第一章 如何广结人缘 1
一、出人头地的捷径 1
人缘层次越高越好 1
好商人要有好“行头” 3
一流的礼仪很重要 5
必要时不妨吹吹牛 7
别跟有用的人失去联系 9
善于跟名流搭关系 11
与“大人物”平起平坐 13
二、“套近乎”的速成诀窍 15
一见面就讨人喜欢 15
与陌生人“一见如故” 18
让别人觉得你像个老板 20
快速“套近乎”的16个诀窍 22
不怕难下手，就怕不开口 25
与“闷葫芦”交流的五步法 28
如何赢得女人缘 30
三、社交老手的不变法则 31
看准了再说 31
嘴边有个“把门”的 33
倒霉事咽在肚子里 35
如何与O型血人交往 37
如何与A型血人交往 39
如何与B型血人交往 40
如何与AB型血人交往 41
第二章 怎样把买卖做活一、招揽顾客的巧嘴 44
让买卖成交的10大说话法则 44
生意人真正的精明处 46
财神进门勤招呼 48
网越大，捞鱼越多 49
浑身透着热乎劲儿 52
什么样的生意人不受欢迎 54
二、怎样让买卖成交 56
牵着顾客鼻子走 56
说服不同年龄顾客的妙法 59
说服不同性格顾客的妙法 62
趁热打铁才能成功 71
把商品介绍得人见人爱 72
怎样谈出好价钱 74
使买卖顺利成交的6种方法 78
把钱揣进兜里再笑 86
三、应酬顾客的高招 91
“财神爷”不可得罪 91
怎样应付顾客的胡搅蛮缠 92
成为顾客的消费顾问 95
留住回头客的10个秘诀 97
“人情味”值大价钱 100
第三章 怎样当铁嘴老板一、如何让人“气顺” 104
有话好好说 104
时刻不要忘了你是老板 106
能屈能伸才是好老板 109
如何对待“牢骚话” 112
给员工吃“定心丸” 116
打一巴掌赏个枣 117
点到为止，不要唠叨 119
二、管人的软硬两手 122
老板说话应具备哪些特点 122
枪枪不离后脑勺 124
怎样说话才有权威感 126
如何对员工训话 128
给手下人开会的8大技法 129
该闭嘴时就闭嘴 130
让难缠的人心服口服 132
三、怎样给手下人“打气” 135
恭维话要常挂在嘴上 135
说话幽默的老板受欢迎 137
一开口就叫出别人的名字 139
“赶鸭子上架”，就这么简单 141
制造喜气洋洋的氛围 144
收服人心的40种细腻手腕 145
第四章 生意场如何应酬一、吃喝应酬的常用秘法 150
请客吃饭的3大原则 150
拒绝邀请，别不好意思 152
劝大家吃好、喝好 153
酒桌上如何说话 154
敬酒罚酒都不吃 156
如何辨别酒后之词 158
活跃气氛的10个绝招 160
二、如何说好应酬话 163
恭喜话怎么说 163
挠就挠到痒处 165
避免索然无味的谈话 167
什么话题不该说 168
如何寻找恰当的借口 169
“抹稀泥”的4个高招 172
怎样说好玩笑话 174
三、“杉杉有礼”的简单诀窍 176
怎样进行得体的商业交往 176
如何进行商业会晤 181
如何引荐和介绍朋友 182
在一大堆人中扮演主角 184
拜访他人需注意哪些礼节 186
如何更好地利用电话 187
既不伤面子，又不伤和气 189
第五章 如何求人办事 193
一、打通关系的实用技法 193
先赢得对方夫人的信任 193
如何利用同事关系 194
如何利用同学关系 196
如何让女人乐于帮你 200
如何与领导攀关系 203
如何寻求领导的理解 206
如何寻求领导的同情 208
二、如何少“碰钉子” 210
求朋友办事有什么讲究 210
求人办事应怎样说话 212
怎样掌握与人交往的主动权 214
如何避免碰钉子 215
减少“碰壁”有哪些诀窍 218
揣摸对方心理 221
进什么庙，念什么经 222
三、礼尚往来的技巧 226
如何“软磨硬泡”地办事 226
办事中如何没话找话 228
送礼应注意哪些规矩 231
马到成功的送礼妙法 233
怎样说感谢的话 235
怎样说“谢谢” 237
如何向别人借钱 238
如何替别人办事 240
怎样拒绝他人的请托 243
第六章 谈生意怎样不吃亏一、谈判高手的精明之道 245
谈判者应具备什么样的形象 245
谈判中应遵守的基本原则 250
如何在谈判中占上风 258
商务谈判致胜的原则是什么 260
谈判中如何运用策略和技巧 262
商务谈判应注意哪些礼仪 264
二、讨价还价的实务技巧 265
与大公司谈判的4个口诀 265
原则问题不让步 268
如何进行合作性谈判 271
合伙的谈判 272
如何进行胜负性谈判 276
谈判中如何巧妙提问 278
谈判中如何应答 280
报价的学问 282
如何才能迅速达成协议 286
三、谈判桌攻防秘要 288
征服生意对手的不变法则 288
谈判中如何拒绝对手 291
尽快结束持久战 293
知己知彼，不卑不亢 294
“攻、守、退、避”，闪转腾挪 297
摆平不同性格的谈判对手 301
第七章 怎样说话更动听一、说话大方的技巧 304
如何克服说话紧张症 304
如何克服羞怯心理 306
怎样体现自己的自信 308
如何自己激励自己 311
怎样培养自己良好的心态 314
怎样提高你的说话术 315
如何使自己说话更迷人 317
二、说话流利的技巧 319
怎样说话又清楚又流利 319
怎样使自己的声音更完美 321
怎样掌握说话的节奏 324
日常说话易犯哪些毛病 326
怎样克服说话罗唆 327
怎样自学普通话 328
三、说话动听的技巧 331
如何使自己的语言独具风格 331
如何积累说话的材料 332
说话时如何妙用手势 334
怎样说出令人高兴的话 337
怎样培养说话的幽默感 339
掌握幽默须通过哪些途径 341
怎样学会聆听 342