顾客知识管理与企业技术创新PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 研究的实践背景 2

第二节 研究的理论背景 13

第三节 研究的问题、内容和意义 26

第四节 研究思路、方法和结构安排 31

第二章 相关理论与研究述评 34

第一节 基于资源理论及其发展 34

第二节 顾客知识管理理论 50

第三节 战略导向理论 64

第四节 技术创新理论 82

第五节 现有研究评述 93

第三章 概念模型 101

第一节 概念界定 101

第二节 构建模型 112

第四章 研究假设 119

第一节 顾客导向和学习导向与顾客知识获取及整合的关系 119

第二节 顾客知识获取和整合与产品创新及过程创新的关系 138

第三节 小结 147

第五章 研究方法 148

第一节 数据收集 148

第二节 变量度量 151

第三节 变量的度量指标 155

第四节 假说的验证方法 162

第五节 小结 168

第六章 分析和结果（一） 169

第一节 数据特征分析 169

第二节 量表质量检验与维度验证 174

第三节 小结 199

第七章 分析和结果（二） 200

第一节 顾客导向和学习导向与顾客知识获取及整合关系的假设验证 200

第二节 顾客知识获取和整合与产品创新及过程创新关系的假设验证 203

第三节 两个差异化影响的假设验证 206

第四节 小结 207

第八章 结果讨论 213

第一节 研究结果讨论 213

第二节 研究结果的理论意义 229

第三节 研究结果的实践意义 233

第九章 结论与展望 240

第一节 主要研究结论 240

第二节 主要创新点 242

第三节 研究的局限性和未来研究方向 244

附录 247

攻读学位期间取得的研究成果 255

参考文献 257

后记 294