第一章 总则 1
第二章 企业 11
第一节 企业组织 15
第二节 企业责任 19
第三节 企业的价值 25
第三章 员工 33
第一节 员工与企业 35
第二节 员工与岗位 40
第三节 有价值的员工 44
第四章 员工职责 51
第一节 员工共同职责 53
第二节 管理者（上级）职责 55
第三节 部属（下级）职责 60
第四节 履责尽职 64
第五章 内部关系 69
第一节 内部关系 71
第二节 员工与员工关系 73
第三节 上级与下级关系 77
第四节 正职与副职关系 81
第五节 部门与部门关系 83
第六节 正式组织与非正式组织关系 86
第六章 信仰与文化 91
第一节 文化 93
第二节 信仰 96
第七章 工作时间 103
第一节 上班 105
第二节 下班 105
第三节 工作时间分配与管理 106
第四节 加班 107
第八章 日常制度 109
第一节 会议制度 114
第二节 请示报告制度 117
第三节 交接制度 119
第四节 登记统计 123
第五节 工作场所设置 125
第六节 保密制度 127
第七节 安全工作 129
第九章 卫生 131
第一节 个人卫生 133
第二节 室内和工作场所卫生 134
第十章 着装和举止 137
第一节 着装 139
第二节 举止 141
第三节 对外交往 143
第十一章 薪酬和福利 145
第一节 薪酬 147
第二节 福利 150
第十二章 培训和职业发展 153
第一节 培训 155
第二节 职业发展规划 158
第三节 员工指导 160
第十三章 群策群力 163
第一节 群策群力 166
第二节 管理者参与一线工作 169
第十四章 聘用与离职 173
第一节 聘用 175
第二节 离职 177
第十五章 员工奖惩 181
第一节 奖励 183
第二节 处罚 185
后记 现在出发 189