第1章 概论 1
心理与管理 1
管理心理学基础概念 3
心理学的学科特征 8
心理学的作用 9
管理心理学的内容框架 12
管理心理学的特征 13
管理心理学的任务 14
管理心理学简史与趋势 14
中国管理心理学 21
管理心理学的学习要求 22
深度案例 22
第2章 管理心理学研究方法 25
方法的重要性 25
心理学方法的特征 26
心理学研究的过程 28
心理学常用的三种研究方法 30
第3章 人性认定与管理模式 39
人性的理解 41
人性判断的维度 42
人性认定与管理心理学 43
“经济人”及科学管理 44
“社会人”、“自我实现人”及参与管理 46
儒家的人性观及德治管理 47
“复杂人”假设及权变管理 48
综合与评价 49
第4章 文化与管理心理学 51
文化的含义 52
文化的层次 53
文化的性质 53
文化与管理心理 54
文化衡量的理论 54
中美文化特征与管理启示 59
跨文化管理问题 73
跨文化整合的管理 73
结论 74
深度案例 75
第5章 个体心理与管理 82
个体的心理构成 83
个体心理与管理 86
工作特征认知管理 87
能力与管理 88
性格与管理 88
员工心理品质鉴定 89
职业精神 90
中国式情感管理 91
管理者心理与自我管理 95
个体心理与管理原则 96
第6章 激励管理 98
激励的含义 99
激励的作用 99
激励作用的机制 100
激励物 101
激励的特征 101
有效激励问题 101
激励理论的不同视野 102
内容激励理论 102
过程理论 107
综合激励理论 112
激励的总体原则与操作 113
知识拓展——经济学的激励模式 115
第7章 压力管理 118
压力管理的重要性 119
压力时代的社会文化原因 120
压力相关概念与本质 121
压力的理论模型 122
压力的形成过程 123
压力与工作绩效 124
压力管理的目的 125
压力管理的三个层次 125
压力的组织管理 126
压力个人管理：SpA＋2W＋3M 127
时间管理 133
BREADS／LT控制法 134
个人压力管理方案 134
压力管理总的原理 135
第8章 群体心理与管理 137
群体的含义及特征 138
群体的分类 138
群体的形成与发展过程 139
群体影响 139
群体作用的方式 140
群体形成的心理原因 141
群体决策中的心理因素 143
团体思维 144
团队建设 146
第9章 沟通管理 148
相关概念 149
沟通的重要性 150
沟通的种类 151
沟通的机制 152
沟通的影响因素 153
人际沟通理论 154
管理沟通理论 161
提高管理沟通效果的策略 162
第10章 冲突管理 166
冲突的含义 167
冲突的要素 168
冲突的种类 168
冲突过程 169
冲突的深层原因 169
冲突反应的心理框架 170
冲突处理理论 171
常见的冲突处理方式 172
冲突管理的基本态度 173
冲突管理的原则 173
第11章 组织设计中的心理因素 176
组织的含义 177
组织结构类型 178
组织的特征 179
组织与心理的关系 180
组织设计的心理过程 181
组织设计理论 182
组织理论的新进展 186
组织社会责任 188
有效组织问题 189
第12章 组织心理 191
组织心理 191
组织社会化 192
组织政治及潜规则 196
组织犬儒主义 198
组织心理契约 199
组织承诺 200
组织公民行为 201
组织文化 202
第13章 组织改革心理 204
改革的含义 205
组织改革的形态 205
组织改革的程序 206
组织改革的心理阻力 207
有效改革操作问题 208
社会心理与社会改革 208
第14章 组织应急管理 211
危机与应急管理 212
危机形成的因素 213
危机管理理论的视野 214
危机发生发展过程 215
危机中的受众 216
应急管理的体系制度 217
应急预案 219
应急管理原则 220
应急管理的过程 220
第15章 领导有效性 227
领导的概念 228
权力及特征 229
领导的权力与来源 230
领导的影响力 230
权力的正当性与制约性 231
有效领导理论 233
领导品质理论 233
领导方式理论 236
领导权变理论 238
领导有效理论的其他思路 242
领导有效性理论的发展趋势 244
领导魅力 244
领导艺术 245
提高领导力的方式 246
第16章 管理心理学核心问题 248
人的心理世界 248
两个心理系统 249
组织与组织理性 250
管理心理学的框架 251
管理者的管理素养 252
管人与助人 252
刚性管理与柔性管理 253
管理者的利他与功利 253
西方管理与中国管理 253
参考文献 255