民用机场运营与管理PDF电子书下载

第一章 民用机场历史 1

第一节 世界机场的发展历史 1

第二节 我国民用机场发展回顾 4

思考题 6

第二章 民用机场的概述 7

第一节 基本概念 7

第二节 民用机场在经济活动中的作用 15

思考题 19

第三章 民用机场改革与发展 21

第一节 “十五”期间的民航体制改革 21

第二节 发展目标和规划 27

第三节 大型复合枢纽机场建设 30

第四节 “十一五”期间民航继续深化改革 41

第五节 民用机场与航空公司的关系 52

思考题 61

第四章 民用机场的布局 63

第一节 飞行区 63

第二节 航站楼区 86

第三节 货运站区和其他部门 94

第四节 地面运输区 99

第五节 空港经济区 102

思考题 103

第五章 机场运行管理和新科技的应用 105

第一节 概述 105

第二节 飞行活动区安全管理 107

第三节 机场飞行保障工作 111

第四节 机坪运行管理 125

第五节 飞行区航班作业管理 139

第六节 新科技的应用 144

思考题 150

第六章 航班组织和旅客运送 152

第一节 航班组织 152

第二节 旅客的运送 160

第三节 航班信息 162

第四节 计算机离港系统 168

思考题 174

第七章 机场运输生产指标 176

第一节 机场运营业绩的指标体系 176

第二节 机场生产运营与财务指标 177

第三节 机场服务水平调查 183

思考题 184

第八章 机场资源利用 185

第一节 机场内部资源 185

第二节 提高机场资源利用的效率 187

第三节 提高机场利用的效益 188

第四节 机场人力资源管理 194

思考题 200

第九章 服务质量管理与机场服务 202

第一节 服务质量管理 202

第二节 机场服务质量标准 217

第三节 机场地面服务 228

第四节 机场的特殊服务 238

思考题 266

第十章 民用机场的安全管理 268

第一节 更新理念与制度保障 268

第二节 民用机场安全管理和安全自愿报告系统 271

第三节 机场安全审计 275

思考题 291

参考文献 292

总复习题 293

总复习题答案 301