第1章 供应链管理的发展和趋势 1
日益变化的物流观点 2
供应链的集成 4
物流战略 5
物流的发展趋势 6
全球物流 10
绩效考核 11
改进业绩 12
第2章 物流新方向 16
具有价值意识的顾客的出现 17
物流和供应链管理 18
新竞争框架—3Rs 21
组织的挑战 22
第3章 供应链管理的未来趋势 25
关键领域1：供应链不仅仅是采购和运输 28
关键领域2：不仅仅是订单和信息 33
关键领域3：不仅仅是快速和有效率 36
关键领域4：不仅仅是课本和理论 38
第4章 敏捷供应链运行环境 44
敏捷供应链的原理 46
要求敏捷性的运行环境 47
运行环境的分类 50
第5章 供应链的时间压缩 53
时间压缩和竞争 54
什么是时间压缩 55
时间压缩方法：竞争性优势 57
时间压缩方法：成本优势 57
时间压缩方法：质量优势 58
时间压缩方法：技术优势 58
时间压缩方法：关注客户 59
时间压缩的好处 60
时间压缩的应用实例 61
第6章 物流战略制定 65
为什么要制定物流管理战略 66
制定物流战略的概念性方法 68
可能的物流战略种类 71
物流的战略行动路径 77
第7章 供应链关系管理的战略思考：激励问题 83
激励和交易过程 84
激励和外包的两难困境 87
激励和供应商管理 89
第8章 供应/需求链管理：竞争力的下一个前沿 93
出发点 94
客户感知价值 94
物流管理观念的演变 96
一个新的视角 97
电子物流 98
流程管理 100
供应链管理 101
需求链管理 102
需求/供应链的连接 103
E网 105
第9章 通过供应链重组增加网络经销商收益 108
在未来的5年内，互联网贸易将占据1/4的采购市场 109
迄今为止客户的满意度还不能令人满意 109
业务流程和系统的整合没有受到足够的关注 110
抛弃传统的供应链和分销网络，增加了复杂性但提供了获益机会 110
网络经销商如何从改进后的供应链和分销网络中获得潜在优势 114
建立未来愿景 115
等待被发掘的机遇 117
第10章 组织供应链和IT 118
通往互联网之路 119
互联网的含义 121
网络和新的市场竞争者 124
新组织 128
第11章 供应链绩效评价和管理 135
保持收益：一个基本的管理原则 136
平衡计分卡：目标设定和测度的标准 137
供应链管理和评价的基本概念 139
掌握供应链和物流绩效管理的复杂性 140
输入绩效和输出绩效评价的原则 142
通过服务水平协议来设置供应链的目标 142
“配送、恢复和监管”模型 144
定义整个供应链的具体绩效度量 146
数据收集和管理 148
绩效评价的未来方向 149
第12章 物流与供应链管理中的标杆法 153
什么是标杆法？ 154
标杆法简史 155
标杆法能做些什么？ 156
标杆法的研究框架 157
定量与定性的标杆法 157
—个系统的方法 158
标杆法实施中有关人的问题 161
标杆法的不足之处 162
标杆法的关键成功因素 163
标杆法的发展前景 163
所学到的教训 163
供应链相关实例研究—行动中的标杆法 164
第13章 物流功能外包 167
外包的发展 168
推动物流发展的因素 170
外包的过程 172
物流服务购买的近期趋势 173
物流服务供应商和用户之间的演变关系 178
第14章 通过供应链管理实现可持续发展 184
背景 185
采购或者购买 186
生产或者制造 188
使用和维护 191
处理或再利用和回收 191
管理和财务的可持续发展 193
第15章 零售物流 197
物流网络概念的发展 198
零售业中的物流和竞争策略 201
有效客户响应 203
国际市场上的物流“文化”差异 205
客户选择和零售业态 206
生产商—零售商关系 207
物流成本结构 208
第三方合同商的角色 209
物流实践的国际化 209
前景 211
第16章 供应链资金流管理：范围、服务与问题 217
供应链管理的范围应扩大至包含资金流 218
与资金流相关的物流成本驱动因素 220
控制供应链中的资金成本 221
在供应链资金流中创造价值 223
在供应链管理中整合资金流 224
SCF服务的市场 225
第17章 物流培训 228
关于学习 229
商业趋势 230
发展趋势 231
对不断变化的环境作出回应 233
物流环境 234
绩效发展模型 234
学习基础 238
如果认为培训很昂贵，那就不要去做 239
第18章 城市物流：寻求可持续发展的解决方案 242
欧盟和英国的物流概况 243
可能的市区货运方案 244
市区货运中心 244
促进市区货运整合 245
为市区物流工作的车辆是应该更大还是更小 246
车辆技术：可替代的车辆燃料和更低噪音的车辆 247
信息系统和运输信息通信：城市物流应用 248
市区对时间和车辆尺寸的限制 248
夜晚的城市货物的收集和配送 249
英国的货运质量伙伴关系 249
第19章 全球物流：传统物流模式的结束，新时代的开始 253
全球企业物流 254
全球物流：当前的议题 255
案例研究 257
挖掘物流组织的内在价值 264
第20章 英国：物流服务供给的变化 268
英国市场趋势 269
市场结构：最近的寡头垄断 271
欧洲市场：新的市场机遇和挑战 273
在欧洲其他地区的英国物流公司 274
在英国的其他欧洲物流运营商 276
第21章 全球战略 279
集成的要求 280
为供应链的集成做准备 281
国际化的伙伴关系 282
持续改进 283
文化差异 284
价格、质量和服务间的平衡 285
第22章 西欧物流战略的发展 287
物流服务需求的变化 288
物流服务供应商的市场结构 290
欧洲的百货业物流战略 293
欧洲的运输业 296
欧洲物流服务供应商的机遇和压力 299
第23章 中东欧的物流战略 303
1990年以前中东欧国家的经济发展情况 305
1989年以前中东欧的物流系统 305
变革时期物流的发展 307
中东欧国家的物流战略 312
第24章 西方消费品的亚洲市场之路 316
经济背景 317
东南亚的消费者市场 318
当今东南亚市场的竞争者 319
进入亚洲市场的道路选择 321
一个进入市场的例子：乐购 325
第25章 北美的物流战略 327
北美的独特条件 329
供应链管理战略 330
供应链的特征 334