第一篇 导游员话语模式及其对旅游体验质量的影响——一种实证分析作者及论文简介 2
第一章 导言 4
第二章 基本假定：导游员话语模式对旅游体验质量存在影响 10
第三章 资料分析及结果 18
第四章 基本发现及初步建议 41
参考文献 48
附录 50
第二篇 景区—社区和谐发展的理论研究 55
作者及论文简介 55
第一章 导论 57
第二章 景区—社区系统 60
第三章 景区—社区和谐发展的理论依据 63
第四章 景区—社区系统中的矛盾及其演化 66
第五章 景区—社区和谐发展的主要内容 74
第六章 景区—社区和谐发展的机制建设 80
参考文献 95
附录：对青岛惜福镇棉花村旅游业发展的调查 99
第三篇 基于长三角地区对比实证分析的城市游憩商业区（RBD）深度体验研究作者及论文简介 102
1 研究背景 103
2 研究方法 103
3 长三角RBD旅游体验度测评及影响因素分析 103
4 深化RBD体验的对策 112
参考文献 120
附录一 小规模访谈提纲 121
附录二 调查问卷（杭州样卷） 122
第四篇 基于服务生产率提高的饭店企业顾客管理研究 125
作者及论文简介 125
第一章 引言 127
第二章 相关研究综述与理论基础 130
第三章 基于服务生产率提高的饭店企业顾客管理的必要性 135
第四章 基于服务生产率提高的饭店企业顾客管理 143
第五章 饭店实施顾客管理的支持系统 155
参考文献 162
第五篇 旅游目的地竞争力评价研究 166
作者及论文简介 166
第一章 绪论 168
第二章 旅游目的地竞争力概念体系 172
第三章 旅游目的地竞争力评价体系设计 179
第四章 实证研究——以云南省为例 190
第五章 展望 214
参考文献 215
附录一 218
附录二 220
第六篇 网络服务公平性与顾客公民行为关系研究——以旅游网络预订服务为例作者及论文简介 225
第一章 研究概述 227
第二章 文献综述 230
第三章 研究设计与调研过程 240
第四章 数据分析 245
第五章 讨论与结论 257
参考文献 264
附录：调查问卷 268
第七篇 我国女性旅游安全研究 271
作者及论文简介 271
引言 273
第一章 文献述评 274
第二章 女性旅游与旅游安全 280
第三章 女性旅游安全现象研究 286
第四章 女性旅游安全事故成因机制研究 296
第五章 女性旅游安全控制与管理体系构建 304
结论 314
参考文献 315
第八篇 西安城区老年居民旅游消费行为的实证研究 321
作者及论文简介 321
第一章 绪论 323
第二章 旅游消费行为相关概念辨析、理论综述及研究方法 327
第三章 西安城区老年居民旅游消费行为的数据收集及检验分析 336
第四章 西安城区老年居民旅游消费行为特征及市场特征 344
第五章 西安老年旅游市场开发与产品策略 353
第六章 结论与讨论 360
参考文献 362
附录 365
第九篇 中国休假制度的历史、变迁和发展 370
作者及论文简介 370
第一章 概述 372
第二章 休假制度的相关理论 381
第三章 中国休假制度的演变 390
第四章 各国各地区休假制度探讨 397
第五章 休假制度的发展规律和最优休假制度 403
第六章 结语 416
参考文献 418