第一章 电脑故障排除基础 2
第一节 电脑故障的分类 2
第二节 识别故障的原则 2
第三节 工具的准备 3
第四节 电脑故障处理步骤 3
第五节 故障检测时的注意事项 4
第六节 电脑故障常见的检测方法 5
一、电脑故障检测的常用方法 5
二、电脑故障诊断技巧 7
第二章 硬件常见故障与排除 10
第一节 CPU常见问题与排除 10
CPU转接卡引起的故障 10
P4赛扬CPU和845GL芯片组有什么特点 10
如何分辨两种核心的Athlon XP CPU 11
Athlon XP 1600+CPU的正常工作温度约为多少 11
CPU为何生锈 11
开机提示CPU可能被改变，要求检查CMOS 12
CPU超频设置 12
占用CPU资源较大时为何频繁死机 12
CPU降频使用有危险吗 13
可否降低CPU电压来降温 13
“低温”下死机的原因 13
CPU一个引脚断了的故障 14
AMD CPU是否存在兼容性问题 14
CPU风扇噪音大的原因 14
CPU工作温度的问题 15
设置CPU风扇转速为0时系统即中断 15
Duron如何超频 15
CPU可以通过超频来加快它的速度吗 16
为何总显示100％的CPU占用率 16
如何解决因非标准外频引起的一个奇怪故障 16
CPU超频造成注册表损坏 17
Athlon XP是否支持双CPU 17
CPU故障处理总结 17
第二节 主板常见问题与排除 18
微星6199主板突然断电后电脑无法启动 18
BIOS中看不到DDR333的选项 19
主板如何识别新硬盘 19
VIA芯片组两种IDE驱动的差别 19
P4主板能否使用AGP 2×显卡 20
KT400主板是否支持PCI 6分频 20
主板上感染病毒如何处理 20
主板焊脚灰尘导致无法识别硬盘 21
使用键盘密码开机 21
主板短路造成死机故障 21
主板打印口损坏的处理 22
进Windows 98时出现提示“Error:Can't write ESCD” 22
主板补丁安装 22
如何使用ATA100 23
主板上的电容是不是越多越好、越大越好 23
BIOS损坏的处理 23
在QDI主板的BIOS中找不到ACPI选项 24
如何在Windows下刷新技嘉主板 24
CMOS设置不能保存 24
主板BIOS无法刷新 24
主板故障处理总结 25
第三节 内存常见问题与排除 26
内存混插导致操作系统无法启动 26
I/O电压与内存超频极限的关系 26
显示内存不足，多个Winoldap在运行 26
重启电脑后提示常规内存不足 27
Windows经常进入安全模式 27
内存接触不良导致开机无显示 27
PC100内存在100外频上总是死机 28
内存自检时间很长 28
更换内存后机器频繁报错如何解决 28
检测内存时，Windows 98启动就会失败，系统报“保护错误” 28
如何解决SPD的内存条检测不到的问题 29
内存检测错误 29
P4电脑在插接Rambus内存条时有条件限制 30
辨别和选择合适的内存 30
内存故障的处理及判断总结 31
第四节 硬盘常见问题与排除 31
硬盘在读写时发出“嗒嗒”的声音 31
Serial ATA接口有什么特点 31
如何处理硬盘启动时提示找不到分区的问题 32
如何加快硬盘的检测速度 32
某些主板和硬盘是否支持ATA133标准 33
硬盘外部数据传输率 33
硬盘坏道的处理 33
解决双硬盘盘符交错问题 33
为何安装刻录机后硬盘速度变慢 34
开机找不到硬盘的原因 34
硬盘为何不能正常启动 34
我的电脑为何总是异常读盘 35
移动硬盘无法格式化了 35
硬盘在运行Xcopy命令时，出现Sector not found问题 35
由于硬盘分区引起安装Windows NT操作系统时出现的问题 36
NTFS格式转为FAT格式 36
如何挽回被删除了的分区 36
电源功率不足是否会导致硬盘无法正常使用 37
硬盘在开机的时候嗡嗡地响 37
开机后不能进入系统 38
硬盘出现异响无法启动 38
工作中硬盘引起突然死机 38
如何解决硬盘写入数据时很慢的问题 39
硬盘发现坏道之后，是否就变得声音很大 39
重装系统硬盘容量减少了100 MB 39
CMOS检测不到硬盘 40
逻辑盘丢失，如何解决 40
硬盘格式化后不能开机 40
SCSI卡可检测到硬盘，电脑中却看不到 40
IDE设备显示为SCSI设备 41
开机显示“No 80 cable install！” 41
硬盘只能看得到文件名却无法复制出来 41
硬盘不能在Ultra DMA/133模式下工作 42
开机时硬盘要等很久才能启动 42
在软件运行中，硬盘灯一直亮，重新开机却无法启动 42
硬盘会莫明其妙地工作并写入东西，如何解决 42
电压不稳导致硬件马达工作异常 43
硬盘故障处理总结 43
第五节 显卡常见问题与排除 43
NV30与Radeon 9700 Pro的技术有何不同 43
何为GPU 44
GF2能否模拟成GF3 44
Voodoo 5显卡能否用在P4电脑上 44
为何在运行大型3D游戏时总是出现停顿或死机现象 44
为什么设置了显卡缓存后自检时死机 45
打开显卡AGP快写功能对显卡性能的影响 45
如何优化ATI显卡 45
为什么我的电脑在换了TNT2显卡后总是死机 45
笔记本电脑支持双屏显示吗 46
玩游戏时，只能听游戏里的声音却看不到画面 46
自检时字符显示异常 46
AGP显示卡引起花屏 46
显卡风扇引起的故障 47
即插即用驱动导致的故障 47
集成显卡的故障 47
更换模式时出现怪字符如何解决 47
显卡驱动安装失败 48
