引言篇 1
第一篇 行销管理理论回顾篇 9
第1章 行销学基本概念摘要 11
第1节 行销管理重要理论基础摘要 13
第2节 不同产品生命周期的行销策略 47
第3节 「策略行销管理」重装出击 55
第2章 从整体经营能力架构，看整合行销传播（IMC）功能发挥 69
第3章 顾客满意经营图解 77
第二篇 行销企划基本理论篇 95
第4章 企划案内容撰写的共同重要原则 97
第1节 行销企划案的成功关键21点 99
第2节 行销七大罪与WWWH法则 106
第3节 应掌握6W2H及1E九项原则 112
第5章 市场调查 119
第1节 市场调查的重要性 121
第2节 市场调查的类别内容 121
第3节 市场调查应掌握的原则 125
第4节 企划案资料来源 125
第5节 市调进行模式：自己＋委外 127
第6节 问卷调查的方式 128
第7节 定性调查的方式 129
第6章 行销（广告）企划案撰写内容分析 131
第7章 创意培养方法 139
第8章 外商日用品集团商品行销上市流程步骤 145
第1节 标准流程：台湾漏斗机制 147
第2节 产品概念阶段 148
第3节 产品可行性 149
第4节 产品市场潜力 150
第5节 上市准备 152
第6节 〈案例研讨〉本品牌卸妆乳 153
第三篇 如何撰写行销（业务）企划案 157
重点 225个行销企划案例纲要架构 159
第9章 如何撰写「广告企划案」 161
第1节 撰写用途说明 163
第2节 撰写资料来源 163
第3节 撰写应用到的重要理论名词 164
第4节 个案例举参考 164
第10章 如何撰写「新产品上市企划案」 181
第1节 撰写用途说明 183
第2节 撰写资料来源 183
第3节 撰写应用到的重要理论名词 184
第4节 个案例举参考 185
第11章 如何撰写「业务（销售）企划案」 211
第1节 撰写用途说明 213
第2节 撰写资料来源 213
第3节 撰写应用到的重要理论名词 214
第4节 个案例举参考 214
第12章 如何撰写「顾客满意企划案」 287
第1节 撰写用途说明 289
第2节 撰写资料来源 289
第3节 撰写应用到的重要理论名词 290
第4节 个案例举参考 290
第13章 如何撰写「市场（行销）研究企划案」 309
第1节 撰写用途说明 311
第2节 撰写资料来源 311
第3节 撰写应用到的重要理论名词 312
第4节 个案例举参考 312
第14章 如何撰写「SP促销活动企划案」 355
第1节 撰写用途说明 357
第2节 撰写资料来源 357
第3节 撰写应用到的重要理论名词 357
第4节 个案例举参考 358
第15章 如何撰写「公共事务宣传企划案」 415
第1节 撰写用途说明 417
第2节 撰写资料来源 417
第3节 撰写应用到的重要理论名词 417
第4节 个案例举参考 418
第四篇 企业行销策略实务专文启示录篇 433
第16章 第1～15篇行销专文 435
第1篇 日本年度畅销商品排行榜的行销意义 437
第2篇 起死回生的产品创新行销战略 439
第3篇 从「顾客满足营业」到「顾客感动营业」 443
第4篇 不景气时期：提高销售的五大黄金法则 447
第5篇 顾客本位经营：东京迪士尼乐园启示 452
第6篇 美的行销六大成功黄金法则 456
第7篇 如何创造顾客价值？ 459
第8篇 无店铺贩卖的主流趋势——电视购物 463
第9篇 少子高龄化的行销策略 467
第10篇 网路行销如何展现创意 470
第11篇 探索消费者需求——以「顾客声音」为革新事业的起点 474
第12篇 顾客情报再生术 479
第13篇 日本药妆连锁店急成长的行销启示录 484
第14篇 掀开商品开发力的成功秘诀 489
第15篇 顾客声音光听是不够的！——把顾客心声导入经营会议 495
第17章 第16～32篇行销专文 501
第16篇 行销「接客」时代来临 503
第17篇 业务秘笈：IT情报力 506
第18篇 行销致胜根源：掌握营业末端情报 513
第19篇 长销商品的撇步 518
第20篇 只要革新没有卖不掉的商品 524
第21篇 三步路就一家店：日本便利超商行销策略探秘 530
第22篇 电视媒体影响力回顾 538
第23篇 宝碱在地行销攻占日本滩头堡 547
第24篇 COACH让中产阶级也能轻松买名牌 549
第25篇 亚洲2万店：日本Family Mart追梦 552
第26篇 连23年获利成长：花王赚钱秘笈 555
第27篇 东森得易购行销传奇探秘 557
第28篇 日本P＆G成了反败为胜的行销活教材 565
第29篇 POS系统看不到的顾客需求 568
第31篇 赢得顾客心——Yodobashi高收益经营秘诀 570
第31篇 顾客需求的「变」与「不变」 573
第32篇 美国第一大药妆店Walgreens行销致胜秘诀 576
第18章 国内各大企业各种行销策略案例 581
第1节 产品策略 583
第2节 通路策略 587
第3节 品牌策略 593
第4节 服务策略 596
第5节 促销策略 598
第6节 会员经营策略 603
第7节 运动行销 607
第8节 价格策略 609
第9节 事件行销 613
第10节 消费者洞察策略 615
第11节 形象宣传策略 616
第12节 代言人策略 616
第13节 置入行销策略 617
第14节 高市占率策略 518
第15节 现场环境策略 619
第16节 电话行销IT策略 619