第一章 民用机场历史 1
第一节 世界机场的发展历史 1
第二节 我国民用机场发展回顾 4
思考题 6
第二章 民用机场的概述 7
第一节 基本概念 7
第二节 民用机场在经济活动中的作用 15
思考题 19
第三章 民用机场改革与发展 21
第一节 “十五”期间的民航体制改革 21
第二节 发展目标和规划 27
第三节 大型复合枢纽机场建设 30
第四节 “十一五”期间民航继续深化改革 41
第五节 民用机场与航空公司的关系 52
思考题 61
第四章 民用机场的布局 63
第一节 飞行区 63
第二节 航站楼区 86
第三节 货运站区和其他部门 94
第四节 地面运输区 99
第五节 空港经济区 102
思考题 103
第五章 机场运行管理和新科技的应用 105
第一节 概述 105
第二节 飞行活动区安全管理 107
第三节 机场飞行保障工作 111
第四节 机坪运行管理 125
第五节 飞行区航班作业管理 139
第六节 新科技的应用 144
思考题 150
第六章 航班组织和旅客运送 152
第一节 航班组织 152
第二节 旅客的运送 160
第三节 航班信息 162
第四节 计算机离港系统 168
思考题 174
第七章 机场运输生产指标 176
第一节 机场运营业绩的指标体系 176
第二节 机场生产运营与财务指标 177
第三节 机场服务水平调查 183
思考题 184
第八章 机场资源利用 185
第一节 机场内部资源 185
第二节 提高机场资源利用的效率 187
第三节 提高机场利用的效益 188
第四节 机场人力资源管理 194
思考题 200
第九章 服务质量管理与机场服务 202
第一节 服务质量管理 202
第二节 机场服务质量标准 217
第三节 机场地面服务 228
第四节 机场的特殊服务 238
思考题 266
第十章 民用机场的安全管理 268
第一节 更新理念与制度保障 268
第二节 民用机场安全管理和安全自愿报告系统 271
第三节 机场安全审计 275
思考题 291
参考文献 292
总复习题 293
总复习题答案 301