显示卡加速故障 49
电脑启动时黑屏 50
显示颜色不正常 50
如何解决升级显存后显示花屏 50
选择显卡驱动时应注意的问题 51
显卡选择不必追新 51
显卡故障处理总结 52
第六节 显示器常见问题与排除 52
显示属性里看不到“刷新率”一项 52
用液晶显示器玩游戏时，如何设置屏幕的分辨率 52
与CRT显示器相比，LCD有哪些优点和缺点 53
LCD分辨率的定义 53
CRT显示器换为液晶显示器，是否需要另配显卡 53
选购液晶显示器时应如何辨别坏点 53
为什么显示器的刷新率无法调节到说明书上的标称的最大值 54
怎样调节显示器的屏幕，调控方式有哪些 54
复原被磁化的显示器 55
色彩不正常，亮度低、分辨率降低 56
彩显中间有图像，两边是黑色 56
显示器出现摩尔纹效应，如何解决 56
显示器出现水波纹如何解决 57
显示器为何一段时间后才变亮 57
显示器的屏幕边缘闪烁 57
显示器屏幕抖动是何故 58
开机后屏幕一片光亮 58
显示器花屏 58
显示器无光栅、无图像，但有轻微的“吱吱”声 59
显示器近日不能设置真彩色和增强色 59
多窗口引起显示器乱码的问题 59
显示器刷新率设置过低 60
显示器显示模糊 60
显示器故障分析 60
第七节 声卡、音箱常见问题与排除 61
无法安装好驱动 61
能否安装双声卡 61
PCI声卡无法正常工作 61
为何超频就会出现爆音 62
如何解决爆音 62
突然没声音 62
声卡声音失真 63
声卡噪音很大 63
为何音箱在Windows 2000下发出“嗡嗡”声，而在Windows 98下没有 63
如何实现主板所带的SPDIF输入和输出功能 64
创新声卡无法支持多音频流 64
集成声卡实现多声道输出 64
四声道声卡为何只有两个声道发声 64
系统显示声卡正常运行可是没有声音 65
在各种操作系统下声卡安装均不正常 65
话筒不起作用如何解决 65
如何解决Sound Blaster Live！声卡问题 66
集成声卡问题 66
去掉Windows总是发出的启动声响 66
如何处理声卡的无声故障 66
声卡在系统下无法实现即插即用 67
如何处理声音驱动程序的冲突问题 68
换声卡后音箱无声 68
音频播放频繁死机 69
无法播放Wav音乐、Midi音乐或CD 69
喇叭有声，而无法调节音量 69
声卡造成的死机现象 69
音箱电磁噪音如何解决 70
音箱发出“嗒嗒嗒”的声音 70
音箱、声卡故障处理总结 70
第八节 软驱常见问题与排除 71
系统关机前为何检测软驱 71
超频后软驱不能正常工作 71
软驱不能格式化盘 72
软驱无法正常使用 72
假写保护现象如何解决 72
怎样模拟软驱 72
软驱始终亮灯，不能通过自检 73
找不到软驱如何解决 73
列出的总是第一张插入的软盘目录，如何解决 73
如何修复软盘 73
软驱经常划伤软盘 74
对被磁化的软盘进行处理 74
软驱的机械故障 74
拷贝损坏软盘中的数据 75
软驱故障处理总结 75
第九节 光驱常见问题与排除 76
如何在DOS下驱动CD-ROM 76
虚拟光驱对物理光驱的影响 76
光盘不能自己转动 77
为什么在高速刻盘时实际速度离选择的值相差很远 77
什么是COMBO光驱，哪种COMBO光驱的性价比较高 77
如何让三星COMBO光驱支持全区DVD播放 78
为什么三星COMBO光驱前面板上的耳机插孔不出声 78
CD-RW空白光盘可重复擦写多少次 78
为什么新电脑无法识别老电脑上的光驱 78
为何所刻录的音乐CD有爆音 79
Windows XP向光盘写入数据时是否出现数据丢失的问题 79
什么是刻录机的“烧死”？有哪些防范技术 79
如何找回CD-RW盘片上丢失的刻录文件 80
找不到光驱 80
播放CD光盘为何无声 81
刻录的CD盘为何无法播放 81
进入系统以后找不到光驱盘符 82
光驱灯灭或长亮不息 82
听到光驱有电机运转声，托盘没有动静 82
光驱在使用一段时间后挑盘或不读盘 83
如何修复CD-RW在刷新Fimware时失败的现象 83
光盘放入后机器会重新启动的原因何在 84
使用低速光驱时遇到的问题 84
可以自己启动的光盘放入光驱中却不启动 84
光驱读碟能力下降，速度变慢 85
虚拟光驱导致花屏 85
DVD光驱读CD盘速度较慢 85
光驱故障处理总结 86
第十节 鼠标、键盘常见问题与排除 86
USB口键盘能实现键盘开机功能吗 86
识别不到键盘 86
USB键盘、鼠标的使用 86
Windows XP下鼠标失效 87
为什么笔记本电脑无法使用PS/2和COM口鼠标 87
键盘按键不太灵敏 87
键盘故障和双光驱的问题 88
按一个键显示多个相同字符 88
按一个键显示多个不同字符 88
键盘卡键如何解决 88
字母无法键入如何解决 89
键盘和鼠标都不能使用，如何解决 89
无绳鼠标出现的问题 89
右键失去正常功能 90
USB光电鼠标不能顺利使用 90
鼠标指针不灵活 90
安装手写键盘不能用 90
电脑为何检测不到PS/2鼠标 91
移动鼠标光标时动时停，如何解决 91
系统不认鼠标，如何解决 91
光机鼠标和光电鼠标有什么不同 92
鼠标、键盘故障总结 92
第十一节 机箱、电源常见问题与排除 93
P4电源与普通ATX电源有哪些区别 93
电源为何自行关闭 93
开机时为何发出“嗡嗡”声 94
无法通电开机 94
设置键盘开机后机箱开关失效 94
为何只能通过Reset进入系统 94
关机时，只出现提示，却断不了电源 95
电压不稳定，普通的开关电源能支持吗 95
ATX机箱与主板、电源的配套 95
