第一章 物流和物流企业概述 1
第一节 物流的基本概念 1
第二节 物流系统 10
第三节 物流企业 16
复习思考题 18
案例 18
案例思考题 19
第二章 物流企业管理基础 20
第一节 物流企业管理性质和职能 20
第二节 物流企业的组织设计 25
第三节 物流企业管理的工作内容 32
复习思考题 41
案例 41
案例思考题 42
第三章 企业重组 43
第一节 物流企业重组的必要性 43
第二节 业务流程重组 48
第三节 创建学习型组织 52
复习思考题 62
案例 62
案例思考题 65
第四章 物流企业市场经营研究 66
第一节 市场经营环境分析 66
第二节 市场调研 74
第三节 市场预测 80
第四节 物流企业经营战略的选择 86
复习思考题 94
案例 95
案例思考题 97
第五章 物流企业经营决策与计划管理 98
第一节 经营决策的概念与类型 98
第二节 经营决策的方法 102
第三节 物流企业经营计划 112
第四节 网络计划技术 116
复习思考题 127
案例 129
案例思考题 130
第六章 企业文化策略 132
第一节 企业文化概述 132
第二节 企业文化建设 139
第三节 物流企业文化与CI 145
复习思考题 150
案例 150
案例思考题 153
第七章 物流企业作业管理 154
第一节 物流企业作业管理的内容 154
第二节 物流企业的生产计划与控制 160
第三节 物流运输管理 171
第四节 物流仓储管理 180
第五节 物流中心和配送中心管理 186
复习思考题 194
案例 194
案例思考题 195
第八章 物流企业质量管理 196
第一节 基本术语 196
第二节 质量管理和质量管理体系 200
第三节 物流质量管理常用的方法 213
复习思考题 221
案例1． 221
案例思考题 221
案例2． 222
案例思考题 223
第九章 物流企业物资管理 224
第一节 物流企业物资管理的任务和内容 224
第二节 物资管理技术 225
复习思考题 237
案例 237
案例思考题： 239
第十章 物流企业设施与设备管理 240
第一节 设施与设备管理概述 240
第二节 设施与设备的选择与评价 244
第三节 设备的使用、维护与修理 249
第四节 物流企业的设备改造与更新 259
复习思考题 266
第十一章 资本运营与评价 267
第一节 物流企业筹资管理 267
第二节 物流企业投资管理 273
第三节 物流企业财务分析与评价 281
复习思考题 287
案例 287
案例思考题 287
第十二章 物流企业人力资源管理 288
第一节 物流企业人力资源管理概述 288
第二节 物流企业人力资源规划 292
第三节 物流企业员工的招聘、录用和培训 298
第四节 物流企业的绩效考评和薪酬管理 304
第五节 物流企业员工的激励 310
复习思考题 313
案例 313
案例思考题 314
第十三章 电子商务下的物流企业管理 315
第一节 电子商务概述 315
第二节 电子商务与物流的关系 322
第三节 电子商务下的物流企业管理 328
复习思考题 331
案例 331
案例思考题 333
参考文献 334