前言 4
第一章 推销自我 11
请认识自己 12
天生我材必有用 16
自信人生二百年 21
会其人所不能 25
跌倒爬起是好汉 29
它能给勤奋者以收获 33
毛遂自荐有新招 36
超越自我 43
自卑是成功的大忌 46
3H1F 50
第二章 卖出买主 55
面向顾客 56
制造情境 61
攻心为上 64
激发他人的需求 71
给买方当掌柜 76
旱则资舟，水则资车 78
发现新大陆 82
让对方的想法和你一样 85
诚招天下客 91
第三章 产品循环 95
一切为了顾客 96
花钱买愿意 99
用顾客发展顾客 102
用产品生产产品 105
冲破旧的消费习惯 107
服务的三个阶段 110
产品的四个阶段 114
现身说法 117
利用相关关系推销 119
第四章 推销文化 123
制造轰动效应 124
元——整体推销 128
「招牌」里的乾坤 131
誉从信中来 135
深谋远虑 138
知己知彼 144
第五章 推销艺术 147
阎王也喜欢奉承 148
见什么人说什么话 153
抓住对方的性格 157
投其所好 160
微笑的社交 165
注意对方所关心的事情 169
推销自信：犹太人的推销术 172
挑剔是买主 176
倾听的艺术 180
维护他人的自尊心 185
用幽默开启严肃之门 188
语言柔道：一个奇特的实例 193
别使对方说「不」 206
奇妙的人体语言 210
注意你的风度 215
让人喜欢你的秘诀 218
第六章 推销符号 223
关于符号 224
是吉？是凶？ 227
语不惊人死不休 228
名字的魔力 232
显示自己的独特标志 236
「包装美女」 238
「四○○○○」——一个奇妙的号码 242
名片效应 245
「麦当劳叔叔」的魅力 247
看不见的推销符号 250
后 记 252