩效考核细则 113

五、关键问题解决 115

第六章 市场广告岗位 117

第一节 广告经理 118

一、关键业绩指标 118

二、胜任素质模型 119

三、考核指标设计 119

四、绩效考核细则 120

五、关键问题解决 122

第二节 广告主管 123

一、关键业绩指标 123

二、胜任素质模型 124

三、考核指标设计 124

四、绩效考核细则 127

五、关键问题解决 130

第三节 广告专员 131

一、关键业绩指标 131

二、胜任素质模型 132

三、考核指标设计 132

四、绩效考核细则 135

五、关键问题解决 138

第七章 产品品牌岗位 139

第一节 品牌经理 140

一、关键业绩指标 140

二、胜任素质模型 141

三、考核指标设计 141

四、绩效考核细则 143

五、关键问题解决 144

第二节 品牌主管 146

一、关键业绩指标 146

二、胜任素质模型 147

三、考核指标设计 147

四、绩效考核细则 150

五、关键问题解决 153

第三节 品牌专员 154

一、关键业绩指标 154

二、胜任素质模型 155

三、考核指标设计 155

四、绩效考核细则 158

五、关键问题解决 161

第八章 市场公关岗位 163

第一节 公关经理 164

一、关键业绩指标 164

二、胜任素质模型 165

三、考核指标设计 165

四、绩效考核细则 166

五、关键问题解决 168

第二节 公关主管 169

一、关键业绩指标 169

二、胜任素质模型 170

三、考核指标设计 170

四、绩效考核细则 173

五、关键问题解决 174

第三节 公关专员 175

一、关键业绩指标 175

二、胜任素质模型 176

三、考核指标设计 176

四、绩效考核细则 179

五、关键问题解决 181

第四节 媒体专员 182

一、关键业绩指标 182

二、胜任素质模型 183

三、考核指标设计 183

四、绩效考核细则 186

五、关键问题解决 188

第九章 市场部各岗位 191

第一节 市场部经理 192

一、关键业绩指标 192

二、胜任素质模型 193

三、考核指标设计 193

四、绩效考核细则 195

五、关键问题解决 196

第二节 市场部主管 197

一、关键业绩指标 197

二、胜任素质模型 198

三、考核指标设计 198

四、绩效考核细则 201

五、关键问题解决 205

第三节 市场专员 206

一、关键业绩指标 206

二、胜任素质模型 207

三、考核指标设计 207

四、绩效考核细则 210

五、关键问题解决 213