机箱电源功率 95
250 W的电源能否给双硬盘提供足够的电力 95
为何电脑在运行过程中经常自动断电 96
开机断电报警是什么原因 96
超频成功时，主机却自动断电 96
为何BIOS中显示电压值不正确 97
打开电源后无任何反应 97
笔记本电脑电池失效的处理 97
提高机箱散热能力 98
机箱带电 98
如何区别做机箱的铝镁合金与钛合金 98
电源故障处理总结 99
第十二节 扫描仪常见问题与排除 99
如何解决安装USB口扫描仪后不能被识别的问题 99
如何处理Microtek系列扫描仪软故障 99
如何处理HP系列扫描仪软故障 100
并口扫描仪串接打印机无法工作 100
扫描仪为何一直无法使用 100
扫描时显示“没有找到扫描仪” 100
色彩、亮度和对比度严重偏差 101
扫描仪接电后无反应 101
Uniscn 4 D的TMA扫负片效果不理想 101
扫描仪的分辨率 101
怎样提高扫描效果 101
提高OCR的识别率 102
扫描图纸须选用何种扫描仪 102
扫描仪扫描的效果不稳定 102
无法侦测到扫描仪 103
HP彩色台式扫描仪的工作速度 103
扫描仪工作时发出很大的噪声 103
扫描时“磁盘空间不够” 103
扫描灯不停地前后移动或不动，导致扫描时间很长 104
扫描的图像从头到尾有垂直的白线 104
彩色图像在扫描时出现条纹 104
扫描的图像与原图像的颜色不一致 104
扫描时在亮区或高光区，彩色图像的细节部分被冲掉了 105
色彩校正键呈灰色，用户无法选用它 105
扫描仪的READY（就绪）灯不亮 105
如何保养扫描仪 105
选择扫描仪还是摄像头 106
扫描仪故障处理总结 106
第十三节 打印机常见问题与排除 106
如何安装USB接口的打印机 106
喷墨打印机出错 107
打印机共享的问题 107
打印机能否安装在COM口 107
破解墨盒的记录芯片 107
热插拔后的打印机不能打印 108
磁盘空间不足，不能打印 108
打印机无法联机的故障 108
打印机不工作或打出乱七八糟的东西 109
打印机在Windows下不能正常打印 109
为什么打印网页时无法打印出背景图案 110
打印时出现错误信息 110
列表中没有打印机型号 110
打印机打印字迹模糊或颜色不均匀 110
有些字符或者字体打印机打不出 111
打印机联机打印、自检时，均出现打印纸起皱的现象 111
设为双向打印时出现表格竖线对不齐及汉字歪斜 111
控制面板上所有的指示灯交替闪烁 112
输纸过程中，打印纸没送出 112
打印机不打印字符 112
电脑发出命令，打印机毫无反应 113
彩色喷墨打印机打印不正常的问题 113
输纸过程中一次送入多张打印纸 114
墨水用完后更换新的墨水盒仍然缺墨 114
为何墨盒中会有一些墨水没有用尽 114
佳能喷墨打印机在Windows 98下打印不完全 114
打印出的字符不完整，缺点少线 115
打印机打印时出现内容错位现象 115
喷墨打印机在Windows 98中打印非常缓慢 115
如何进行双面打印 115
为什么在给喷墨打印机加墨以后经常出现喷头堵塞现象 116
打印时色彩不连续或不均匀 116
激光打印机卡纸或不能走纸 116
激光打印机打印纸单侧变黑 116
激光打印机输出字迹偏淡 117
打印机打印过程中出现乱码 117
打印机安装驱动程序时提示错误 117
打印机故障处理总结 117
第十四节 数码类常见问题与排除 118
如何检查数码相机的CCD 118
使用数码相机时拍出杂点是什么原因 118
数码相机的驱动程序丢失了怎么办 119
存储卡格式化不成功怎么办 119
USB卡端口无法与数码相机配合工作 119
用数码相机拍摄时选择压缩比老是出错 119
用DC拍摄正确的方法是什么 120
无法传送相片 120
如何把照片从相机上传到电脑PC上 120
A40能外加广角镜吗 120
如何选择数码相机可充电电池 120
冲出照片后，图片裁减的很多 121
COM 2接口与数码相机不能传送数据 121
数码相机和MP3播放器使用的SM卡是否一样 121
读卡器不能工作 121
添加CF卡后，拍摄效果不好了 122
找不到摄像头 122
摄像的速度慢 122
摄像头不能和数码相机共用 122
视频预显图像的颜色异常 122
在用摄像头的时候出现花屏 123
用摄像头时，出现黑屏或白屏 123
预显图像的光线不正常 123
图像显示的速度慢 123
电脑摄像头应配何种软件 123
摄像头不能与其他的视频输入设备共用 123
在笔记本上不能用摄像头 124
普通摄像头能用到电脑上吗 124
摄像头安装的问题 124
第三章 软件常见故障与排除 126
第一节 Windows 98常见问题与排除 126
实现快速安装Windows 98操作系统 126
Windows 98中更改文件扩展名导致混乱 127
Windows 98启动盘的作用 127
Windows 98系统越来越慢 128
Windows 98与硬件冲突 128
系统更新带来的故障 129
为什么在Windows 98中整理SCSI硬盘时提示错误 129
开机进入DOS时出错 129
为什么Windows 98提示“Error loading GDI.EXE...” 129
为什么安装Windows 98时拷贝系统文件至100％处就死机 130
无法永久删除无用数据 130
关闭Windows 98计算机无响应 130
为什么Windows 98升级到了Windows 2000后无法自动关机 131
Windows 98系统出现“内存不足”的提示 131
