第一章 绪论 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销概述 4
第三节 市场营销哲学 7
［思考题］ 10
第二章 战略规划与营销管理 11
第一节 企业战略 11
第二节 战略规划过程 13
第三节 市场营销管理过程 23
［思考题］ 26
第三章 市场营销环境分析 27
第一节 市场营销宏观环境 27
第二节 市场营销微观环境 33
第三节 市场营销环境分析及对策 36
［思考题］ 38
第四章 购买行为分析 39
第一节 市场分类 39
第二节 消费者市场购买行为 40
第三节 组织市场购买行为 50
［思考题］ 58
第五章 市场营销信息系统 59
第一节 市场营销信息 59
第二节 市场营销信息系统的构成 60
第三节 市场营销调研 63
第四节 市场预测 67
［思考题］ 74
第六章 市场细分与目标市场战略 75
第一节 市场细分 75
第二节 目标市场选择 84
第三节 市场定位 89
［思考题］ 94
第七章 市场竞争战略 95
第一节 竞争者分析 95
第二节 市场地位与战略选择 101
第三节 合作竞争 110
［思考题］ 112
第八章 产品策略 113
第一节 产品概念 113
第二节 产品组合决策 116
第三节 品牌决策 118
第四节 包装策略 128
［思考题］ 130
第九章 产品生命周期与新产品开发 131
第一节 产品生命周期理论 131
第二节 各阶段的营销策略 134
第三节 新产品开发 137
［思考题］ 147
第十章 价格策略 148
第一节 价格策略的重要性 148
第二节 价格的制定程序及策略 149
第三节 价格修订策略 160
第四节 价格调整策略 164
［思考题］ 167
第十一章 渠道策略 168
第一节 渠道设计 168
第二节 渠道管理 173
第三节 中间商 175
第四节 物流管理 180
［思考题］ 182
第十二章 促销策略 183
第一节 营销传播组合 183
第二节 人员推销 186
第三节 营业推广 189
第四节 广告 192
第五节 公共关系 200
［思考题］ 203
第十三章 市场营销组织与实施 204
第一节 营销组织 204
第二节 市场营销执行 214
第三节 市场营销控制 215
［思考题］ 225
第十四章 国际市场营销 226
第一节 国际市场营销环境分析 226
第二节国际目标市场的选择与进入 233
第三节 国际市场营销策略 238
第四节 国际营销组织 241
［思考题］ 243
第十五章 网络营销 244
第一节 网络营销的特征 244
第二节 电子商务 245
第三节 网络营销策略 249
［思考题］ 257
第十六章 市场营销发展新方向 258
第一节 服务营销 258
第二节 关系营销 261
第三节绿色营销 263
［思考题］ 265