前言 1
第1章 你要做决胜千里的决策大师 1
应该做的事 2
1 迅速掌握与决策相关的最新信息 2
2 当机立断，抓住机遇 5
3 任何决策必须确立明确的目标 7
4 谨慎决策但决不保守 10
5 拍板之前多听听不同的声音 13
6 根据实际情况调整原有方案 17
不应该做的事 19
1 战略规划脱离实际 19
2 不经过调查就做决定 21
3 墨守成规，太相信经验/ 23
4 使自己陷入别无选择的境地 25
5 不懂得抓大放小 28
6 找不到问题的关键所在 30
第2章 你要做驰骋商场的常胜将军 35
应该做的事 36
1 把鸡蛋放在不同的篮子里 36
2 开发出比现在更好的产品/ 39
3 根据顾客心理制定合适的营销方案 41
4 时刻意识到危机的存在 43
5 以诚信经营为根本 46
6 谋求共赢，摆脱恶性竞争的怪圈 48
不应该做的事 50
1 忽略市场大环境的变化 50
2 凭感觉盲目创新 53
3 生搬硬套，盲目跟风 54
4 因一时的失败而一蹶不振 56
5 贪图眼前利益而不顾长远发展 59
6 盲目贪大，想一口吃成胖子 61
第3章 你要做号令千军的指挥家 65
应该做的事 66
1 对不同人采用不同的命令方式 66
2 令出如山，决不含糊 67
3 下命令口气严肃而又不生硬 69
4 确认下属已经听懂了命令 70
5 建立有效的命令反馈系统 71
6 善于安排自己的工作 72
7 理智对待与下属的矛盾 74
不应该做的事 77
1 命令内容不明确 77
2 不了解实际情况瞎指挥 79
3 随意发号施令 81
4 不善于分派任务 82
5 用权力威吓员工 84
6 不通人情，要求过于苛刻 86
第4章 你要做慧眼识才的伯乐 91
应该做的事 92
1 挑选人才既重能力也看人品 92
2 依据岗位需要寻找真正适合的人 93
3 为人才提供一个长远发展的空间 95
4 真正树立求贤若渴的人才观念 98
5 用人不掺杂个人恩怨 100
6 善于驾驭比自己强的人 103
7 看学历，更要看能力 105
不应该做的事 107
1 只用跟自己对脾气的人 107
2 用人不会扬长避短 109
3 任人惟亲/ 110
4 用人过于追求完美 114
5 看不到下属表现导致人才流失 116
6 不懂提拔人才的技巧 118
第5章 你要做下属拥戴的领头羊 121
应该做的事 122
1 对待员工一碗水端平 122
2 付出真情赢得下属的忠心 124
3 以身作则，树立威信 125
4 批评员工适可而止 129
5 宽严相济，红脸白脸都要唱 131
6 培养低调的工作作风 132
7 与员工共同分享成果 134
8 与下属保持适当的距离 135
不应该做的事 137
1 使用粗暴的管理手段 137
2 把条件差的员工当累赘 140
3 犯一次错误就把人打入“冷宫” 141
4 把培训当不必要投资 144
5 和下属抢功 146
6 做“老好人” 147
第6章 你要做顺畅沟通体系的架构者 149
应该做的事 150
1 与下属进行适当的情感交流 150
2 尊重是沟通的前提 151
3 重视倾听的功能 153
4 以真诚微笑消除隔阂 156
5 用幽默增进人际和谐 158
6 建立沟通反馈机制 160
7 找准沟通的切入点 161
8 掌握说服他人的技巧 163
9 拒绝他人讲究策略 165
不应该做的事 168
1 仅仅把沟通停留在形式上 168
2 不了解沟通对象就盲目沟通 169
3 忽视面对面的沟通 171
4 不给员工讲话的机会 172
5 不能与员工分享信息 175
6 不注意和同级之间的沟通 176
7 忽略与下属谈话的技巧 177
8 会前准备不充分，浪费沟通机会 178
第7章 你要做灵活用权的控制者 181
应该做的事 182
1 收放自如地控制权力 182
2 事不必躬亲，权不必抱死 183
3 把信任作为授权的基础 184
4 把权力分配给有能力的人 188
5 把握授权的方法，防止责权分离 189
6 充分发挥员工的自主性 192
不应该做的事 193
1 事事亲为才放心 193
2 权力下方之后又过分干涉 195
3 权力下放就了事 198
4 不善于分配工作 201
5 越过中层管理直接指挥/ 202
第8章 你要做拥有良好形象的楷模 205
应该做的事 206
1 树立领导权威，形象塑造不可少 206
2 不断学习提高自我的内涵 209
3 从品质中秀出自我魅力 211
4 养成良好职业素养，树立干练形象 213
5 保持优雅的仪表仪态 215
不应该做的事 216
1 穿着打扮太随意 216
2 因细节行为损害形象 218
3 总端着一副领导的架子 219
4 脾气暴躁难自控 221
5 随口许诺难兑现，丧失信用形象 224
第9章 你要做事业与生活双丰收的成功者 227
应该做的事 228
1 始终保持自省的心态 228
2 注意自己的嗜好不被人利用 229
3 富而不奢，勤俭节约 230
4 洁身自律，不动一点贪念 232
5 杜绝和秘书的绯闻 234
不应该做的事 236
1 私欲太盛，贪图享受 236
2 为了事业不顾身体健康 238
3 公私不分，假公济私 239
4 与异性下属交往过密 240
5 沉迷赌博不能自拔 242