如何将墙纸图片放到桌面的任意位置 131
用BOOTLOG文件查找故障原因 132
如何恢复误删除的节能选项 132
如何更改系统中的用户信息 133
快速打开．c,.sys,.bat,.for等文件 133
快速在DOS下进入长文件名目录 133
硬盘容量被吞噬 134
Windows 98中文档出现乱码 134
扫描磁盘提示“内存不足”而中断 135
Windows 98关机提示Msgsrv32出错 135
看不到微软输入法的状态条 135
如何显示Windows 98启动菜单 135
系统失控 136
运行程序时自动跳出该应用程序，然后就死机 136
Windows 98中如何查看正在运行的动态链接库 136
Windows 98中的WinAlign的技术 137
电脑启动后经常进入“安全模式” 137
Windows 98中文件日期修改为四位数年份 138
Windows 95/98中修改文件日期 138
Windows中如何隐藏任意文件扩展名 138
Windows 98系统需要config.sys等文件吗 138
Windows 98下的EDIT命令 139
如何备份Windows 98注册表 139
忘了备份注册表怎么办 140
如何彻底删除软件的残余信息 140
修改注册表后快速启动系统 141
Windows 98系统启动时提示DOS不存在 141
Windows 98系统关机速度太慢 141
如何改变“记事本”的字体 141
如何调节子菜单弹出的速度 142
运行“磁盘空间管理”后电脑无法正常启动 142
误删重要目录，Windows 98罢工 143
Windows 98中反复运行“磁盘碎片整理程序” 144
CONFIG.SYS错误造成Windows 98死机 144
如何卸载Windows 98 144
Windows 98如何登录Windows 2000域 144
如何快速关闭电脑 145
Windows 95/98中如何进行整个软盘复制 145
如何在Windows 98下对NTFS文件系统进行访问 145
系统中哪些文件属于“垃圾文件” 146
清除Windows 98“添加／删除程序”中的垃圾 146
不入“回收站”直接删除文件 146
如何恢复回收站里没有的误删文件 147
能否将Windows虚拟内存关闭 147
如何隐藏Windows 98“控制面板”中的图标 147
如何跳过Windows 98安装过程中的各种检查 147
Windows 98中利用Windows 95传真组件 148
“控制面板”中的图标删不掉 148
按Ctrl＋空格键切换不出输入法状态条 148
如何隐藏Windows 98中的C盘 149
启动时提示“mprexe.exe文件无响应” 149
Windows 98故障处理总结 149
第二节 Windows XP常见问题与排除 150
Windows XP开机菜单含义是什么 150
关于Windows XP的双系统问题 151
Windows XP与前几个Windows版本的比较 151
如何让Windows XP休眠 152
能否恢复Windows XP的外观 152
在Windows XP下安装不了软件 152
Windows Me直接升级Windows XP可以吗 153
Windows XP下的Internet Explorer运行很慢 153
Windows XP安装了简体中文语言包后还是英文版，如何设置 153
Windows XP最终解决了“．dll”陷阱问题吗 153
DOS下安装Windows XP不能直接运行Setup.exe 153
在Windows 9x下安装Windows XP进行自动安装却不运行 154
NTFS问题引起的Windows XP安装失败 154
在DOS下安装Windows XP很慢 154
如何取消Windows XP的启动菜单 154
Windows XP无法对当前系统进行复制传送 155
安装Windows XP过程中提示必须转化分区 156
安装完Windows XP之后，时常无故重启 156
Windows XP导致OICQ运行速度异常缓慢 156
Windows XP导致IE浏览器运行异常缓慢 156
Windows XP下调制解调器无法正常工作 156
Windows XP导致显卡驱动故障 157
Windows XP导致其他操作系统软件不能用 157
Windows XP下不能使用PS手柄 157
在Windows XP中QQ假死的问题 157
无法删除_Restore文件夹 157
Windows XP故障处理总结 158
第三节 Windows Me常见问题与排除 158
为何打开电脑就进入Windows Me 158
Windows Me与Windows 98SE的区别 158
Windows Me支持DOS的疑问 159
一些计算机无法安装Windows Me 159
Windows Me升级版始终无法在Windows 3.1上安装 159
在Windows 98SE上不能安装Windows Me 159
在Windows Me中不能安装微软拼音输入法2.0 160
在Windows Me中无法找到DOS启动盘 160
在Windows Me中不能设定Config.sys 160
Windows Me不支持MS-DOS开机 161
Windows Me破坏原有系统下的软件 161
升级到Windows Me硬件不能使用 161
Windows Me导致硬盘缩小 162
用Windows 98启动盘在DOS下sys c：后不能进入Windows Me 162
