第一章 绪论 1
第一节 研究的实践背景 2
第二节 研究的理论背景 13
第三节 研究的问题、内容和意义 26
第四节 研究思路、方法和结构安排 31
第二章 相关理论与研究述评 34
第一节 基于资源理论及其发展 34
第二节 顾客知识管理理论 50
第三节 战略导向理论 64
第四节 技术创新理论 82
第五节 现有研究评述 93
第三章 概念模型 101
第一节 概念界定 101
第二节 构建模型 112
第四章 研究假设 119
第一节 顾客导向和学习导向与顾客知识获取及整合的关系 119
第二节 顾客知识获取和整合与产品创新及过程创新的关系 138
第三节 小结 147
第五章 研究方法 148
第一节 数据收集 148
第二节 变量度量 151
第三节 变量的度量指标 155
第四节 假说的验证方法 162
第五节 小结 168
第六章 分析和结果（一） 169
第一节 数据特征分析 169
第二节 量表质量检验与维度验证 174
第三节 小结 199
第七章 分析和结果（二） 200
第一节 顾客导向和学习导向与顾客知识获取及整合关系的假设验证 200
第二节 顾客知识获取和整合与产品创新及过程创新关系的假设验证 203
第三节 两个差异化影响的假设验证 206
第四节 小结 207
第八章 结果讨论 213
第一节 研究结果讨论 213
第二节 研究结果的理论意义 229
第三节 研究结果的实践意义 233
第九章 结论与展望 240
第一节 主要研究结论 240
第二节 主要创新点 242
第三节 研究的局限性和未来研究方向 244
附录 247
攻读学位期间取得的研究成果 255
参考文献 257
后记 294