PART 1管理基础 3
第一章 组织、管理与管理者 3
第二章 管理思想的发展与演进 27
第三章 管理环境 61
第四章 组织文化、企业道德与社会责任 101
PART 2规划 139
第五章 决策制定的基础 139
第六章 规划的基础 169
第七章 策略管理 193
PART 3组织 221
第八章 组织设计的基础 221
第九章 组织变革与组织创新 257
第十章 用人与人力资源管理 287
PART 4领导 315
第十一章 激励理论 315
第十二章 领导 341
第十三章 群体与工作团队 377
第十四章 沟通与冲突管理 399
PART 5控制 431
第十五章 控制的基础 431
第十六章 控制工具与技术 449
PART 1管理基础 3
Chapter1 组织、管理与管理者 3
第一节 组织与组织的目标 4
第二节 管理者的定义与分类 6
第三节 管理与管理者工作的内涵 8
第四节 管理者所应具备的能力 17
第五节 组织的未来变遷与管理者的新挑战 18
第六节 本书的架构 20
Chapter2 管理思想的发展与演进 27
第一节 管理思想的史前时代 28
第二节 古典管理理论的观点 35
第三节 新古典管理理论的观点 44
第四节 行为管理理论的观点 47
第五节 决策管理理论的观点 53
第六节 整合管理理论的观点 55
Chapter3 管理环境 61
第一节 环境分析的架构 62
第二节 个体环境 64
第三节 总体环境 71
Chapter4 组织文化、企业道德与社会责任 101
第一节 组织文化 102
第二节 企业道德 116
第三节 社会责任 122
PART 2规划 139
Chapter5 决策制定的基础 139
第一节 决策的状态 140
第二节 理性决策模式 142
第三节 有限理性决策模式 149
第四节 政治决策模式 155
第五节 问题的结构化程度与决策 157
第六节 群体决策 162
Chapter6 规划的基础 169
第一节 规划的内涵 170
第二节 规划的程序 176
第三节 目标种类、目标網、目标层级与目标设定 181
第四节 计画的类型 184
第五节 目标管理 188
Chapter7 策略管理 193
第一节 策略管理的基本概念 194
第二节 使命、目标与内外部分析 197
第三节 组织的策略 204
第四节 策略的执行、评估和控制 216
PART3 组织 221
Chapter8 组织设计的基础 221
第一节 组织的意义 222
第二节 组织结构的要素 223
第三节 授权、集权、分权与赋权 238
第四节 组织的编组：组织的部门化方式 240
第五节 影响组织结构的权变因素 249
Chapter9 组织变革与组织创新 257
第一节 组织变革的内涵 258
第二节 组织变革的过程 265
第三节 组织变革的抗拒 269
第四节 组织发展 273
第五节 组织创新 278
Chapter10 用人与人力资源管理 287
第一节 人力资源规划 289
第二节 员工的招募与汰减 292
第三节 员工甄选 296
第四节 新人讲习、员工训练与发展 301
第五节 员工评估与绩效管理 305
第六节 薪酬与福利的设计 310
PART 4领导 315
Chapter11 激励理论 315
第一节 内容观点的激励理论 317
第二节 程序观点的激励理论 325
第三节 整合观点的激励理论 337
Chapter12 领导 341
第一节 管理者与领导者的异同 342
第二节 领导的特徵理论 343
第三节 领导的行为理论 345
第四节 领导的权变理论 353
第五节 领导的新观点 369
Chapter13 群体与工作团队 377
第一节 个人、群体与团队 378
第二节 团队的类型 380
第三节 团队发展的阶段 383
第四节 团队的特性 385
第五节 团队绩效的提升 394
Chapter14 沟通与冲突管理 399
第一节 沟通与沟通的过程 400
第二节 沟通的类型 404
第三节 沟通的管理 411
第四节 组织的冲突 419
PART5 控制 431
Chapter15 控制的基础 431
第一节 控制与控制程序 432
第二节 控制的类型 437
第三节 控制系统的有效性 442
Chapter16 控制工具与技术 449
第一节 资讯的控制 450
第二节 人员控制 454
第三节 作业控制 457
第四节 财务控制 472
参考文献 481
研究所试题 501
索引 513