装有Windows Me的操作系统中，如何格式化系统盘并重装Windows 98 163
第四节 Windows 2000常见问题与排除 163
安装了Windows 2000后软关机功能失效 163
让Windows 2000自动关闭电源 163
怎样在Windows 2000中快速锁定计算机 164
如何在Windows 2000中用98的收藏夹 164
防范非法登录中文Windows 2000 164
了解Windows 2000系统进程 165
Windows 2000操作系统中的Guest用户的用途 165
如何恢复Windows 2000中消失的个人配置 165
Windows 2000“淡入淡出”速度慢 166
Windows 2000下鼠标不灵敏 166
如何处理Windows 2000下应用程序死锁 166
Windows 2000下无法删除文件或文件夹 167
哪种软件能在Windows 2000下让CPU降温 167
共用Windows 2000如何对IE Temp文件夹保密 167
Windows 2000下装软件提示错误 167
Windows 2000根目录下的Hiberfil.sys文件占用很大空间 168
Windows 2000中如何使用msconfig程序 168
安装Windows 2000需要怎样的配置 168
启用Windows 2000超级用户 168
如何更改双系统的启动顺序 168
启动Windows 2000时提示注册表的最大值太小 169
Windows 2000中如何安装王码五笔 169
Windows 2000无法显示桌面上的图标 169
每次启动Windows 2000时恢复到上次退出状态 170
如何在Windows 2000下使用MS-DOS程序 170
Windows 2000下有没有Scandisk一类的磁盘扫描程序 171
如何设置Windows 2000的硬盘写入速度 171
Windows 2000下拨号上网连接速率太低 171
如何能让Windows 2000自动安装 172
Windows 2000蓝屏死机后提示STOP故障的含义 172
Windows 2000下能预览多媒体文件吗 173
Windows 2000出现“Explorer出错即将关闭”提示 174
Windows 2000中选中任务栏自动隐藏功能后速度变慢 174
Windows 2000中为什么找不到“发送到”的文件夹 174
Windows 2000故障处理总结 175
第五节 Windows NT常见问题与排除 175
创建Windows NT紧急修复盘 175
Windows NT不能启动 176
Windows NT下如何安装显卡驱动程序 176
Windows NT启动时提示错误 176
Windows NT不支持USB设备 176
怎样在Windows NT 4.0下安装调制解调器 177
Windows NT内置Modem的安装 177
在Windows NT下恢复被误删的数据 177
修改Windows NT Server设置后死机 178
在Windows NT服务器上安装双网卡 178
如何提高Windows NT的安装速度 179
怎样在Windows NT上安装DOS及它的双引导程序 179
Windows 98中可以安装Windows NT吗 180
NT安装过程中无法创建4 GB以上的NTFS分区 180
Windows NT与Windows 2000并存时NT不能开机 181
在Windows NT中只允许登录用户关闭计算机 181
在Windows NT 4.0中关闭光盘自动运行 181
Windows NT可否不按Ctrl+Alt+Del复合键输入密码自动登录 181
Windows NT 4.0上安装了哪些设备驱动 182
安装Windows NT 4.0时提示找不到分区 182
Windows NT中安装Softice后鼠标失效 182
Windows NT 4.0提示“NTOSKRNL.EXE丢失或损坏” 183
Windows NT中如何将备份域控制器提升为主域控制器 183
Windows NT提示“找不到该域名服务器……” 183
为何两个系统无法共存 184
将“开始”菜单中的一个链接放到桌面上 185
误删除Windows NT 4.0文件导致死机 185
Windows NT中调试VB程序后系统死机 186
在“设备”中进行设置后死机 186
无法进入其他的Windows NT域 186
声卡和显卡在Windows NT 4.0中无法被识别 187
无法找到NTLDR 187
第六节 Word常见问题与排除 187
如何在Word 2000打印预览模式下编辑文字 187
删除Office文件检索 187
如何利用Word 2000阅读电子文档 188
Word 2000中如何取消无法继续的打印任务 188
Word 2000中“打印到文件”的含义 189
从文档或模板中复制样式 189
如何让Word 2000识别WPS文件 189
Word 2000无法用“索引和目录”命令为文档生成目录 190
去掉页眉下的横线 190
将两个Word文件合并为一个Word文件 190
在Word中如何实现快捷竖排 190
批量转换文档 191
Word中的字号和磅的关系 191
实现WPS与Word之间的转换 191
Word 2000为什么不能用即点即输功能 191
将Word 2000文本框四周黑实线去掉 192
Word 2000中去掉网址或邮件信箱地址的括号 192
