第一章 绪论 1
第一节 市场经济与市场营销 1
第二节 市场营销特点、规律、作用 18
第三节 市场营销学含义 25
第二章 市场营销的内部因素 32
第一节 市场营销内部因素的内容和作用 32
第二节 市场营销的基础条件 35
第三节 市场营销观念 43
第三章 市场营销系统与环境 52
第一节 市场营销系统 52
第二节 市场营销环境 60
第四章 市场需求行为研究 73
第一节 营销市场分类 73
第二节 消费者市场购买行为 74
第三节 生产者市场购买行为 89
第四节 中间商市场购买行为 97
第五节 政府市场购买行为 101
第五章 市场营销管理 104
第一节 市场营销管理概述 104
第二节 市场营销管理组织机构 107
第三节 市场营销管理过程 111
第四节 市场营销人员管理 116
第五节 市场营销经济管理 120
第六章 市场营销调研 128
第一节 市场营销信息管理 128
第二节 市场调查 138
第三节 市场预测 143
第七章 市场营销决策 151
第一节 市场营销决策概述 151
第二节 市场营销决策的内容 155
第三节 市场营销决策的方法 164
第四节 市场营销决策的分析 173
第八章 市场营销战略 181
第一节 市场营销战略概述 181
第二节 市场选择战略 190
第三节 市场营销组合战略 202
第四节 市场发展战略 207
第九章 企业形象识别策略 217
第一节 企业形象识别 217
第二节 企业形象识别三要素 221
第三节 企业形象识别策略的实施程序 227
第十章 产品策略 232
第一节 产品及其组合策略 232
第二节 产品生命周期与营销策略 236
第三节 新产品策略 245
第四节 产品包装策略 250
第五节 产品商标策略 255
第十一章 价格策略 260
第一节 营销价格的基本理论 260
第二节 营销价格目标与定价步骤 266
第三节 定价方法 270
第四节 定价策略 275
第十二章 营销渠道策略 282
第一节 营销渠道结构模式 282
第二节 中间商 285
第三节 营销渠道策略 290
第十三章 促进销售策略 301
第一节 促进销售的方式选择 301
第二节 人员推销策略 304
第三节 广告策略 309
第四节 营业推广 318
第十四章 公共关系策略 323
第一节 公共关系的对象和活动方式 323
第二节 公共关系的职能和原则 327
第三节 公共关系策略 334
第十五章 市场竞争策略 346
第一节 市场竞争的作用 346
第二节 市场竞争的形式 348
第三节 市场竞争策略 353
第十六章 进入国际市场策略 361
第一节 国际市场营销的特点 361
第二节 进入国际市场的方式 365
第三节 进入国际市场策略 373
第十七章 绿色营销策略 382
第一节 绿色营销含义 382
第二节 绿色营销的环境 385
第三节 绿色营销的策略 388
第四节 绿色营销的实施 391
第十八章 营销财务策略 393
第一节 营销资金的筹措 393
第二节 营销财务管理 401
第三节 财务助销策略 413
第十九章 市场营销技巧 418
第一节 塑造优秀营销员的美好形象 418
第二节 业务洽谈技巧 427
第三节 推销产品技巧 435
第二十章 市场营销评估 446
第一节 市场营销评估的内容和程序 446
第二节 市场营销评估的方法 451
第二十一章 市场营销的失误与补救 462
第一节 市场营销失误的类型及其原因 462
第二节 市场营销失误的防止与补救 472