第一篇 树立威信 1
威信从哪里来 3
立威要有耐性 6
公正造就威信 7
说谎有损你的威信 8
不要以为你了不起 10
从赞美中立威 11
严己宽人的妙处 13
如何保持已树立起来的威信 14
第二篇 增强魅力 17
魅力是成功的魔杖 19
权力＋影响力＝魅力 22
多些赞美 少些批评 24
认识你自己 26
目光放得远些 29
魅力出自苦练 31
不妨变变魔术 33
学学“弯弯绕” 35
装聋作哑又何妨 37
第三篇 奉和上司 41
要注重第一印象 43
学会投石问路 44
学会理解上司的意图 46
学会取得上司的信赖 49
选择好同上司交往的时机与场合 52
避开感情冲突的陷阱 54
对上司提出批评要讲求技巧 55
给上司出点子要慎重 57
贵在勤奋 59
谨防粗心大意 61
兑现你的承诺 63
慎用“解释” 65
不要给上司出难题 68
懂得暗示 69
只听不传 70
不打“旗号” 72
恰当拜访 73
委屈求全 74
莫问前程 75
注重“闲谈” 76
汇报工作时如何博得上司满意 78
第四篇 统御下属 81
站着指挥不如干着指挥 83
凡是要求下属做到的，自己首先做到 84
让部属围着你转 85
让工作变得更有趣 86
让你的下属长本事 88
你的下属不是机器 89
与其拧着，不如顺着 90
与其绷着，不如笑着 91
记住下属的名字 93
一碗水端平 96
求下属帮忙 99
时刻揣摩下属的心思 100
难得糊涂 101
与下属保持适当距离 105
把耳朵伸得长些 106
如何对待“难缠”的下属 108
与年老部属相处“八字”诀 111
如何面对讨厌你的属下 115
不要揭人的疮疤 118
你有性格我自有法 120
第五篇 沟通思想 127
沟通是行车的执照 129
沟通五秘诀 131
疏通与部下心灵相通的渠道 133
要听下属把话说完 135
听比说更重要 137
如何进行说服 139
练好你的嘴功 143
向上沟通十诀 145
向下沟通七诀 146
第六篇 召集会议 147
开会为哪般 149
谁来主持会议 154
切忌会而不议 156
讲话要短、实、新 158
不可心血来潮 159
唱好四部曲 162
会场如战场 163
主持人的十二件法宝 164
第七篇 多谋善断 173
当断不断必遭其乱 175
不迁就多数 178
要有明确的结论 180
让下属懂得无条件服从 181
严格制定截止期限 183
不能光听下属的 184
力戒情况不明决心大 185
力戒意见不一硬拍板 186
力戒拍脑门子定乾坤 187
力戒先下决心后论证 188
力戒凡事都听大家的 189
第八篇 激先励后 191
激励是艺术 193
怎样激励先进者 197
怎样激励后进者 198
怎样激励青年人 199
怎样激励老年人 200
怎样激励女士 201
怎样激励知识分子 203
怎样激励集体 204
怎样激励自己 205
贵在身先士卒 207
激励＋白痴＝天才 209
见好就夸 213
夸有分寸 215
多抹一层蜜与只揭三分短 216
骂一句夸两句 217
让他感到安全而不是恐惧 218
不要给下属开空头支票 220
第九篇 发号施令法 223
令不明行不果 225
命令要到位 226
激他一激没错 227
不让他犹豫 229
下令时就得端起架子 230
千万不能令出多门 230
踢开不听招呼的家伙 231
下命令要因人而异 233
一令既出，奉行到底 235
朝令岂能夕改 237
命令下达后要注意下属的反应 238
榜样的力量是无穷的 239
第十篇 走马上任 241
上任时宜充满信心 243
多听勤看少发言 244
不要一棍子打死前任 245
政治美容必不可少 247
先备足柴草 248
“三把火”怎么烧 250
火不宜烧得太旺 253
第十一篇 明察秋毫 255
察言观行法 257
伯乐知人法 258
比较鉴别法 258
借贤知贤法 260
激烈荐贤法 260
直接考察法 262
言语辨析法 263
识别谗言之策 265
提防谄媚者的陷阱 266
第十二篇 操纵权力 269
怎么进行授权 271
怎样进行借权 274
怎样防止越权 277
怎样行使强制权 279
怎样行使经济权力 280
怎样行使政治权力 282
怎样行使指挥权 283
强权五法 285
第十三篇 整肃纪律 297
别把自己当大爷 299
不可骄纵部属 301
因人制宜 303
公私务必分明 305