Word 2000屏幕上只能看到一个工具栏 192
怎样知道Word带有宏病毒及如何清除 192
Fonts文件夹中的字体在Word 2000中找不到 193
Word 2000中键入的英文字母全是大写 193
在一台没有Word 2000的机器上读取Word 2000文档 193
Word 2000中如何取消自动添加数字序号功能 194
Word 2000中编制的宏无效 194
为什么Word 97的宏提示功能没有了 194
Word不知为何突然打印不出中文 194
如何在Word 97中查看我文件的行数 194
收藏夹里为何有一个Word文档名称 195
如何去掉Word 97文档页面顶部的空白 195
如何加快显示Word文档 195
打印Word表格中的内容而不打印表格线 195
如何把Word文档转换成幻灯片 195
如何给Word文件减肥 196
Word界面设置被改变如何恢复 196
Word 2000中公式显示为大红叉 196
使用Word“自动恢复”功能仍无法找到恢复文档 196
Word 2000中自动功能提示不出现了 197
Word中如何在文档的打印预览时编辑文本 197
保存文档时得到文件太大的信息怎么办 197
为什么选定文字时无法使用拖放式文本编辑 198
如何给Word文件加密及解密 198
更改Word的计量单位 199
在Word较长的文档中进行翻页、浏览时，出现死机现象 199
如何实现Word文档的自动保存 199
Word文档为何不能编辑 199
如何在Word 97下实现动态滚动 199
为什么Word中的表格不能打印 200
安装五笔86输入法 200
安全删除Office 97 200
如何在Word 2000中更方便地输入上、下标 200
如何在“记事本”中插入图形符号 200
第七节 Excel常见问题与排除 201
Excel 2000中做临时求和运算 201
Excel 2000中如何调整文字方向 201
Excel中的自动输入 201
Excel中如何一次打开多个工作薄 202
如何将表格或其他对象跟随文字移动 202
Excel中如何实现小数转换为中文大写金额 202
Excel中如何输入欧元单位 202
编辑电子表格时批量输入行号 203
用Excel解决工龄计算类问题 203
在Excel中插入特殊符号 203
是否Excel中有自动保存功能 204
在Excel表格中怎样添加斜线 204
选中不连续的多个单元格 204
数据库文件导入Excel中 205
列宽随键入文字而变化 205
部分文字被隐藏了 205
表格不随窗口改变尺寸 206
插入表格后行号不正确 206
不能打印灰色边框 206
表格在页面末尾被切断 206
移动时表格被固定 206
所有格式都发生改变 206
第八节 Outlook常见问题与排除 207
Outlook Express无法启动或启动时出错 207
误认已经看过的邮件被删除 208
Outlook Express存在的安全漏洞的修补 208
在Outlook Express 5中导入Outlook Express 4的邮件文件 209
不能在同一Outlook中使不同账户的邮件归入不同的收件箱 210
用Outlook Express收邮件时出现无法找到主机 210
Outlook不能接收邮件 210
我发的邮件为什么是乱码 211
无法收到其他免费邮箱的邮件 211
第九节 PowerPoint常见问题与排除 211
PowerPoint 2000演示文稿打不开 211
如何恢复PowerPoint 2000的母版 212
如何给PowerPoint 2000演示文稿减肥 212
显示设置不当导致PowerPoint不正常 212
PowerPoint中图片格式不正确导致文件大小不一致 213
在PowerPoint 2000中不能自始至终完整地播放配乐 213
PowerPoint的文档能不能用软件播放 213
无法在PowerPoint中创建超级链接 213
办公软件Word,Excel,Outlook,PowerPoint故障的处理总结 214
第十节 FoxPro/Visual FoxPro常见故障与排除 214
遇到提示“实例化模式错误” 214
FoxPro 2.5b for Windows运行在P100以上机器时出错 214
使用PACK命令，提示说“文件必须以独占方式打开” 214
在未安装VFP的计算机上执行时出现错误 215
解决FoxPro占用内存的问题 215
第十一节 下载类软件常见问题与排除 215
FlashGet在使用中不显示某些窗口 215
FlashGet在使用中出现错误提示 215
在FlashGet使用中当下载到99％时，速度会减慢甚至会暂停一段时间 216
FlashGet版本缺陷出现的错误提示 216
FlashGet下载文件的数据库损坏 216
不能用FlashGet却可用其他工具下载 216
“网络蚂蚁”不正常 216
FlashGet无法使用下载功能 217
第十二节 病毒常见问题与排除 217
网络安全的目标是什么 217
磁盘被CIH病毒攻击后而无法使用 217
隐藏驱动器以增加电脑的安全性 218
通过加密增强电脑的安全性 218
用Debug命令编写小程序，彻底清除引导扇区病毒 219
“Nimda”病毒的彻底清除 221
“木马程序”的清除问题 221
folder.htt和desktop.ini文件 222
对“红色代码”病毒的处理方法 222
对“爱虫”病毒的处理方法 222
防范、清除“欢乐时光”病毒 223
