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第1篇 电子商务导论 3

第1章 电子商务概述 3

引导案例 3

第一节 电子商务的定义与特征 4

第二节 电子商务的产生与发展 7

第三节 电子商务的业务流程、基本框架与应用模式 13

第四节 电子商务的影响与创新 20

本章案例 29

第2章 电子商务经济学基础 32

引导案例 32

第一节 电子商务经济概述 33

第二节 电子商务经济学概述 38

第三节 电子商务的数字产品理论 45

第四节 电子商务的数字货币理论 50

本章案例 58

第3章 电子商务环境 60

引导案例 60

第一节 电子商务经济环境 61

第二节 电子商务法律环境 66

第三节 电子商务税收环境 68

第四节 电子商务政策法规环境 72

第五节 电子商务的国际贸易环境 75

第六节 电子商务其他环境 79

本章案例 83

综合案例（Ⅰ） 84

第2篇 电子商务的战略模式 91

第4章 电子商务的竞争与战略 91

引导案例 91

第一节 电子商务的价值链 92

第二节 传统竞争战略理论——五力模型分析 96

第三节 电子商务的SWOT分析 101

第四节 面向电子商务战略的CSMP分析框架 103

第五节 电子商务环境下的竞争战略 105

第六节 电子商务的战略运作 107

本章案例 113

第5章 电子商务的市场机会 115

引导案例 115

第一节 电子商务市场机会分析的独特之处 116

第二节 电子商务企业市场分析的价值观 118

第三节 市场机会分析过程 126

第四节 企业电子商务的市场战略 136

本章案例 140

第6章 电子商务的商业模式 141

引导案例 141

第一节 商业模式概论 142

第二节 商业模式组成部分 143

第三节 商业模式的发展 153

第四节 电子商务商业模式的成功因素 156

第五节 电子商务商业模式的评价分析 157

本章案例 163

第7章 电子商务与网络营销 165

引导案例 165

第一节 市场营销理论基础 166

第二节 网络营销理论基础 168

第三节 网络营销的战略选择 177

第四节 网络营销传播战略 189

本章案例 195

第8章 电子商务与物流供应链管理 201

引导案例 201

第一节 电子商务与物流供应链管理的相互作用 203

第二节 电子物流与供应链管理 208

第三节 电子物流与供应链管理的发展模式 211

第四节 电子供应链的管理模式与应用类型 218

第五节 电子物流与供应链管理的实施 223

本章案例 233

第9章 电子商务的实施战略 240

引导案例 240

第一节 规划电子商务行动 241

第二节 电子商务的实施框架：资源系统 246

第三节 管理电子商务的实施 254

第四节 电子商务网站的实现 258

本章案例 267

综合案例（Ⅱ） 270

第3篇 电子商务实施与应用 275

第10章 电子商务技术基础 275

引导案例 275

第一节 计算机网络及其应用 276

第二节 其他网络类型与互联网接入方式 284

第三节 电子商务软件技术 290

第四节 电子商务的技术标准 300

本章案例 304

第11章 电子商务应用技术与系统 308

引导案例 308

第一节 工作流与工作流管理系统 309

第二节 电子商务安全技术及机制 313

第三节 电子数据交换技术与系统 323

第四节 电子支付系统 328

第五节 移动电子商务的实现技术 333

本章案例 338

第12章 电子商务应用系统的开发 340

引导案例 340

第一节 电子商务应用系统概述 343

第二节 电子商务应用系统开发的关键环节 345

第三节 电子商务应用框架 356

本章案例 364

第13章 电子商务的行业应用 371

引导案例 371

第一节 连锁零售业电子商务 372

第二节 金融业电子商务 378

第三节 旅游电子商务与电子商务服务业 390

第四节 制造业电子商务应用 396

第五节 政府管理的电子商务应用——电子政务 402

本章案例 411

综合案例（Ⅲ） 413

主要参考文献 416