第一篇 克服交际障碍 3
第一章 调整心态 3
1 积极实践，远离自卑 3
2 改变自己，消除恐惧 7
3 主动之中求发展 9
4 困难之中找机会 11
第二章 大胆交际 17
5 不畏首畏尾 17
6 不急于求成 19
7 选择关键人物 22
8 关注陌生人群 35
第三章 为人着想 39
9 节约时间 39
10 推己及人 42
11 虚心请教 48
12 合理拒绝 51
第二篇 提升交际价值 57
第四章 用心才能换心 57
13 够朋友才有朋友 57
14 有品质才有价值 61
15 满足对方的自重感 62
16 维护对方的自尊心 69
第五章 心服才能口服 73
17 对人显示兴趣 73
18 对人表现关切 78
19 激发对方的热情 80
20 关怀对方的需要 87
第六章 协调才有价值 97
21 让对方多说话 97
22 变命令为建议 99
23 发现长处，诱发潜能 101
24 宁缺毋滥，重视质量 105
第三篇 激发交际动机 111
第七章 给人以氛围 111
25 留下第一印象 111
26 展现交际魅力 117
27 幽默当润滑剂 121
28 微笑当明信片 125
第八章 给人以情趣 135
29 激发高尚的动机 135
30 让对方感到重要 140
31 给对方留足面子 144
32 让对方自己想干 152
第九章 给人以满足 157
33 送对方需要的礼 157
34 说对方爱听的话 160
35 记住对方的名字 163
36 提高自己的信心 173
第四篇 发挥交际魅力 185
第十章 和谐的氛围 185
37 寻找共识 185
38 协调感觉 188
39 外圆内方 190
40 肝胆相照 193
第十一章 真诚的赞美 197
41 赞美是最好滋养品 197
42 赞美比批评更有效 203
43 给对方名誉 206
44 替别人考虑 212
第十二章 含蓄的批评 217
45 留面子，丑话有真情 217
46 多鼓励，对事不对人 220
47 转个弯，间接指过错 225
48 放一放，批评不用急 227
第五篇 修炼交际品质 235
第十三章 思己修心 235
49 善于承认弱点 235
50 勇于自我批评 238
51 责人先责己 244
52 表现不张扬 246
第十四章 慎独养心 249
53 从严要求自己 249
54 给对方成就感 256
55 思考对方的问题 261
56 适应对方的愿望 265
第十五章 忍耐静心 269
57 不为别人的咒骂生气 269
58 不为自己的错误争辩 276
59 不必在意误解 280
60 不要伤害别人 281