防治Access宏病毒 223
彻底清除Funlove病毒 224
用Outlook Express防止病毒邮件自动传播 224
防治尼姆达病毒 225
防治Sircam病毒 225
第十三节 其他问题与排除 226
为什么会下载几KB且无法打开的Zip文件 226
清除卸载后的残留信息 227
在FAT32分区中读写NTFS分区的数据 227
卸载“东方卫士” 227
运行杀毒软件导致死机 228
设置系统密码 228
怎样让两幅图片同时动作 228
有关DEBUG的问题 228
恢复“回收站”中不存在但确实已经删除的文件 228
用WinZip加密压缩重要信息 229
用WinZip分割和合并文件 229
不能克隆硬盘 231
为何设计好的图片打印出来效果却很差 231
“Adobe Gamma Loader”是什么程序 231
Photoshop中不能输入汉字 232
让Photoshop识别特殊字体 232
Zip文件损坏，怎么办 232
如何禁止Norton的自动运行 232
怎么做既清晰体积又小的图片 233
把小图放大而不模糊 233
在HyperSnap中如何连续抓取多张图像 233
Fireworks 4中为何不能输入汉字 233
Freehand输出的图片为何消失 233
用Winamp将MP3转换为WAV音频文件 234
用Winamp替换RealPlayer来播放MP3 234
对RealPlayer进行声道切换 235
我在Director中自制的鼠标变成透明的了 235
Director的保护格式和shockwave格式的文件如何打开 235
用超级解霸将WAV文件或CD转化为MP3 235
RM文件转换为wav文件 236
可以在超级解霸上截取VCD片段 236
放MP3时听不到QQ的提示音 236
如何把WMA的音频文件转换为MP3文件 236
如何将文件刻成VCD 237
为什么播MIDI没声 237
Windows Media Player不能复制到CD 237
Authorware中进行屏幕分步显示 238
如何升级瑞星的病毒库 238
用WinRAR解压缩时出错 238
字体制作 239
文件被误删除 239
Photoshop 6.0如何将比较大的图片以合适的比例存放 239
如何将位图转换成矢量图 239
清除ACDSee路径历史记录 240
第四章 网络常见故障与排除 242
第一节 拨号常见问题与排除 242
拨号连接后计算机重启 242
拨号上网慢如何处理 242
上网速度慢 243
使用ISDN上网，为何拿起电话听筒时却没有拨号音 243
拨号和拨号连接时都要求输入用户名和密码 243
电脑无法拨号 243
快速登录到Internet 244
拨号不成功有杂音出现 244
拨号成功后出现“该面无法显示” 244
拨号上网时登录时间过长 244
拨号上网出现“拨号占线”的提示 245
拨号后总掉线怎么办 245
拨号上网出现“验证用户名与密码”通不过的提示 245
如何使“保存密码”可选 246
用Linux拨号上网 246
没有检测到拨号音 246
如何使用分机拨号上网 247
第二节 集线器／交换机／路由器常见故障及排除 247
集线器连接的问题 247
恢复思科路由器的口令 247
配置VLAN后不能访问交换机 248
无法调试路由器 248
第三节 浏览器常见问题与排除 249
网页无法打开 249
IE崩溃后的处理方法 249
禁用分级审查 250
改变Internet临时文件夹的大小 250
如何重装IE 5.0 250
更改IE 5.0的默认搜索引擎 251
自制主页在浏览器中被快速浏览 251
代理服务器问题 251
IE 5.5地址栏下拉列表显示的速度极慢 251
遇到有音乐的网页或是贺卡就死机 252
用IE自带的下载器下载软件速度很快吗 252
用Windows Me中的IE时，老是报系统资源不足 252
彻底删除IE临时文件夹中的文件 252
设定IE收藏夹的位置 253
在IE中显示图片是否受到图片大小或字节数的限制 253
为何IE不能查看Flash 253
浏览器故障处理总结 254
第四节 电子邮件常见问题与排除 254
E-mail难发 254
用E-mail寄出网页，图片要如何处理 254
如何解除MSN对OE的绑定 254
OE收HTML文件时图片不能显示 255
用CCPROXY代理上网时客户端工作站上OE的设置 255
POP3和IMAP是什么 255
将Foxmail设置成默认的电子邮件工具 256
如何让IE自动下载一个默认目录 256
邮件信息是否会丢失 256
Outlook Express无法访问邮件的附件 256
我发的邮件为什么是乱码 257
在Outlook 2000中使用Hotmail账号 257
如何关掉Windows 2000 Server版的端口 257
电子邮件故障处理总结 258
第五节 局域网常见问题与排除 258
Windows 98访问Windows 2000的资源 258
在局域网中复制文件时出现“网络资源不足” 258
如何显示局域网中的邻近计算机 259
为何在局域网中看到别人的电脑，却无法读取别人的文件 259
安装网卡后系统启动速度变慢 259
最简便的共享上网与共享打印 259
两台电脑共享上网 260
如何级联 260
568A与568B 260
非标准网线导致断网 261
Windows 98计算机无法访问Windows 2000/XP计算机 261
如何实现多个对等网络用户使用一个“猫”上互联网 261
网络不通怎么办 261
