Part1 谈判准备 2
Unit1约定谈判对象 2
Unit2请求拜访 4
Unit3电话预约 6
Unit4安排会面 8
Unit5约定会面 10
Unit6确认约会 12
Unit7推迟约会 14
Unit8变更约定 16
Unit9不能赴约 18
Unit10取消约会 20
Unit11市场调查 22
Unit12了解商务文化和习俗Ⅰ 24
Unit13了解商务文化和习俗Ⅱ 26
Unit14怎样做市场调查 28
Unit 15资信调查Ⅰ 30
Unit 16资信调查Ⅱ 32
Unit 17外商到达 34
Unit 18与客户寒暄 36
Unit 19客户接待 38
Unit 20闲聊 40
Unit 21在酒店 42
Unit 22宴请 44
Unit 23接待访客 46
Unit 24未约定的拜访 48
Unit 25初次接触 50
Unit 26接待国外客户 52
Unit 27建立贸易关系 54
Unit 28进一步接触 56
Unit 29建立业务关系 58
Unit 30说明来意 60
Unit 31带领参观 62
Unit 32参观展室 64
Unit 33介绍公司 66
Unit 34介绍工厂 68
Unit 35参观工厂 70
Unit 36商务午餐 72
Unit 37部门介绍 74
Unit 38谈话要点 76
Unit 39日程安排 78
Unit 40会议议程 80
Unit 41开始谈判 82
Unit 42自我介绍 84
Unit 43介绍外商 86
Unit 44了解产品 88
Unit 45介绍产品 90
Unit 46产品的竞争力 92
Unit 47货币升贬 94
Unit 48与新客户谈判 96
Unit 49与老客户谈判 98
Unit 50在商品交易会上 100
Part2 谈判内容 102
Unit 51开始会谈 102
Unit 52询价 104
Unit 53要求报价 106
Unit 54报价 108
Unit 55报怨价格过高 110
Unit 56合理价位 112
Unit 57实盘 114
Unit 58虚盘 116
Unit 59报盘有效期 118
Unit 60还盘 120
Unit 61商谈供货 122
Unit 62要求降价 124
Unit 63调整价格 126
Unit 64公道的市场价格 128
Unit 65定价策略 130
Unit 66折中 132
Unit 67无货可供 134
Unit 68询问数量 136
Unit 69价格让步 138
Unit 70拒绝降价 140
Unit 71货物订购 142
Unit 72货物质量 144
Unit 73货物数量 146
Unit 74坚持自己的价格 148
Unit 75索取样品 150
Unit 76产品介绍 152
Unit 77产品推销 154
Unit 78产品描述 156
Unit 79图案设计 158
Unit 80试订 160
Unit 81产品质量 162
Unit 82续订 164
Unit 83性能介绍 166
Unit 84要求给予更多折扣 168
Unit 85要求佣金 170
Unit 86拒绝给予更多佣金 172
Unit 87大量订货提供折扣 174
Unit 88特殊折扣 176
Unit 89给予佣金 178
Unit 90佣金金额 180
Unit 91付款条件 182
Unit 92信用证付款 184
Unit 93合同草案 186
Unit 94暂停谈判 188
Unit 95分析对手 190
Unit 96修改信用证 192
Unit 97延期信用证 194
Unit 98分期付款 196
Unit 99承兑交单或付款交单 198
Unit 100合同条款 200
Unit 101催促付款 202
Unit 102货物包装 204
Unit 103包装要求 206
Unit 104介绍包装 208
Unit 105包装尺寸 210
Unit 106唛头 212
Unit 107签订合同 214
Unit 108包装的重要性 216
Unit 109包装费用 218
Unit 110包装材料 220
Unit 111检验包装 222
Unit 112修改合同 224
Unit 113终止合同 226
Unit 114取消合同 228
Part3 谈判事宜 230
Unit 115订舱位 230
Unit 116装船日期 232
Unit 117分批装运 234
Unit 118中转换船 236
Unit 119集装箱运输 238
Unit 120运费 240
Unit 121卸货港 242
Unit 122延误装运 244
Unit 123投保 246
Unit 124基本险别 248
Unit 125险种选择 250
Unit 126买方负担 252
Unit 127保险单据 254
Unit 128保险费率 256
Unit 129条款与注意事项 258
Unit 130保险纠纷 260
Unit 131询问索赔程序 262
Unit 132商品检验 264
Unit 133检验规定 266
Unit 134海关申报和关税 268
Unit 135通关 270
Unit 136检验商品 272
Unit 137质量控制 274
Unit 138商检证明 276
Unit 139检验争议 278
Unit 140索赔理由 280
Unit 141提出索赔 282
Unit 142质量争议 284
Unit 143抱怨数量短少 286
Unit 144抱怨品质低劣 288
Unit 145短重索赔 290
Unit 146投诉 292
Unit 147接受索赔 294
Unit 148退货 296
Unit 149延期索赔 298
Unit 150索赔谈判 300
Unit 151拒绝索赔 302
Unit 152改变话题 304
Unit 153提交仲裁 306
Unit 154诉诸仲裁 308
Unit 155仲裁解决 310
Part4 谈判实务 312
Unit 156代理申请 312
Unit 157代理的优势 314
Unit 158申请独家代理 316
Unit 159代理谈判 318
Unit 160销量问题 320
Unit 161代理佣金 322
Unit 162指定代理 324
Unit 163代理细节 326
Unit 164同意代理请求 328
Unit 165拒绝代理商 330
Unit 166建立合资企业 332
Unit 167合资经营条件 334
Unit 168确认各方责任 336
Unit 169投资政策 338
Unit 170投资比例 340
Unit 171合资责任 342
Unit 172政府投资 344
Unit 173经营管理 346
Unit 174投资环境 348
Unit 175分析政策 350
Unit 176控股权益 352
Unit 177国际环境 354
Unit 178招标通知 356
Unit 179参加招标 358
Unit 180投标细节 360
Unit 181投标条件 362
Unit 182特殊要求 364
Unit 183担保 366
Unit 184递交投标书 368
Unit 185争取中标 370
Unit 186贸易形式 372
Unit 187补偿贸易 374
Unit 188加工贸易 376
Unit 189装配业务 378
Unit 190回购 380
Unit 191寄售贸易 382
Unit 192易货贸易 384
Unit 193独家经销 386
Unit 194商标设计 388
Unit 195注册商标 390
Unit 196技术转让 392
Unit 197转让商标 394
Unit 198申请专利 396
Unit 199转让专利 398
Unit 200转让专有技术 400
Unit 201特许经营权 402
Unit 202技术交流 404
Unit 203公司兼并 406
Unit 204售后服务 408
Unit 205意向性合作 410
Unit 206广告 412
Unit 207融资 414
Unit 208伙伴关系 416