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第一章 绪论 1

第一节 市场经济与市场营销 1

第二节 市场营销特点、规律、作用 18

第三节 市场营销学含义 25

第二章 市场营销的内部因素 32

第一节 市场营销内部因素的内容和作用 32

第二节 市场营销的基础条件 35

第三节 市场营销观念 43

第三章 市场营销系统与环境 52

第一节 市场营销系统 52

第二节 市场营销环境 60

第四章 市场需求行为研究 73

第一节 营销市场分类 73

第二节 消费者市场购买行为 74

第三节 生产者市场购买行为 89

第四节 中间商市场购买行为 97

第五节 政府市场购买行为 101

第五章 市场营销管理 104

第一节 市场营销管理概述 104

第二节 市场营销管理组织机构 107

第三节 市场营销管理过程 111

第四节 市场营销人员管理 116

第五节 市场营销经济管理 120

第六章 市场营销调研 128

第一节 市场营销信息管理 128

第二节 市场调查 138

第三节 市场预测 143

第七章 市场营销决策 151

第一节 市场营销决策概述 151

第二节 市场营销决策的内容 155

第三节 市场营销决策的方法 164

第四节 市场营销决策的分析 173

第八章 市场营销战略 181

第一节 市场营销战略概述 181

第二节 市场选择战略 190

第三节 市场营销组合战略 202

第四节 市场发展战略 207

第九章 企业形象识别策略 217

第一节 企业形象识别 217

第二节 企业形象识别三要素 221

第三节 企业形象识别策略的实施程序 227

第十章 产品策略 232

第一节 产品及其组合策略 232

第二节 产品生命周期与营销策略 236

第三节 新产品策略 245

第四节 产品包装策略 250

第五节 产品商标策略 255

第十一章 价格策略 260

第一节 营销价格的基本理论 260

第二节 营销价格目标与定价步骤 266

第三节 定价方法 270

第四节 定价策略 275

第十二章 营销渠道策略 282

第一节 营销渠道结构模式 282

第二节 中间商 285

第三节 营销渠道策略 290

第十三章 促进销售策略 301

第一节 促进销售的方式选择 301

第二节 人员推销策略 304

第三节 广告策略 309

第四节 营业推广 318

第十四章 公共关系策略 323

第一节 公共关系的对象和活动方式 323

第二节 公共关系的职能和原则 327

第三节 公共关系策略 334

第十五章 市场竞争策略 346

第一节 市场竞争的作用 346

第二节 市场竞争的形式 348

第三节 市场竞争策略 353

第十六章 进入国际市场策略 361

第一节 国际市场营销的特点 361

第二节 进入国际市场的方式 365

第三节 进入国际市场策略 373

第十七章 绿色营销策略 382

第一节 绿色营销含义 382

第二节 绿色营销的环境 385

第三节 绿色营销的策略 388

第四节 绿色营销的实施 391

第十八章 营销财务策略 393

第一节 营销资金的筹措 393

第二节 营销财务管理 401

第三节 财务助销策略 413

第十九章 市场营销技巧 418

第一节 塑造优秀营销员的美好形象 418

第二节 业务洽谈技巧 427

第三节 推销产品技巧 435

第二十章 市场营销评估 446

第一节 市场营销评估的内容和程序 446

第二节 市场营销评估的方法 451

第二十一章 市场营销的失误与补救 462

第一节 市场营销失误的类型及其原因 462

第二节 市场营销失误的防止与补救 472