第一篇 供应链及其管理概述 2
第一章 供应链的产生 2
Case Study:Ford and Toyota 2
第一节 21世纪企业面临的环境和挑战 6
第二节 21世纪全球市场竞争的主要特点 9
第三节 新的竞争环境对企业管理模式的影响 11
第四节 供应链管理模式的产生与发展 15
复习思考题 18
第二章 供应链管理理论概述 19
Case Study:Tying Supply Chain to Customers 19
第一节 供应链的定义与结构 22
第二节 供应链管理的发展与内涵 28
第三节 供应链管理的实施 35
复习思考题 39
第三章 企业业务外包 40
Case Study:Outsourcing of Ravenscroft Crystal 40
第一节 企业竞争优势与核心竞争力 42
第二节 企业业务外包内涵 48
第三节 企业业务外包内容选择及实施步骤 53
复习思考题 56
第二篇 供应链分项管理 58
第四章 现代生产技术与供应链管理 58
Case Study:The Production Planning and Control System of Dell under the Supply Chain Management 58
第一节 完整生产体系的概念 60
第二节 企业生产运作基本内容 62
第三节 供应链管理中的现代生产技术 66
第四节 供应链管理中的生产计划技术 72
复习思考题 78
第五章 采购与供应链管理 79
Case Study:IBM Procurement Starts Move to China 79
第一节 采购概述 81
第二节 供应链管理环境下采购的特点 85
第三节 采购决策 89
第四节 采购成本管理 95
第五节 电子采购 101
复习思考题 103
第六章 库存控制与供应链管理 104
Case Study:JAM Electronics's Inventory Control 104
第一节 库存管理概述 107
第二节 库存管理的需求预测 109
第三节 独立库存的控制 112
第四节 供应链环境下的库存控制 128
复习思考题 134
第七章 供应链分销管理 136
Case Study:California Avocado Commission 136
第一节 分销的基础知识 138
第二节 分销在供应链中的地位和特点 140
第三节 供应链分销管理的内容 142
第四节 供应链管理中的各种分销模式 144
复习思考题 150
第八章 供应链中的物流管理 151
Case Study:Nike:The Logistics Challenge of Global Business 151
第一节 物流概述 153
第二节 物流与供应链的关系 155
第三节 供应链环境下物流管理的主要内容 156
第四节 供应链中物流服务提供商的选择与管理 183
第五节 国际物流与全球供应链管理 186
复习思考题 193
第九章 信息技术与供应链管理 194
Case Study:IT and the Success of the Wal-Mart's SCM 194
第一节 信息技术概述 197
第二节 信息技术在供应链管理中的重要性 198
第三节 信息技术及其在供应链中的应用 201
第四节 信息系统在供应链中的地位和发展 219
第五节 信息技术条件下的电子商务与供应链管理 225
复习思考题 228
第三篇 供应链集成管理 230
第十章 供应链的网络构建 230
Case Study:Logistics Network Design of Qunjude 230
第一节 供应链网络构建概述 234
第二节 供应链网络节点设计 241
第三节 供应链网络线路设计 245
第四节 全球供应链中的物流节点 254
复习思考题 257
第十一章 供应链的关系管理 258
Case Study:Oval Technologies Inc 258
第一节 供应链的关系概述 260
第二节 与上游企业的关系管理——供应商关系管理（SRM） 265
第三节 与下游企业的关系管理——客户关系管理（CRM） 276
第四节 企业内部关系管理——员工关系管理（ERM） 283
第五节 物流提供商的关系管理 287
第六节 核心企业关系管理 290
第七节 供应链中的战略联盟 291
复习思考题 296
第十二章 供应链的战略运营 297
Case Study:Dell's Supply Chain Operation 297
第一节 供应链战略运营的驱动要素 299
第二节 供应链战略与竞争战略的匹配 300
第三节 供应链运作参考模型 305
第四节 供应链的运作协调 308
第五节 供应链协调运作的策略 310
第六节 供应链管理中的组织行为问题 318
复习思考题 320
第十三章 供应链中的质量管理 321
Case Study:DHL Benchmarks Supply Chain Security 321
第一节 供应链与质量管理 323
第二节 供应链质量管理的理论 325
第三节 供应链中的全面质量管理 333
复习思考题 339
第十四章 供应链中的风险防范 340
Case Study:HP's Supply Chain Risk Management 340
第一节 风险管理概述 342
第二节 供应链风险产生及对其进行管理的意义 348
第三节 供应链风险管理与防范 350
第四节 供应链风险监控 362
复习思考题 365
教材配套参考词汇表 366
教材案例中文附录 395
第一章 福特和丰田管理模式的对比 395
第二章 贴近顾客的供应链 398
第三章 Ravenscroft Crystal公司的业务外包 399
第四章 SCM环境下戴尔的生产计划与控制体系 400
第五章 IBM采购重心准备向中国倾斜 401
第六章 詹姆电子库存风险与服务水平危机 402
第七章 加利福尼亚鳄梨协会 404
第八章 耐克在全球商业中的物流挑战 405
第九章 信息技术与沃尔玛供应链管理的成功 406
第十章 全聚德物流网络设计 408
第十一章 美国寰通商务科技公司 410
第十二章 戴尔供应链战略运营 411
第十三章 DHL供应链安全标准 412
第十四章 惠普的供应链风险管理 413
参考文献 415