第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源的概念和特征 1
第二节 人力资源管理的概念 4
第三节 人力资源管理的原则和任务 12
案例：东航云南分公司的“返航事件” 18
第二章 人力资源规划 20
第一节 人力资源规划的含义与内容 20
第二节 人力资源需求预测 25
第三节 人力资源供给预测 31
第四节 人力资源规划目标与政策 37
第五节 人力资源规划执行与评估 41
案例：某公司2005年度人力资源规划 42
第三章 工作分析 47
第一节 工作分析概述 47
第二节 工作分析方法 53
第三节 工作分析实施 61
第四节 职务说明书 66
案例：中国纺织品进出口总公司工作分析与员工分类管理 71
第四章 员工招聘 75
第一节 招聘概述 75
第二节 招聘过程设计 82
第三节 招聘方式 87
案例：宝洁公司的校园招聘 97
第五章 人员甄选和录用 102
第一节 面试 102
第二节 心理测试 108
第三节 评价中心 114
第四节 背景调查与录用 116
案例：跨国公司员工选拔新招迭出 121
第六章 绩效管理 125
第一节 绩效管理概述 125
第二节 绩效管理实施过程 130
第三节 绩效考核方法 141
第四节 绩效考核中的问题及处理 146
案例：惠普公司的绩效考核机制 148
第七章 薪酬管理 153
第一节 薪酬管理概述 153
第二节 薪酬设计基本原理 158
第三节 基本薪酬 162
第四节 基本薪酬调整 168
第五节 奖金体系设计 170
第六节 福利 175
案例：IBM公司的全面报酬体系 181
第八章 员工培训 184
第一节 员工培训概述 184
第二节 培训模式选择 192
第三节 员工培训的实施 199
案例：西门子公司的多级培训制度 209
第九章 职业生涯管理 213
第一节 职业生涯管理概述 213
第二节 职业生涯设计 220
第三节 职业生涯发展阶段管理 224
案例：惠普公司的员工全方位评估 231
主要参考文献 234