第1篇 电子商务导论 3
第1章 电子商务概述 3
引导案例 3
第一节 电子商务的定义与特征 4
第二节 电子商务的产生与发展 7
第三节 电子商务的业务流程、基本框架与应用模式 13
第四节 电子商务的影响与创新 20
本章案例 29
第2章 电子商务经济学基础 32
引导案例 32
第一节 电子商务经济概述 33
第二节 电子商务经济学概述 38
第三节 电子商务的数字产品理论 45
第四节 电子商务的数字货币理论 50
本章案例 58
第3章 电子商务环境 60
引导案例 60
第一节 电子商务经济环境 61
第二节 电子商务法律环境 66
第三节 电子商务税收环境 68
第四节 电子商务政策法规环境 72
第五节 电子商务的国际贸易环境 75
第六节 电子商务其他环境 79
本章案例 83
综合案例（Ⅰ） 84
第2篇 电子商务的战略模式 91
第4章 电子商务的竞争与战略 91
引导案例 91
第一节 电子商务的价值链 92
第二节 传统竞争战略理论——五力模型分析 96
第三节 电子商务的SWOT分析 101
第四节 面向电子商务战略的CSMP分析框架 103
第五节 电子商务环境下的竞争战略 105
第六节 电子商务的战略运作 107
本章案例 113
第5章 电子商务的市场机会 115
引导案例 115
第一节 电子商务市场机会分析的独特之处 116
第二节 电子商务企业市场分析的价值观 118
第三节 市场机会分析过程 126
第四节 企业电子商务的市场战略 136
本章案例 140
第6章 电子商务的商业模式 141
引导案例 141
第一节 商业模式概论 142
第二节 商业模式组成部分 143
第三节 商业模式的发展 153
第四节 电子商务商业模式的成功因素 156
第五节 电子商务商业模式的评价分析 157
本章案例 163
第7章 电子商务与网络营销 165
引导案例 165
第一节 市场营销理论基础 166
第二节 网络营销理论基础 168
第三节 网络营销的战略选择 177
第四节 网络营销传播战略 189
本章案例 195
第8章 电子商务与物流供应链管理 201
引导案例 201
第一节 电子商务与物流供应链管理的相互作用 203
第二节 电子物流与供应链管理 208
第三节 电子物流与供应链管理的发展模式 211
第四节 电子供应链的管理模式与应用类型 218
第五节 电子物流与供应链管理的实施 223
本章案例 233
第9章 电子商务的实施战略 240
引导案例 240
第一节 规划电子商务行动 241
第二节 电子商务的实施框架：资源系统 246
第三节 管理电子商务的实施 254
第四节 电子商务网站的实现 258
本章案例 267
综合案例（Ⅱ） 270
第3篇 电子商务实施与应用 275
第10章 电子商务技术基础 275
引导案例 275
第一节 计算机网络及其应用 276
第二节 其他网络类型与互联网接入方式 284
第三节 电子商务软件技术 290
第四节 电子商务的技术标准 300
本章案例 304
第11章 电子商务应用技术与系统 308
引导案例 308
第一节 工作流与工作流管理系统 309
第二节 电子商务安全技术及机制 313
第三节 电子数据交换技术与系统 323
第四节 电子支付系统 328
第五节 移动电子商务的实现技术 333
本章案例 338
第12章 电子商务应用系统的开发 340
引导案例 340
第一节 电子商务应用系统概述 343
第二节 电子商务应用系统开发的关键环节 345
第三节 电子商务应用框架 356
本章案例 364
第13章 电子商务的行业应用 371
引导案例 371
第一节 连锁零售业电子商务 372
第二节 金融业电子商务 378
第三节 旅游电子商务与电子商务服务业 390
第四节 制造业电子商务应用 396
第五节 政府管理的电子商务应用——电子政务 402
本章案例 411
综合案例（Ⅲ） 413
主要参考文献 416