为何通过局域网代理服务器不能上网 262
注册的域名在网络上找不到 262
登陆后提示“网络适配器无法正常工作” 262
访问权限优先级引发的问题 263
连成对等网后Windows 98启动变得很慢 263
共享目录权限开放过大导致文件被修改 264
如何找到IP地址冲突根源 264
联网后却不能正常连接 264
网上邻居中看不到别人 265
不想让别人看到共享文件夹 266
不能正确加载网卡驱动程序 266
1394线可以在多长的距离内联网 267
有线电视是否可以实现广电宽带接入 267
系统提示：“Unable to find load file...” 267
提高网络速度 268
何为无盘工作站 268
无盘工作站不能正常登录服务器 269
第六节 广域网常见问题与排除 269
Microsoft Proxy Server安装故障 269
启动DNS服务器时，出现错误信息 269
UNIX主机上的FPT服务故障 269
DNS服务器发生问题 270
第七节 ISDN,ADSL常见问题与排除 270
怎样联入因特网 270
用ISDN无法上网 271
为什么装ISDN时用“添加／删除新硬件”无法找到 271
使用USB ADSL不稳定的问题 271
ISDN,ADSL发传真的问题 272
ISDN代替DDN进行数据传输的问题 272
ISDN无法联机 272
内置ISDN卡发生资源冲突 273
无公有IP导致一些网络应用无法实现 273
每隔几个小时ADSL就会自动断线 273
安装ISDN外置TA时死机 273
ADSL无法正常上网 274
安装后出现黄色感叹号 274
从灯判断ADSL的故障 274
虚拟拨号时会失败 275
解释“宽带ISDN”或“B-ISDN” 275
Windows 98升级为Windows Me后ISDN卡驱动不了 275
ISDN上网时电话拨不进来 276
ISDN,DDN，有线电视，卫星，ADSL几种上网方式有什么区别 276
第八节 文件的下载与上传常见问题与排除 277
GuteFTP上传时断线 277
网络蚂蚁找不到下载路径 277
提高下载速度 278
下载或上传文件 278
下载在线音像的视听 278
文件下载与上传故障处理总结 278
第九节 网络安全常见问题与排除 279
不下载软件如何管理网络硬盘 279
代理服务器安全吗 279
创建具有强保密性的密码 279
第十节 调制解调器常见问题与排除 280
外Modem为何不如内Modem 280
检测不到外置调制解调器 280
如何解决Modem与鼠标中断冲突 281
Modem建立连接后马上断线 281
密码检测不对 282
外置Modem工作不正常 282
用56K Modem上网为何速度只有40K左右 283
Modem连接速率低，经常断线 283
Modem的新标准V.92及其优点 283
一块金网霸内置Modem换了机器为何不能工作 284
在Windows 98中装不上内置Modem 284
ADSL Modem真正的工作意义 285
玩CS时，Modem灯不停地闪 285
外猫经常接收不到数据 285
互不兼容的协议对Modem的影响 285
Modem为何老掉线 286
找不到Modem,Modem也没反应 286
如何使用Modem唤醒功能 286
新的PCI Modem在自己的电脑安装不上 286
Windows NT怎样支持多Modem 287
可否共享一个Modem上网 287
两个Modem同时上网是否影响速度 287
Modem发不出传真 287
Modem的驱动丢了怎么办 288
Modem的速度问题 288
登录163,169接通Internet速率能否提高 288
Modem无法拨号 289
在Windows XP下为什么检测不到Modem 290
第十一节 网页语言与网页制作常见问题与排除 290
用什么函数可以获取客户机的IP 290
让每个页面都放上广告链 290
ASP中给应用层文件使用GLOBAL.ASA 291
让页面打开后就自动递交表单里的内容 291
Flash的动画背景可以是透明的吗 291
在ASP中充分利用浏览器的回退功能 292
拷贝和下载Flash动画 292
有什么软件可以把Flash输出成EXE文件 292
制作Flash的全屏显示 293
Flash在输出GIF,AVI和MOV时会丢失信息 293
Flash中插入声音 294
Flash中位图如何转化为矢量图 294
Dreamweaver中描摹图像与背景图像有何区别 294
把Flash作品制成屏幕保护 294
在FrontPage 98中如何使两幅图片重叠 295
用Netscape的较低版本浏览网页时没有声音 295
在FronPage中设置计数器与留言本 296
在网页中插入数学公式 296
网页中如何正确放置JavaScript 296
在别人的浏览器上将自己的网页设置为首页 296
主页上传后无法显示图像 297
给自己的主页建立搜索引擎 297
Dreamweaver 4里设定的字体、文字大小不能保存 297
用“标题广告管理器”后页面无反应 297
数据库结果网页不能显示数据库内容 298
页面在“浏览”下显示“不能正常预览” 298
动态的GIF图像无法进行立体处理 298
快速清除脱机浏览网页 298
平面图片不能变成立体 299
如何解决脱机浏览状态下无法打开曾经浏览过的网页的问题 299
如何下载网页 299
局域网中为何不能打开网页 299
制作的网页有很多链接无法显示 300
网页语言与网页制作故障处理总结 300