上篇 灵巧者这样说话 2
第一章 人人需要好口才 2
不要败在说话上 2
见什么人说什么话 4
有些话不能直说 8
实话巧说，坏话好说 12
话要说到别人的心坎上 14
打开对方的话匣子 16
自贬自嘲，提升你的地位 18
幽默语言的办事威力 27
这样说话惹人烦 30
话未出口，气胜三分 38
事情是说成的 40
一句妙语胜过长篇大论 43
聊天也要有水平 46
第二章 智言妙语 在职哦场中游刃有余 50
如何谈你的工作经历 50
回答好“陷阱”问题 51
把“意见”变成“建议” 54
怎样和老板谈加薪 58
办公室的说话艺术 60
化解与同事不和的方法 62
与上司相处的禁忌 64
领导发火有讲究 67
不要使用命令式语言 69
批评和赞扬要得体 71
对立情绪要不得 74
第三章 谈判辩论中的语言较量 78
社会就是一张谈判桌 78
谈判就是斗智斗勇 79
谈判的语言技巧 82
以量取胜的蘑菇战术 84
四两拨千斤的说服方式 86
层层剥笋，让听者自己说服自己 89
避虚就实，偷换论题 91
一人之辩，重于九鼎 94
谈判语言有禁忌 96
谈判中的示弱求胜之术 98
出奇制胜的答复技巧 100
第四章 当众演讲的魅力口才 104
即兴发言，出口成章 104
演说先从感情话入手 106
抓关键，从一个切入点下手 109
灵活多样，生动开篇 111
动人的谈吐来得巧 115
言出心声，动之以情 118
调整角色，争取观众 121
先抑后扬，推波助澜 123
话不在多而在精 125
演讲避免文章化 127
反复咏叹增添气势 134
绕梁三日的幽默结尾 137
第五章 八面玲珑 交际场上的人心 142
攻心为上的谈话策略 142
赞美让你赢得人心 143
赞美化解尴尬 146
用赞美激励对方 148
“高帽”要规格得当 150
赞美别人的闪光点 152
含蓄委婉的批评艺术 154
好声好气好交谈 158
妙语巧逐饶舌客 163
积极的语言树立好口碑 167
巧舌如簧，做个语言高手 170
受人欢迎的七种武器 172
下篇 这样做事最有效 180
第六章 说得好是公关 做的好事骨干 180
好口才更能显示才能 180
学会说话好办事 182
“说”和“做”的鸿沟 184
“做”比“说”更重要 187
不说而做，不如要做要说 190
说话有心眼，办事有手腕 193
说话是为了办事 195
做事是人生最重要的主题 197
第七章 谋士贵在于心 202
成事在天，谋事在人202心态和努力要一致 204
谋事要快而敏捷 208
犹豫迟疑是大忌 209
行事之前，从话语中摸透心思 211
从表情探知对方心机 214
敢冒风险才不会延误战机 218
创新思维是法宝 220
逆向思维充满智慧 225
欲将取之，可先予之 227
从别人忽略处谋划 229
审时度势，运筹有方 232
正确思考的八个步骤 235
第八章 共事是会做的一种重要能力 238
以人心换人心 238
要懂得感恩 239
把自己放在“圈”里 242
如何与不同性格的人共事 244
学会与同事共事 248
敢于吃小亏 210
如何与上司共事 254
上司是你手中的拐杖 256
不要斤斤计较 258
不要认为别人比你傻 260
不要乱开“口头支票” 261
第九章 遇事理智 灵活应变是法宝 266
别为你的明天担心 268
遇乱不慌，静下心来做事 268
远离“暗箭” 272
办不了的事，千万不能硬撑着 275
“祸从口出”时圆场有方 278
该忍的时候就要忍 282
面对口误窘境，切忌囫囵吞枣 291
第十章 精通办事门道 296
活用人情巧办事 296
精于变通，办事的成功法则 301
小人物巧借“贵人”办事 303
找人办事，“礼”要先行 306
求人办事会捧场 309
办事中的面子“学问” 316
精明办事，讲功利也讲感情 320
有来有往，以事换事 323
第十一章 圆满成事的艺术 328
做事先做人，做人无小事 328
微笑是成事的“敲门砖” 332
让时间发挥出更大效率 335
零成本的买心术 337
好事需“多磨” 339
放长线才能钓大鱼 341
成大事的方圆法则 943
一定要重视与他人合作 349
软磨硬泡，不言放弃 354
失败是成功之母 356
寻找成事的突破口 360
该把握时要把握 363