第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的起源与发展 1
第二节 电子商务的概念 3
第三节 电子商务的分类 9
第四节 电子商务系统的组成与功能 13
第五节 电子商务的现状、发展与探索 20
本章小结 27
思考与练习题 27
案例讨论 28
第二章 电子商务技术基础 31
第一节 网络技术基础 31
第二节 计算机通信基础 41
第三节 全球信息网络 44
第四节 Intranet和Extranet 51
第五节 Internet的应用 55
第六节 EDI技术 57
本章小结 66
思考与练习题 66
案例讨论 67
第三章 电子交易与电子支付结算 68
第一节 电子交易 68
第二节 网上支付系统 73
第三节 移动支付 79
第四节 网上银行 83
本章小结 87
思考与练习题 87
案例讨论 87
第四章 网络营销 89
第一节 网络营销概述 89
第二节 网络营销理论及其发展 92
第三节 网络营销交易行为分析 96
第四节 网络营销策略 102
第五节 网络营销的技术与方法 108
本章小结 116
思考与练习题 116
案例讨论 117
第五章 企业电子商务的应用 121
第一节 企业信息化与电子化企业 121
第二节 电子商务与企业资源规划 123
第三节 电子商务与供应链管理 129
第四节 电子商务下的物流管理 135
第五节 客户关系管理 139
第六节 各类企业电子商务的应用 143
本章小结 153
思考与练习题 154
案例讨论 154
第六章 企业电子商务应用系统的建立 157
第一节 企业电子商务应用系统总体设计 157
第二节 企业电子商务应用系统软、硬件平台及其设计选择 163
第三节 企业网站的设计 169
第四节 企业电子商务的建设 172
本章小结 182
思考与练习题 182
案例讨论 183
第七章 电子商务的安全与措施 186
第一节 电子商务的安全概述 186
第二节 电子商务的基本安全体系 188
第三节 加密技术 190
第四节 安全认证技术 195
第五节 安全认证系统 199
第六节 防火墙技术 200
第七节 网络病毒的防范与私人信息的保护 203
本章小结 204
思考与练习题 205
案例讨论 205
第八章 电子商务中的社会环境 207
第一节 电子商务法律概况 207
第二节 电子商务中知识产权问题及应对措施 207
第三节 商务交易形成中的电子商务法律问题 209
第四节 电子商务支付的法律问题 212
第五节 电子商务涉及的税法问题 214
第六节 电子商务的道德与网络犯罪问题 214
本章小结 216
思考与练习题 216
案例讨论 216
第九章 移动电子商务与电子政务 218
第一节 移动电子商务的概念与系统 218
第二节 移动电子商务中的主要技术 220
第三节 我国移动电子商务的发展 221
第四节 电子政务的基本概念 223
第五节 电子政务的模式与系统架构 225
第六节 电子政务的实施 227
第七节 国内外电子政务的发展及我国的对策 228
本章小结 230
思考与练习题 230
案例讨论 230
参考文献 233